У трибуны Максим  //  28 ноября 2009 г.

У Вас есть вопрос или проблема? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Если Вас обманули при отправке СМС и Вы хотите жаловаться [ОБНОВЛЕНО]...

Уважаемые читатели! В связи с многочисленными жалобами на операторов и сайты, где требуется отправить СМС, публикуем инструкцию как и куда нужно жаловаться. Жалобы все похожи как две капли воды, поэтому мы их не публикуем, а предлагаем Вам самостоятельно решить данную ситуацию.

Итак, если Вас обманули при отправке СМС:

1. Заходите на сайт http://moscow.megafon.ru/services/content/ и вводите короткий номер, на который Вы отправляли СМС, например 9690, и нажимайте на кнопку "Найти". Сайт универсальный (несмотря на то, что это Мегафон) - подходит для всех операторов. Этот сервис позволяет определить какой компании принадлежит тот или иной короткий номер. Но, правда, не все номера показывает правильно для других операторов. Поэтому, если Ваш оператор не Мегафон, то позвоните в службу поддержки своего оператора и спросите у них кто арендует короткий номер, на который Вы отправляли СМС. Скажите им, что Вас обманули со стоимостью и спросите у них название компании-арендатора номера.

2. В результате Вы получите компанию, которая арендует данный короткий номер. Именно в нее Вам необходимо жаловаться. Как правило, это Агрегатор СМС-платежей, который как раз и предоставляет услуги по приему СМС на сайтах.

Если арендатором короткого номера является ИнкорМедиа ООО, то вот Вам заранее ответ компании на жалобу:

 

В нашей компании действует служба по работе с претензиями абонентов, которая в оперативном режиме помогает абонентам решить возникшие проблемы. При получении жалобы мы связываемся с партнерами и делаем все возможное для корректного предоставления сервиса. Если же выявляется незаконное снятие средств со счета абонента или указание недостоверной информации на ресурсе, использующем короткие номера, то абоненту возвращаются деньги.

 

Связаться с операторами службы поддержки можно по телефону +7 (495) 789-85-38 или по электронной почте: helpdesk@incoremedia.ru



Если там арендатором номера является Контент-провайдер Первый Альтернативный ЗАО то их ответ вот:

В случае возникновения претензий к работе партнеров компании «А1 Агрегатор» свяжитесь с нашей службой поддержки абонентов по бесплатному телефону 8 800 555 01 02. Наши специалисты работают в круглосуточном режиме и готовы ответить на любой ваш вопрос в кратчайшие сроки. Так же свои жалобы и пожелания по качеству услуг, предоставляемых партнерами А1А, вы можете оставить на сайте www.a1help.ru. Мы будем рады вам помочь!

 

Если арендатором номера является компания ЗАО "Нева-Лайн", то вот их ответ:

 

Жалобы отправлять на e-mail info@nl.ru или billing@nl.ru или по телефону +7 (812) 380-8080

 

Поэтому сразу звоните или пишите конкретные сведения:

1. На каком сайте Вас обманули (приведите ссылку)
2. Почему Вы считаете, что это обман
3. На какой короткий номер Вы отправляли СМС, сколько штук, с каким текстом (обязательно)
4. С какого номера Вы отправляли СМС-сообщения
5. Когда (дата, время)

6. Ваше ФИО

 

Обязательно напишите, что Вас ввели в заблуждение, не предоставили ссылку для ознакомления с правилами перед отправкой СМС, а указали стоимость и это противоречит действующему законодательству РФ. И в случае, если они не вернут Вам деньги на счет, Вы обратитесь в прокуратуру с заявлением на них в пособничестве мошенникам.

Обычно это помогает.

Пожалуйста не нужно публиковать жалобу здесь до обращения к ним - т.к. ответ от них уже заранее известен. А вот если они не согласятся возвращать деньги - то тогда уже публикуйте жалобу! Публичность разбирательства поможет вернуть деньги.

А вообще, прочитайте для общего развития нашу статью "СМС развод на сайтах" - она поможет Вам заранее узнать что Вас хотят обмануть.

P.S. Некоторые читатели в своих жалобах требуют возврата денег от нас. Мы не имеем никакого отношения к этим компаниям, к этим сайтам и к СМС вообще. Мы всего лишь площадка, на которой Вы можете пожаловаться на компанию, а компания отвечает Вам.

