Ну во первых надо сделать следующее:
1. Никаких телефонных переговоров.Будете звонить пока Вам это самим не надоест.Вы что?На устные вопросы даются устные ответы!!Написать письмо директору филиала Сбербанка в Вашем городе с указанием когда и в какое отделение обращались.Письмо отправьте по почте заказным с уведомление о доставке.У чиновника есть 10 дней на раздумья над ответом.В письме укажите так же Ваши требования типа,что прошу разобраться и сообщить мне письменно о принятых мерах.
2. Написать письмо в Министерство Финансов РФ с жалобой на действия сотрудников Сбербанка. Желательно по электронной почте через сайт государственных услуг www.gosuslugi.ru.
3. На это уйдёт время,но есть шанс ,что эта бюрократическая машина зашевелится и Ваше дело сдвинется с мёртвой точки.

Совет на будущее - храните любые квитанции (даже на оплату услуг ЖКХ) НЕ МЕНЕЕ 3 ЛЕТ!
Это общий срок исковой давности, установленный ст. 196 Гражданского кодекса РФ.
От всех претензий по невыплате (даже налогов!) можно "отбрехаться". Для этого достаточно заявить кредитору об истечении срока исковой давности. И не бойтесь, если будет пугать судом, это не более чем попытка взять "на понт". Согласно ст. 152 Гражданского процессуального кодекса, при установлении факта пропуска БЕЗ УВАЖИТЕЛЬНЫХ ПРИЧИН срока исковой давности или срока обращения в суд судья принимает решение об отказе в иске без исследования иных фактических обстоятельств по делу.
ОБРАЩАЮ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ на тот факт, что выйти сухим из воды можно только в том случае, если кредитор все 3 года не давал знать о своих претензиях. Т.е. если 2 года он не требовал с должника возврата, а на третий спохватился и направил ему претензию, то тут уже не отвертеться. Кроме того, суд однозначно признает уважительной причину пропуска срока, если, допустим, вы поменяли место жительства и не сообщили (пусть даже без злого умысла) об этом кредитору, в силу чего он был вынужден предпринять меры по розыску должника и пр.

А я всё время, приходя на почту, удивляюсь - какие люди хамы. В нашем почтовом отделении работает одна молодежь - любо-дорого взглянуть: всегда улыбаются, вежливо отвечают. Я сама уже пенсионер и часто пользуюсь услугами почты. Но люди, приходя на почту, уже испытывают агрессию. Если молодые - то дуры. Один раз даже такое в адрес начальника услышала: что, "бл..на, лыбишься? может зубы посчитаем?" И это говорил пенсионер в адрес молодой девчушки. Волосы дыбом. Почтальона нет - сами девочки встают и после работы еще и почту разносят. Я хочу сказать, что людям не угодишь:старые сидят - ничего не понимают уже, а на молодежь и накидываться можно.

mts_support, Раздробленность не часто говорит о систематизации и практичности , полезность, тут согласен, да и если там куда часто обращается клиент уже уподоблено роботизированию, соглашаюсь в вашей важности для клиента, но раздробленность это смущение и метание. Я посмотрю на результат в конечном этоге в виде подписей УДОВЛЕТВОРЕНА, с прямым указанием решения вопроса, а не просто надписью, хотя вас это ни к чему не обязывает.


P.S Блин надоело уже писать с ошибкамии :)))

Я отправляла письмо заграницу заплатила за него с марками ,оно пришло мне обратно на мой адрес но нашла я его на полу в своем подъезде растоптанным и вскрытым.они вообще имеют право его ложить на первый этаж если нет почтового ящика?я считаю что не должны так как это конфидециально.мы же не ложим письма в прозрачный конверт.когда я пришла в свое отделение связи и стала спрашивать почему такое обращение с письмами идет,в ответ я получила только оскарбление от работников почты.написала в жалобную книгу запись о чем очень не довольна работой работников почты россии.

Pro100User,
Pro100User,
это точно!отправляла посылку заграницу они меня уверяли что она пройдет а в итоге она пришла ко мне обратно через месяц и я к тому же за это заплатила штрав в 500рублей то что там были не положенные к пересылке предметы.и за отправленную посылку мне не вернули деньги.пришлось все заново заполнять кветки и платить деньги за посылку

С удовольствием. Если бы офисы DHL были бы в каждой деревне.

интернет даёт шанс даже самым примитивным мошенникам

Вы попали в самую точку. Мысль отличная, поддерживаю.

ссылка на сам сайт какая?

Да вообще уже, офигеваю я от этой компании МТС. Прислали бумажку типа пени сейчас будут расти, долг 950 руб. А самое главное это на сим-карте которая 6 лет как не работает. Капец просто, я даже номер не сразу узнала. И главное заблокировали остальные сим-карты, притом тоже с наличными на счету, но долг все растет