Карточка жалобы № 9282:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: spudik из города уссурийск

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 23 февраля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Потерянное возмещение ущерба с ебей на виртуальную карту киви

В общем пока я исправно проплачивал в одну сторону (в сторону оплаты покупок) вопросов не было... Все нормально... Деньги с киви уходили продавцу, правда с дикими процентами за перевод и конвертацию, но уходили.... До тех пор пока однажды не пришел бракованный товар... И продавец не возместил ущерб обратно на мою карточку. Карточка виртуальная qvс киви. И вот что мы получаем в итоге...

21 фев 2015 Возмещение Завершено ... $9,78 AUD
21 фев 2015 Конвертация валюты Завершено Подробно -$9,78 AUD
21 фев 2015 Конвертация валюты Завершено Подробно 458,02 RUB
21 фев 2015 Зачисление на кредитную карту Завершено Подробно -453,92 RUB
Итоговая сумма:
$9,78 AUD (равно 458,02 RUB)
Размер комиссии:
$0,00 AUD
Чистая сумма:
$9,78 AUD
Возмещение:
4,10 RUB на счет PayPal
Возмещение:
453,92 RUB кому Visa — дебетовая карта XXXX-XXXX-XXXX-2392
Эта операция будет отражена в выписке по счету вашей кредитной карты как «PAYPAL *PENGJIANCHU».

Итак, Пайпал сообщает что продавец вернул деньги и система автоматически сконвертировала деньги в нашу национальную валюту и вернула на карту откуда и был отправлен платеж продавцу...

А вот что мы видим в кошельке...


Выписка по карте

КИВИ Банк (АО)
107031, г. Москва, Петровский переулок, д.10, стр.2

Период - с 30.01.2015
- по 23.02.2015

Валюта счета -
QVC CARD

4890****2392
QVC-CARD
№ транзакции /код авторизации (банк. ссылка) Дата расчетов/ операции Описание операции/ Терминал, торговая точка/ Номер карты Сумма/ валюта операции
Комиссия/ валюта операции Сумма операции в валюте счета
Расход Приход
2071000136024160
/1RA6FP 12.02.2015 PAYPAL *13758153295;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 552,56 руб.
0,00 руб. 552,56 руб. 0,00
2071000135967839
/1R9JDQ 12.02.2015 PAYPAL *HOTSALES168;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 347,92 руб.
0,00 руб. 347,92 руб. 0,00
2071000135944218
/1R8DLT 12.02.2015 PAYPAL *GREATSKY88;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 88,00 руб.
0,00 руб. 88,00 руб. 0,00
2071000135733560
/1R51HY 10.02.2015 PAYPAL *HONGKONGTOM;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 605,89 руб.
0,00 руб. 605,89 руб. 0,00
2071000135624728
/1R2P0F 09.02.2015 PAYPAL *KIKOONLINE2;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 220,30 руб.
0,00 руб. 220,30 руб. 0,00
2071000135557498
/1QZSGE 09.02.2015 PAYPAL *HOTSALES168;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 86,18 руб.
0,00 руб. 86,18 руб. 0,00
2071000134378257
/1QFG3X 30.01.2015 PAYPAL *HX1 UK LTD;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 332,40 руб.
0,00 руб. 332,40 руб. 0,00
2071000134378111
/1QFG1T 30.01.2015 PAYPAL *SYNERGYFULF;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 224,13 руб.
0,00 руб. 224,13 руб. 0,00
Расход: 2 457,38 руб. Кол-во операций (расх.):8
Приход: 0,00 руб. Кол-во операций (прих.):0

Привязать файл к сожалению не вижу не вижу как. Но как видно из выписки суммы в 453рубля нигде не видим...
При этом В САМОЙ СИСТЕМЕ ДАЖЕ НЕ СКАЗАНО ВОЗМОЖНЫ ЛИ ПЕРЕВОДЫ НА КИВИ КАРТУ ИЛИ НЕТ!

А вот диалог в почте с сапортом...