P.P.S. Если арендатором номера является другая компания, то напишите ее здесь в комментариях, мы запросим у них официальную процедуру возврата средств и опубликуем ее здесь.

 

P.P.P.S. Как показала практика, компании очень боятся жалоб в прокуратуру и поэтому если Вы упомянете в письме, что Вы непременно обратитесь в прокуратуру, то деньги сразу возвращают. Это еще раз доказывает, что всё это мошенничество.

 

Вот Вам "обкатанный" пример письма. После этого письма деньги сразу возвращают. Проверено несколькими читателями нашего сайта. НЕ НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ СРАЗУ ЭТО ПИСЬМО! Сначала отправьте им сведения, перечисленные выше (ФИО, номер телефона и т.п., смотрите выше по пунктам)! Только если они откажут, Вы можете предпринимать следующие шаги.

 

По юридическим нормам, сложившемся в Российской Федерации, чтобы согласится с Пользовательским соглашением либо публичным договором-офертой или Правилами, их нужно сначала предоставить клиенту для прочтения. Как человек может знать о Правилах (а уж тем более прочитать их и согласиться с ними), если ему их не предоставили для ознакомления перед инструкцией по отправке СМС? Ссылка на Правила должна располагаться ДО инструкции по отправке СМС, а не в самом низу, вне зоны видимости.

Завтра Вы зайдете проверить свою почту например на Mail.ru, а в самом низу будет ссылка на правила, где будет сказано, что Вы заходя в почтовый ящик соглашаетесь с Правилами и обязаны отдать свою квартиру. Как Вы думаете чью сторону примет прокуратура в этом вопросе? Конечно Вашу, как клиента, т.к. Правила должны тогда располагаться перед кнопкой "Войти".

Кроме того, Вы регистрируясь на каком-то сайте, или устанавливая программу какую-то на компьютер, хоть раз видели, чтобы Правила были после кнопки "Далее" или вообще в самом низу? Правильно, нет, потому что тогда бы создателей мгновенно засудили или бы даже посадили. Неспроста же везде Правила публикуют до определенного действия, а не после.

Это всё к чему - данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. Вы же сознательно покрываете данное мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет.

 

Завтра я собираюсь обратиться в прокуратуру с заявлением на {впишите тут название компании-арендатора номера, например ЗАО "Нева Лайн" или ООО "ИнкорМедиа"}, а так же компанию {впишите тут своего оператора, например МТС} для привлечения Вас и их к ответственности за уголовное преступление. Сотрудники прокуратуры провели предварительное ознакомление с ситуацией и сказали, что факт преступления налицо и доказать его не сложно.

 

Предлагаю Вам урегулировать этот вопрос без прокуратуры - просто верните мне все деньги. Иначе выйдет дороже. Нотариально сайт мы уже заверили, так что отпираться и что-то менять бессмысленно и бесполезно. Считайте это досудебной претензией. Все Ваши ответы будут распечатаны и приложены к заявлению. А отсутствие ответа будет трактоваться как сокрытие преступления.


Квалифицированные юристы решат Ваш вопрос за 15 минут! Задать вопрос »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 96972
318 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


tigress30 ноября 2009 г., 03:27# 0
Очень полезная статья, но только для абонентов «Мегафона», а как быть абонентам других операторов? Нет ли таких служб в «Билайне» и «МТС»? И еще: Вы пишете, что такое СМС-кидалово противоречит действующему законодательству РФ, а какому именно? Имеется в виду только статья УК «Мошеннисчество» (а по ней вряд ли что-нибудь докажешь), или что-то об этом есть в законе «О рекламе» или в каких-нибудь других законах?

irinatigress@gmail.com

Максим30 ноября 2009 г., 03:29# 0
tigress, сайт, приведенный в статье универсален и подходит для всех операторов. Этот сервис позволяет узнать какой компании принадлежит тот или иной короткий номер. Просто размещен он на Мегафоне...

Что же касается нарушений - нужно разбирать каждый конкретный случай

роза масленникова30 ноября 2009 г., 11:18# 0
Очень полезная статья,часто обманывают при предоставлении услуги
"ОТПРАВИТЬ ПОДАРОК" и в ОДНОКЛАССНИКАХ, и в МОЙ МИР. Деньги снимаются,а подарок не отправляется. Концов не найдёшь.

