Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
У трибуны Максим  //  28 ноября 2009 г.

Если Вас обманули при отправке СМС и Вы хотите жаловаться [ОБНОВЛЕНО]...

Уважаемые читатели! В связи с многочисленными жалобами на операторов и сайты, где требуется отправить СМС, публикуем инструкцию как и куда нужно жаловаться. Жалобы все похожи как две капли воды, поэтому мы их не публикуем, а предлагаем Вам самостоятельно решить данную ситуацию.

Итак, если Вас обманули при отправке СМС:

1. Заходите на сайт http://moscow.megafon.ru/services/content/ и вводите короткий номер, на который Вы отправляли СМС, например 9690, и нажимайте на кнопку "Найти". Сайт универсальный (несмотря на то, что это Мегафон) - подходит для всех операторов. Этот сервис позволяет определить какой компании принадлежит тот или иной короткий номер. Но, правда, не все номера показывает правильно для других операторов. Поэтому, если Ваш оператор не Мегафон, то позвоните в службу поддержки своего оператора и спросите у них кто арендует короткий номер, на который Вы отправляли СМС. Скажите им, что Вас обманули со стоимостью и спросите у них название компании-арендатора номера.

2. В результате Вы получите компанию, которая арендует данный короткий номер. Именно в нее Вам необходимо жаловаться. Как правило, это Агрегатор СМС-платежей, который как раз и предоставляет услуги по приему СМС на сайтах.

Если арендатором короткого номера является ИнкорМедиа ООО, то вот Вам заранее ответ компании на жалобу:

 

В нашей компании действует служба по работе с претензиями абонентов, которая в оперативном режиме помогает абонентам решить возникшие проблемы. При получении жалобы мы связываемся с партнерами и делаем все возможное для корректного предоставления сервиса. Если же выявляется незаконное снятие средств со счета абонента или указание недостоверной информации на ресурсе, использующем короткие номера, то абоненту возвращаются деньги.

 

Связаться с операторами службы поддержки можно по телефону +7 (495) 789-85-38 или по электронной почте: helpdesk@incoremedia.ru



Если там арендатором номера является Контент-провайдер Первый Альтернативный ЗАО то их ответ вот:

В случае возникновения претензий к работе партнеров компании «А1 Агрегатор» свяжитесь с нашей службой поддержки абонентов по бесплатному телефону 8 800 555 01 02. Наши специалисты работают в круглосуточном режиме и готовы ответить на любой ваш вопрос в кратчайшие сроки. Так же свои жалобы и пожелания по качеству услуг, предоставляемых партнерами А1А, вы можете оставить на сайте www.a1help.ru. Мы будем рады вам помочь!

 

Если арендатором номера является компания ЗАО "Нева-Лайн", то вот их ответ:

 

Жалобы отправлять на e-mail info@nl.ru или billing@nl.ru или по телефону +7 (812) 380-8080

 

Поэтому сразу звоните или пишите конкретные сведения:

1. На каком сайте Вас обманули (приведите ссылку)
2. Почему Вы считаете, что это обман
3. На какой короткий номер Вы отправляли СМС, сколько штук, с каким текстом (обязательно)
4. С какого номера Вы отправляли СМС-сообщения
5. Когда (дата, время)

6. Ваше ФИО

 

Обязательно напишите, что Вас ввели в заблуждение, не предоставили ссылку для ознакомления с правилами перед отправкой СМС, а указали стоимость и это противоречит действующему законодательству РФ. И в случае, если они не вернут Вам деньги на счет, Вы обратитесь в прокуратуру с заявлением на них в пособничестве мошенникам.

Обычно это помогает.

Пожалуйста не нужно публиковать жалобу здесь до обращения к ним - т.к. ответ от них уже заранее известен. А вот если они не согласятся возвращать деньги - то тогда уже публикуйте жалобу! Публичность разбирательства поможет вернуть деньги.

А вообще, прочитайте для общего развития нашу статью "СМС развод на сайтах" - она поможет Вам заранее узнать что Вас хотят обмануть.

