Украли деньги с баланса Биглион

28 декабря 2015 г. мною было замечено списание денежных средств с моего баланса на интернет-ресурсе biglion.ru в размере 792 рубля. По истории платежей в Личном кабинете стояла оплата заказа №39824965 ("Участие в квесте «Лихие 90-е» от квест-студии «Форт Боярд»") с баланса в 11:10 MSK.
Я никакие заказы не делал!!! Вообще давно не заходил на этот сайт.
При обнаружении списания я зашел на свой аккаунт (в Личный кабинет сайта biglion.ru) 29/12/2015 под своими логином и паролем.
Сразу при обнаружении несанкционированного списания я обратилась в ООО «Биглион» посредством электронной почты с требованием вернуть деньги и дать объяснения по данному факту.
На свое обращение получила ответ с отказом возврата денег на счет и с рекомендацией сменить пароль.
Деньги мне так и не вернули.