роза масленникова,

Храбрая_Моська1 декабря 2009 г., 13:05# 0
Вот мерзавцы! Инкор-Медиа - официально зарегенныя фирма по одурачиванию населения! Ха-ха, смешно! Почему-бы нашим толстозадым виновникам не разработать законопроект, ЗАПРЕЩАЮЩИЙ прикрываться мошенникам маленькими серыми буквами хрен знает где и указывать РЕАЛЬНУЮ стоимость.

БЛин, а может, у меня зрение ужасное?...

Полина1 декабря 2009 г., 22:24# 0
tigress, для абонентов МТС есть info@mts.ru и мейл контент-провайдера Первый Альтернативный sb@alt1.ru для жалоб на некорректно оказанные услуги и SMS-мошенничество.

edem16 декабря 2009 г., 17:45# 0
ИнкорМедиа видимо заблокировала свой адрес http://million123.ru (http://million123.ru/index.php?h=fifty и helpdesk@incoremedia.ru
Поэтому обратиться к ним напрямую по возмещению денег не имею возможности.

lybov28 декабря 2009 г., 16:25# 0
Я нашла сайт,где предлагают читать чужие СМС.Я отправила СМС на номер 9690 мне пришел код и какая-то поддержка 88003331090,а дальше обман выскочила табличка,что неверный код! Хотя мне его только что прислали. Как быть? Это развод ?Сняли приблизительно около 250 рублей.

Тахир28 декабря 2009 г., 18:34# 0
Мы обращались на сайт paystream.ru для возврата денежных средств со счета мобильного телефона. Наше обращение выглядело следующим образом:
Помогите пожалуйста разобраться в возникшей проблеме. 17 декабря я скачал из Интернета ICQ с сайта http://icq-mobile.mobi.При установки аськи начили приходить непонятные сообщения с номеров 7122,7132,8355.Заподозрев неладное я отменил установку аськи.Проверив состояние лицевого счета обнаружил что у меня сняли деньги 630 руб.. Хотя я ни куда смс не отправлял.Поняв что меня обманули, сразу же обратилься в компанию на сайт http://smsrent.ru/ (думал что эти номера принадлежат этой компании).сегодня от этой компании пришел ответ что эти короткие номера принадлежат вам.как мне вернуть списанные обманным путем деньги за смс.Номер телефон на который установливалась аська +79049831500.

Их ответ:
Скорее всего вы скачали платную программу с Java - регистрацией ( оплачивает скаченную программу путем отправки смс сообщение на короткие номера) Рекомендую вам внимательнее ознакомиться с правилами размещенными на сайте.

Мы: Вы вот сами отвечаете "СКОРЕЕ ВСЕГО ВЫ СКАЧАЛИ.....". Когда я скачивал Аську там не было написано, что JAVA приложение является платным, а ведь это и подразумевает понятие мошенничества (т.е. хищение путем обмана или злоупотреблением доверия) по законодательству РФ. Или Вы не согласны?

Они: Скорее всего - означает что мы не можем проверить сайт на факт мошенничества, так как на нем ведутся технические работы.
Как только сайт возобновит свою ознакомьтесь с правилами пользования ресурсом.

Мы: В общем понятно, помочь вы ничем не можете. Получается что ваша компания поощряет такого рода мошенничество.
Существуют ли в вашей компании требования к сайтам партнеров???
И возможно ли с этими требованиями ознакомится?

Они: С данными правилами я вас ознакомить не могу

В момент нашей переписки сайт действительно не работал, но на следующий день когда мы зашли на этот сайт, то сайт стал другим в том смысле, что на сайте появились Условия распространения (ссылки, под которыми находится информация полностью на английском языке). Когда мы хотели скачать бесплатно Аську, то никаких условий распространения не было. И сейчас получается, что мы не можем доказать первоначальный вид сайта, а деньги безвозвратно ушли. Обидно!







Максим28 декабря 2009 г., 19:58# 0
lybov, ну так в этой статьей как раз и написано что нужно делать.
Тахир, завтра буду разбираться с paystream

Максим29 декабря 2009 г., 16:24# 0
Тахир, деньги Вам будут возвращены. Только что разговаривал с представителями биллинга - Вас поставили на возврат средств.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 ... 32

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.