Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Прежде всего хотим сообщить, что при приобретении товара в кредит Вам всегда предоставляется возможность перед подписанием ознакомиться со всей документацией. В кредитном договоре указывается информация о полной стоимости покупки, процентной ставке, а также в нем перечислены позиции, которые включены в договор. Подпись клиента означает согласие со всеми условиями кредитования.
Мы всегда заботимся о том, чтобы покупка была наиболее выгодной и функциональной, именно поэтому наши сотрудники всегда предлагают дополнительные товары и платные услуги, но решение о покупках клиент всегда принимает самостоятельно.
Важно подчеркнуть, что стоимость услуги была озвучена, а также услуга была оказана в полном объеме. Уверены, что возникло недопонимание.
Безусловно, мы учли Ваше замечание. С сотрудницей Алсу и со всем персоналом магазина проведена строгая разъяснительная беседа, направленная на повышение качества обслуживания. Также мы акцентировали внимание специалистов на важности предоставления полной и подробной информации о платных услугах. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.
Надеемся, что произошедший случай не повлияет на Ваше отношение к нашей компании и Вы обратитесь к нам вновь.
Всего наилучшего в Новом году!

А если там были другие документы внутри? Я бы для начала в полицию о пропаже, заявление написал!

Не знание закона всегда как то влияло на кошелек в той или иной мере. Компенсацию нужно получать всегда!

Полностью на стороне магазина! Ведь если знаешь, что обладаешь широким задом, чего пытаешься протиснуться в узенький проем!

Так что ребята, не знаете закон, за руль не садитесь, а то гайцы поимеют вас, как хотят. Что уже не раз было доказано

Узнайте из-за чего товар подлежит уценки, а уж потом будет вам счастье!

Мы приняли к рассмотрению Ваш отзыв. Просим ожидать нашего ответа о принятом решении в течение 4 рабочих дней. Заранее благодарим за ожидание и понимание! Номер Вашего обращения У00030014.

Статья хорошая и написана самим гендиректором, на нее можно ссылаться, когда просите вернуть ваши деньги, если сразу не возвращают. Но в моём случае Билайн изначально придерживался политики, что они средства списали верно, что их оборудование работает без ошибок, что они факт подключения зафиксировали. После зачисления на мой счет 880 руб., они звонили мне и хотели вернуть еще примерно 25% от всей суммы, на что я не согласился. Подействовала лишь претензия, написанная на бумаге в адрес ОАО "Вымпелком" и зарегистрированная непосредственно в офисе Билайн.