P.S. Некоторые читатели в своих жалобах требуют возврата денег от нас. Мы не имеем никакого отношения к этим компаниям, к этим сайтам и к СМС вообще. Мы всего лишь площадка, на которой Вы можете пожаловаться на компанию, а компания отвечает Вам.

P.P.S. Если арендатором номера является другая компания, то напишите ее здесь в комментариях, мы запросим у них официальную процедуру возврата средств и опубликуем ее здесь.

 

P.P.P.S. Как показала практика, компании очень боятся жалоб в прокуратуру и поэтому если Вы упомянете в письме, что Вы непременно обратитесь в прокуратуру, то деньги сразу возвращают. Это еще раз доказывает, что всё это мошенничество.

 

Вот Вам "обкатанный" пример письма. После этого письма деньги сразу возвращают. Проверено несколькими читателями нашего сайта. НЕ НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ СРАЗУ ЭТО ПИСЬМО! Сначала отправьте им сведения, перечисленные выше (ФИО, номер телефона и т.п., смотрите выше по пунктам)! Только если они откажут, Вы можете предпринимать следующие шаги.

 

По юридическим нормам, сложившемся в Российской Федерации, чтобы согласится с Пользовательским соглашением либо публичным договором-офертой или Правилами, их нужно сначала предоставить клиенту для прочтения. Как человек может знать о Правилах (а уж тем более прочитать их и согласиться с ними), если ему их не предоставили для ознакомления перед инструкцией по отправке СМС? Ссылка на Правила должна располагаться ДО инструкции по отправке СМС, а не в самом низу, вне зоны видимости.

Завтра Вы зайдете проверить свою почту например на Mail.ru, а в самом низу будет ссылка на правила, где будет сказано, что Вы заходя в почтовый ящик соглашаетесь с Правилами и обязаны отдать свою квартиру. Как Вы думаете чью сторону примет прокуратура в этом вопросе? Конечно Вашу, как клиента, т.к. Правила должны тогда располагаться перед кнопкой "Войти".

Кроме того, Вы регистрируясь на каком-то сайте, или устанавливая программу какую-то на компьютер, хоть раз видели, чтобы Правила были после кнопки "Далее" или вообще в самом низу? Правильно, нет, потому что тогда бы создателей мгновенно засудили или бы даже посадили. Неспроста же везде Правила публикуют до определенного действия, а не после.

Это всё к чему - данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. Вы же сознательно покрываете данное мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет.

 

Завтра я собираюсь обратиться в прокуратуру с заявлением на {впишите тут название компании-арендатора номера, например ЗАО "Нева Лайн" или ООО "ИнкорМедиа"}, а так же компанию {впишите тут своего оператора, например МТС} для привлечения Вас и их к ответственности за уголовное преступление. Сотрудники прокуратуры провели предварительное ознакомление с ситуацией и сказали, что факт преступления налицо и доказать его не сложно.

 

Предлагаю Вам урегулировать этот вопрос без прокуратуры - просто верните мне все деньги. Иначе выйдет дороже. Нотариально сайт мы уже заверили, так что отпираться и что-то менять бессмысленно и бесполезно. Считайте это досудебной претензией. Все Ваши ответы будут распечатаны и приложены к заявлению. А отсутствие ответа будет трактоваться как сокрытие преступления.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 102217 318 | Оставить комментарий»

Комментарии

Евгений Гость
20 ноября 2012 г., 21:39

Спасибо огромное за советы. Псевдозаблокированная страница в одноклассниках была моей проблемой. Десять минут назад позвонил в "Первый альтернативный" и еще во время разговора мне вернули деньги.

Евгений Гость
6 декабря 2012 г., 16:20

PayStream- просто забрали деньги и не чего в замен.Пытался дозвониться по номеру 88005057175 -никто не поднимает трубку, связался по асе указанной на PayHelp.ru написал заявку на форме сайта , на которую тоже никто не ответил. Списали со счета 200 рублей сумма не большая ,но я наверняка не один такой. Если сможете чем то помочь буду очень признателен.
Евгений (0:42) :
Здравствуйте отправил смс на номер 7132 текст 0356, с номера 89223385047 в ответ получил сообщение об ошибке хеша. Когда будет пин?


