Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
У трибуны Максим  //  28 ноября 2009 г.

Если Вас обманули при отправке СМС и Вы хотите жаловаться [ОБНОВЛЕНО]...

Уважаемые читатели! В связи с многочисленными жалобами на операторов и сайты, где требуется отправить СМС, публикуем инструкцию как и куда нужно жаловаться. Жалобы все похожи как две капли воды, поэтому мы их не публикуем, а предлагаем Вам самостоятельно решить данную ситуацию.

Итак, если Вас обманули при отправке СМС:

1. Заходите на сайт http://moscow.megafon.ru/services/content/ и вводите короткий номер, на который Вы отправляли СМС, например 9690, и нажимайте на кнопку "Найти". Сайт универсальный (несмотря на то, что это Мегафон) - подходит для всех операторов. Этот сервис позволяет определить какой компании принадлежит тот или иной короткий номер. Но, правда, не все номера показывает правильно для других операторов. Поэтому, если Ваш оператор не Мегафон, то позвоните в службу поддержки своего оператора и спросите у них кто арендует короткий номер, на который Вы отправляли СМС. Скажите им, что Вас обманули со стоимостью и спросите у них название компании-арендатора номера.

2. В результате Вы получите компанию, которая арендует данный короткий номер. Именно в нее Вам необходимо жаловаться. Как правило, это Агрегатор СМС-платежей, который как раз и предоставляет услуги по приему СМС на сайтах.

Если арендатором короткого номера является ИнкорМедиа ООО, то вот Вам заранее ответ компании на жалобу:

 

В нашей компании действует служба по работе с претензиями абонентов, которая в оперативном режиме помогает абонентам решить возникшие проблемы. При получении жалобы мы связываемся с партнерами и делаем все возможное для корректного предоставления сервиса. Если же выявляется незаконное снятие средств со счета абонента или указание недостоверной информации на ресурсе, использующем короткие номера, то абоненту возвращаются деньги.

 

Связаться с операторами службы поддержки можно по телефону +7 (495) 789-85-38 или по электронной почте: helpdesk@incoremedia.ru



Если там арендатором номера является Контент-провайдер Первый Альтернативный ЗАО то их ответ вот:

В случае возникновения претензий к работе партнеров компании «А1 Агрегатор» свяжитесь с нашей службой поддержки абонентов по бесплатному телефону 8 800 555 01 02. Наши специалисты работают в круглосуточном режиме и готовы ответить на любой ваш вопрос в кратчайшие сроки. Так же свои жалобы и пожелания по качеству услуг, предоставляемых партнерами А1А, вы можете оставить на сайте www.a1help.ru. Мы будем рады вам помочь!

 

Если арендатором номера является компания ЗАО "Нева-Лайн", то вот их ответ:

 

Жалобы отправлять на e-mail info@nl.ru или billing@nl.ru или по телефону +7 (812) 380-8080

 

Поэтому сразу звоните или пишите конкретные сведения:

1. На каком сайте Вас обманули (приведите ссылку)
2. Почему Вы считаете, что это обман
3. На какой короткий номер Вы отправляли СМС, сколько штук, с каким текстом (обязательно)
4. С какого номера Вы отправляли СМС-сообщения
5. Когда (дата, время)

6. Ваше ФИО

 

Обязательно напишите, что Вас ввели в заблуждение, не предоставили ссылку для ознакомления с правилами перед отправкой СМС, а указали стоимость и это противоречит действующему законодательству РФ. И в случае, если они не вернут Вам деньги на счет, Вы обратитесь в прокуратуру с заявлением на них в пособничестве мошенникам.

Обычно это помогает.

Пожалуйста не нужно публиковать жалобу здесь до обращения к ним - т.к. ответ от них уже заранее известен. А вот если они не согласятся возвращать деньги - то тогда уже публикуйте жалобу! Публичность разбирательства поможет вернуть деньги.

А вообще, прочитайте для общего развития нашу статью "СМС развод на сайтах" - она поможет Вам заранее узнать что Вас хотят обмануть.

P.S. Некоторые читатели в своих жалобах требуют возврата денег от нас. Мы не имеем никакого отношения к этим компаниям, к этим сайтам и к СМС вообще. Мы всего лишь площадка, на которой Вы можете пожаловаться на компанию, а компания отвечает Вам.