Уважаемый пользователь, возвраты денежных средств не зафиксированы в сервисе QIWI. Вам нужно обратится по месту оплаты, для уточнения срока зачисления денежных средств.


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com



То есть мне необходимо быстренько слетать в Австрию, взять у продавца справочку что мне возместили денежку на виртуальную карточку и предоставить вам,.. так чтоли? Вы можете объяснить по какой причине деньги не поступили на счет? Карточка не принимает? Операции задерживаются? Свой баланс карты я знаю. Также вижу выписку по счету. Мне непонятна сама эта ситуация. Можете мне объяснить, а не рассказывать то, что я и сам вижу. То что операция не найдена видно и у меня по отчетам.


Понедельник, 23 февраля 2015, 7:24 +03:00 от Qiwi wallet :

"



Уважаемый клиент,
По указанным Вами данным найти платеж не удалось.
По вопросу зачисления денежных средств необходимо обратиться по месту оплаты.


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com



07 дек 2014Списание средств с кредитной карты ЗавершеноПеревод со счета вашей кредитной карты на счет PayPal завершен. Подробно453,92 RUB 07 дек 2014Конвертация валюты Завершено Подробно-453,92 RUB 07 дек 2014Конвертация валюты Завершено Подробно$9,78 AUD 21 фев 2015Возмещение Завершено ...$9,78 AUD 21 фев 2015Конвертация валюты Завершено Подробно-$9,78 AUD 21 фев 2015Конвертация валюты Завершено Подробно458,02 RUB 21 фев 2015Зачисление на кредитную карту Завершено Подробно-453,92 RUB

Перевод со счета вашей кредитной карты на счет PayPal завершен.

Наименование юридического лица: Peng Jian Chu Адрес электронной почты: linegorgerous@gmail.com Итоговая сумма: $9,78 AUD (равно 458,02 RUB)Размер комиссии: $0,00 AUDЧистая сумма: $9,78 AUDВозмещение: 4,10 RUB на счет PayPalВозмещение: 453,92 RUB кому Visa — дебетовая карта XXXX-XXXX-XXXX-2392
Эта операция будет отражена в выписке по счету вашей кредитной карты как «PAYPAL *PENGJIANCHU». Конвертация из: -$9,78 AUDКонвертация в: 458,02 RUBКурс обмена: 1 Австралийский доллар = 46,8330 Российские рубли Код счета на оплату: PGW_18652449904Дата: 21 фев 2015Время: 15:42:19 Владивосток (МSК+7)Статус: Завершено Адрес доставки: Адрес не указан

Принципы и программы защиты покупателя в системе PayPal не распространяются на платежи без указания адреса доставки. Узнать больше Контактная информация
Электронная почта службы по работе с клиентами: linegorgerous@gmail.com


Понедельник, 23 февраля 2015, 1:39 +03:00 от Qiwi wallet :

"



Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас.
По указанным Вами данным найти платеж не удалось.
По вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться по месту оплаты, уточнить сроки зачисления.


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com



Номер QIWI Кошелька: 79644433276
Контактный E-mail: spudik@mail.ru
Тип обращения: Платежные карты
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: На карточку были возмещены средства с магазина. В paypal имеется отчет о принятии валюты, конвертации и отправке на киви карточку, но на карточке ничего нет. Почему деньги не дошли?

ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО! Ожидал перевод в 14 000 на счет, но вовремя отвязал карту. Теперь жду что будет когда деньги поступят. Надеюсь что виртуальный счет пайпал качественней и правдивей чем наши гребанные афиристы...

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Обычно, с момента возврата средств PayPal (после того, как появился статус об успешном возврате денег) до их фактического зачисления на баланс карты проходит 4-5 рабочих дней. От нас не зависит длительность возврата платежа. Всё зависит от того, как быстро банк-эквайер обслуживающий PayPal оформит операцию возврата и отправит его нам через международную платежную систему VISA. По получении информации из VISA о состоявшемся возврате, мы незамедлительно зачисляем средства на баланс карты.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2215
0 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Уссурийск:
- Жалоба на QIWI »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.