Добрый день, уважаемый Yaroslav Nikitin.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте номер терминала, с которого Вы осуществляли платёж.
Обращаем Ваше внимание: номер терминала Вы можете посмотреть на дисплее, в разделе "Меню", нажав на большую серую кнопку с буквой «Помощь

Добрый день, уважаемый veter-lipetsk.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

Добрый день, уважаемая Иванова Ольга.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

При непоступлении денежных средств на счет, потребитель:

1. Имеет право проинформировать поставщика о том, что необходимый платеж внесен платежному агенту, приложив копию кассового чека, с целью не применения санкций к потребителю, своевременно выполнившему свои обязанности по оплате.

2. В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон), вправе по своему выбору потребовать от платежного агента, либо от поставщика (например, оператора сотовой связи):- перечисления денежных средств поставщику; - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (например, уменьшения суммы комиссионного вознаграждения (от платежного агента); - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (например, возмещения суммы комиссионного вознаграждения, уплаченного потребителем при повторном перечислении денежных средств, через терминал, принадлежащий иному платежному агенту).

В соответствии со ст. 30 Закона недостатки услуги должны быть устранены платёжным агентом (субагентом) в разумный срок, назначенный потребителем.

Для решения вопроса платежным агентом и/или поставщиком в добровольном порядке Вами может быть предъявлена им письменная претензия с указанием требований. При предъявлении претензии поставщику в заявлении необходимо сослаться на ст. 37 Закона (при использовании наличной формы расчетов обязательства плательщика перед поставщиком по оплате считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц (например, в терминал).

В случае отказа платежного агента и/или поставщика от решения вопроса в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться с заявлением в суд (ст. 11 Гражданского кодекса РФ, ст. 17 Закона.

А Вы являетесь представителем данного удобного сервиса?

8-951-304-17-41

Вообще планируется проработать этот вопрос по всем направлениям. Прямо на счёт завтра не думал. Оставьте свои контакты.