Тех.поддержка смс (1:22) :
номер тел еще раз пришлите

Евгений (17:42) :
Здравствуйте отправил смс на номер 7132 текст 0356, с номера 89223385047 в ответ получил сообщение об ошибке хеша. Когда будет пин?
Когда разберетесь?
Тех.поддержка смс (17:49) :
странно от с этого номера были только тестовые запросы..
Тех.поддержка смс (17:51) :
из чего делаю вывод, чо всче пины вам передали, вероятней всего сверх меры

Евгений (17:59) :
было отправлено одно сообщение ,сообщение было составлено корректно, оба сообщения мною сохранены отправленное и полученное. Из чего делаю вывод что вы команда мошенников и готовлю вам, претензию с ответом на которую. Пойду или нет (зависит от принятого вами решения) в органы внутренних дел.
Тех.поддержка смс (17:59) :
ваше право
Евгений (18:00) :
мое
я так понимаю что мне можно сразу обратиться в органы?
Тех.поддержка смс (18:02) :
Вы поняли совершенно верно

kasyo Гость
14 апреля 2013 г., 23:42

СМС сервисы ООО

жанара Гость
4 июня 2013 г., 13:32

отірікшілер еденицамды жулуп алды кайтарындар тез

evgraf Читатель
29 августа 2013 г., 19:05

Здравствуйте! Искал информацию о неоплаченых штрафах,нашол, вот адрес http://turbopada.ru/1083924332z/gibdd/ (который изчез на следующий день, после моего письма по Вашему образцу п1, в компанию арендатора короткого номера ТОТ МАНИ ООО, эл.адр; support@totmoney.ru), так вот, дали информацию,но сумма штрафа превышала предполагаемую, далее предлогалось узнать более подробно о штрафах,что я и сделал,пришло смс от номера 2858 с текстом "Проверка номера.Для получения доступа,ответьте на эту смс.Сколько будет 2 3=?" и внизу; Поддержка http://sms911.ru далее я отослал текст "5" на номер 2858 и мне пришол пароль,после ввода пароля попал сюда: http://www.moishtrafi.ru/ где ничего толком не выяснил.Сняли с меня 200.6 руб.Сегодня пришол ответ на моё письмо от : Техническая поддержка sms911.ru <helper@sms911.ru> с текстом "Ответ можно увидеть, перейдя по ссылке:
http://sms911.ru/d59wq5w#msg896639" прочитать ответ не пускает безопасность почты. Далее я написал второе письмо по Вашему образцу, "По юридическим нормам, сложившемся в Российской Федерации и т.д ..." и опять тот-же ответ который не прочесть.Помогите,если можете, ведь дело не в деньгах сумма небольшая,а в мошейниках, безнаказанно ворующих чужие деньги. Компания арендатор короткого номера или Контент Провайдер; ТОТ МАНИ ООО

choogoon Читатель
25 июня 2014 г., 17:13

Добрый день!

support@totmoney.ru - видимо не работает... никто не отвечает....

Нашел еще один Email у (ООО ТОТ МАНИ , писал на
box@totgroup.com, вернули деньги на следующий день.

Спасибо.

Дария Гость
16 сентября 2013 г., 10:54

Ай-Куб ООО SMS справочно-информационные, развлекательные услуги 8055 SMS 38,94
у меня точно такая же проблема, как отписаться то???

olesa756h Читатель
17 апреля 2014 г., 09:21

Делала заказ на распечатку смс вот на этом сайте sim-service.net полный обман ниже кусочек их письма мне;

SIM-SERVICE.NET <admin@sim-service.net>


Напоминание о заказе. Номер Вашего заказа: S-

Заказ сформирован Апрель 2014 и действителен в течение одного месяца (осталось 24 дн.).
Параметры вашего заказа:
Номер: 7 (921) ******
Услуги: Распечатка СМС
Начало периода: 4 марта 2013
Конец периода: 4 марта 2014
E-mail: **********
Стоимость: 15000 рублей
Пароль на распечатки: 67346

Оплатила с терминала на их счет Яндекс деньги 410012063729742

Что мне делать люди куда мне жаловатся и как вернуть мои деньги помогите прошу вас?

Обсуждения