P.P.S. Если арендатором номера является другая компания, то напишите ее здесь в комментариях, мы запросим у них официальную процедуру возврата средств и опубликуем ее здесь.

 

P.P.P.S. Как показала практика, компании очень боятся жалоб в прокуратуру и поэтому если Вы упомянете в письме, что Вы непременно обратитесь в прокуратуру, то деньги сразу возвращают. Это еще раз доказывает, что всё это мошенничество.

 

Вот Вам "обкатанный" пример письма. После этого письма деньги сразу возвращают. Проверено несколькими читателями нашего сайта. НЕ НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ СРАЗУ ЭТО ПИСЬМО! Сначала отправьте им сведения, перечисленные выше (ФИО, номер телефона и т.п., смотрите выше по пунктам)! Только если они откажут, Вы можете предпринимать следующие шаги.

 

По юридическим нормам, сложившемся в Российской Федерации, чтобы согласится с Пользовательским соглашением либо публичным договором-офертой или Правилами, их нужно сначала предоставить клиенту для прочтения. Как человек может знать о Правилах (а уж тем более прочитать их и согласиться с ними), если ему их не предоставили для ознакомления перед инструкцией по отправке СМС? Ссылка на Правила должна располагаться ДО инструкции по отправке СМС, а не в самом низу, вне зоны видимости.

Завтра Вы зайдете проверить свою почту например на Mail.ru, а в самом низу будет ссылка на правила, где будет сказано, что Вы заходя в почтовый ящик соглашаетесь с Правилами и обязаны отдать свою квартиру. Как Вы думаете чью сторону примет прокуратура в этом вопросе? Конечно Вашу, как клиента, т.к. Правила должны тогда располагаться перед кнопкой "Войти".

Кроме того, Вы регистрируясь на каком-то сайте, или устанавливая программу какую-то на компьютер, хоть раз видели, чтобы Правила были после кнопки "Далее" или вообще в самом низу? Правильно, нет, потому что тогда бы создателей мгновенно засудили или бы даже посадили. Неспроста же везде Правила публикуют до определенного действия, а не после.

Это всё к чему - данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. Вы же сознательно покрываете данное мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет.

 

Завтра я собираюсь обратиться в прокуратуру с заявлением на {впишите тут название компании-арендатора номера, например ЗАО "Нева Лайн" или ООО "ИнкорМедиа"}, а так же компанию {впишите тут своего оператора, например МТС} для привлечения Вас и их к ответственности за уголовное преступление. Сотрудники прокуратуры провели предварительное ознакомление с ситуацией и сказали, что факт преступления налицо и доказать его не сложно.

 

Предлагаю Вам урегулировать этот вопрос без прокуратуры - просто верните мне все деньги. Иначе выйдет дороже. Нотариально сайт мы уже заверили, так что отпираться и что-то менять бессмысленно и бесполезно. Считайте это досудебной претензией. Все Ваши ответы будут распечатаны и приложены к заявлению. А отсутствие ответа будет трактоваться как сокрытие преступления.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 102217 318 | Оставить комментарий»

Комментарии

***Екатерина Гость
19 января 2010 г., 16:33

Добрый день. какие бы вы посоветовали предпринять действия, если компания Инкормедиа всячески игнорирует мои жалобы. в том числе обкатанный вариант письма ?

ольга степанова Гость
19 января 2010 г., 23:01

Деньги вернули!! Спасибо спасибо спасибо!!!

СЕРЁГА Гость
20 января 2010 г., 04:15

ДЛЯ ВСЕХ :
*******************************
нИ ОДИН ОПЕРАТОР СВЯЗИ В РОССИИ НЕ ИМЕЕТ ПРАВО СНИМАТЬ
ВАШИ БАБКИ С ВАШЕГО *МОБИЛЬНОГО* СЧЁТА:::::::
*******************************
Вообще способ оплаты чего-либо посредством СМС в России вне закона, т.к.
наши операторы сотовой связи не имеют банковских лицензий и не имеют права принимать
платежи в пользу третьих лиц. - сообщил нам источник в одном из агрегаторов СМС платежей.
– Поэтому сам факт оплаты какого-то товара абонентом путем отправки
СМС является незаконным.
Стоит сообщить это оператору при подаче жалобы и вам сразу вернут деньги без разговоров.
*************
а ЕСЛИ НАЧНУТ КОЧЕВРЯЖИТЬСЯ - ОДЕВАЕМСЯ И ИДЁМ В ПРОКУРАТУРУ
****/ МНЕ ВСЁ ВЕРНУЛИ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ (даже никуда не ходил - тока намекнул по телефону ( У меня BEELINE)) *
ВОТ ТАК

Андрей13 Гость
20 января 2010 г., 10:59

Добрый день. 17.01.10г. Моя жена "серфингуя" по просторам интернета наткнулась на тест "Кем ты был в прошлой жизни", который заканчивался отправкой смс на короткий номер всего за 10 рублей... Далее как у всех - пришел ответ, где надо еще что-то подтвердить (всего получилось 2 смс и баланс -600рублей!). Жена "испугалась", купила новую сим карту, удалила все эти смски и стала оповещать подруг о своем новом номере. Загвоздка в том , что сим карта оформлена на меня и долг МТСу надо погашать. Три варианта решения проблемы: 1.Оплатить и забыть. 2.Выкинуть сим и забыть. 3.Попытаться вернуть деньги (предпочтительный). Проблема в том, что не осталось никаких следов: ни короткого номера, ни адреса сайта со всей этой аферой. Посоветуйте как поступить.

Zorro Гость
20 января 2010 г., 12:13

Точно такая же история. Чистое мошенничество! Здесь используется мидлет-троян, который сам отправляет смс на платные короткие номера.
Нужно обращаться в МТС с их сайта илди по "мэйлу", info@mts.ru и требовать возврат денег!
Имеет место, как минимум, введение в заблуждение, а сейчас с этим стали жестче. Требуйте деньги у МТС!
У меня сняли 500 руб. Пока вернули 200 руб. Выбиваю дальше! Жду и не плачу по счету, это не мой долг, это их долг! А если не вернут, пишите в прокуратуру! Насколько я знаю, подобные жалобы сейчас принимаются и по электронной почте и по факсу.
Удачи!

Васька Гость
21 января 2010 г., 12:42

www.loveanket.ru на сайте написано что цена регистрации всего 12.5 рублей,а если так поискать по инету этот номер...и цену на него то там написано что цена смс 260 рублей...я хоть и неотправил смс всё равно вам говарю неведитесь там развод палюбому =)

Дмитрий777 Гость
22 января 2010 г., 10:19

20.01.2010 г. прошёл тес на IQ на сайте http://www.iqonline.ru
Для получения результата необходим было отправить сообщение на номер 3649 (об оплате - ничего).
После отправки сообщения сняли 300 р., результат не выдали.
По совету, указанному на Вашем сайте, узнал, что данный номер принадлежит Первому альтернативному ЗАО.
Позвонил туда вечером 21.01.2010 г., обещали разобраться в течение 3-х дней.
Сегодня, 22.01.2010 г. специально зашёл на тот же сайт - а там уже вовсю полная перестройка идёт.
Подскажите, что делать? Можно ли в такой ситуации вернуть деньги?

В предыдущем сообщении неверно указал адрес сайта. Вот правильный:
http://www.iqtestonline.ru
Хотя на указанном ранее та же история, похоже, и тот же короткий номер.
Где наше хвалёное управление К?

New Гость
22 января 2010 г., 12:21

Здравствуйте, у меня произошло тоже самое что и у Тахира...вчера скачала и установила Jimm себе на телефон. сразу же стали приходить смски (4 штуки) с номеров: 7132(2 раза), 7122, 8355. по подсчетам сняли около 730 рублей! также смски никуда не отправляла. сайт с которого был скачан клиент http://icq2mobile.ru/
там мелким шрифтом в самом низу написано [соглашение] вот там-то мы фактически и подписываемся на оплату этих якобы отправленных смс.

подскажите пожалуйста, как вернуть деньги? я прочла вашу статью..но пожалуйста посоветуйте непосредственно по моей ситуации.

New Читатель
22 января 2010 г., 13:51

(продолжение) мы написали письма в компанию ИнкорМедиа ООО буквально сегодня же ночью, также звонили моему оператору..два раза
пока сдвигов никаких - на письма ответа пока нет, а разговоры с операторами ни к чему не приводят....

SvetlanaIsaenko Читатель
22 января 2010 г., 14:08

Спасибо огромное за статью! Мне вчера вернули деньги за 2 смс-ки, 609 рублей. Нашла ваш сайт, сделала все как описано в статье, и не позволила мошенникам нажиться. Спасибо за ваши добрые дела.

Обсуждения