Карточка жалобы № 9282:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: spudik из города уссурийск

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 23 февраля 2015 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Потерянное возмещение ущерба с ебей на виртуальную карту киви

В общем пока я исправно проплачивал в одну сторону (в сторону оплаты покупок) вопросов не было... Все нормально... Деньги с киви уходили продавцу, правда с дикими процентами за перевод и конвертацию, но уходили.... До тех пор пока однажды не пришел бракованный товар... И продавец не возместил ущерб обратно на мою карточку. Карточка виртуальная qvс киви. И вот что мы получаем в итоге...

21 фев 2015 Возмещение Завершено ... $9,78 AUD
21 фев 2015 Конвертация валюты Завершено Подробно -$9,78 AUD
21 фев 2015 Конвертация валюты Завершено Подробно 458,02 RUB
21 фев 2015 Зачисление на кредитную карту Завершено Подробно -453,92 RUB
Итоговая сумма:
$9,78 AUD (равно 458,02 RUB)
Размер комиссии:
$0,00 AUD
Чистая сумма:
$9,78 AUD
Возмещение:
4,10 RUB на счет PayPal
Возмещение:
453,92 RUB кому Visa — дебетовая карта XXXX-XXXX-XXXX-2392
Эта операция будет отражена в выписке по счету вашей кредитной карты как «PAYPAL *PENGJIANCHU».

Итак, Пайпал сообщает что продавец вернул деньги и система автоматически сконвертировала деньги в нашу национальную валюту и вернула на карту откуда и был отправлен платеж продавцу...

А вот что мы видим в кошельке...


Выписка по карте

КИВИ Банк (АО)
107031, г. Москва, Петровский переулок, д.10, стр.2

Период - с 30.01.2015
- по 23.02.2015

Валюта счета -
QVC CARD

4890****2392
QVC-CARD
№ транзакции /код авторизации (банк. ссылка) Дата расчетов/ операции Описание операции/ Терминал, торговая точка/ Номер карты Сумма/ валюта операции
Комиссия/ валюта операции Сумма операции в валюте счета
Расход Приход
2071000136024160
/1RA6FP 12.02.2015 PAYPAL *13758153295;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 552,56 руб.
0,00 руб. 552,56 руб. 0,00
2071000135967839
/1R9JDQ 12.02.2015 PAYPAL *HOTSALES168;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 347,92 руб.
0,00 руб. 347,92 руб. 0,00
2071000135944218
/1R8DLT 12.02.2015 PAYPAL *GREATSKY88;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 88,00 руб.
0,00 руб. 88,00 руб. 0,00
2071000135733560
/1R51HY 10.02.2015 PAYPAL *HONGKONGTOM;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 605,89 руб.
0,00 руб. 605,89 руб. 0,00
2071000135624728
/1R2P0F 09.02.2015 PAYPAL *KIKOONLINE2;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 220,30 руб.
0,00 руб. 220,30 руб. 0,00
2071000135557498
/1QZSGE 09.02.2015 PAYPAL *HOTSALES168;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 86,18 руб.
0,00 руб. 86,18 руб. 0,00
2071000134378257
/1QFG3X 30.01.2015 PAYPAL *HX1 UK LTD;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 332,40 руб.
0,00 руб. 332,40 руб. 0,00
2071000134378111
/1QFG1T 30.01.2015 PAYPAL *SYNERGYFULF;gt;35314369001 RU / PAYPAL, карта 4890****2392 224,13 руб.
0,00 руб. 224,13 руб. 0,00
Расход: 2 457,38 руб. Кол-во операций (расх.):8
Приход: 0,00 руб. Кол-во операций (прих.):0

Привязать файл к сожалению не вижу не вижу как. Но как видно из выписки суммы в 453рубля нигде не видим...
При этом В САМОЙ СИСТЕМЕ ДАЖЕ НЕ СКАЗАНО ВОЗМОЖНЫ ЛИ ПЕРЕВОДЫ НА КИВИ КАРТУ ИЛИ НЕТ!

А вот диалог в почте с сапортом...

Уважаемый пользователь, возвраты денежных средств не зафиксированы в сервисе QIWI. Вам нужно обратится по месту оплаты, для уточнения срока зачисления денежных средств.


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com



То есть мне необходимо быстренько слетать в Австрию, взять у продавца справочку что мне возместили денежку на виртуальную карточку и предоставить вам,.. так чтоли? Вы можете объяснить по какой причине деньги не поступили на счет? Карточка не принимает? Операции задерживаются? Свой баланс карты я знаю. Также вижу выписку по счету. Мне непонятна сама эта ситуация. Можете мне объяснить, а не рассказывать то, что я и сам вижу. То что операция не найдена видно и у меня по отчетам.


Понедельник, 23 февраля 2015, 7:24 +03:00 от Qiwi wallet :

"



Уважаемый клиент,
По указанным Вами данным найти платеж не удалось.
По вопросу зачисления денежных средств необходимо обратиться по месту оплаты.


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com



07 дек 2014Списание средств с кредитной карты ЗавершеноПеревод со счета вашей кредитной карты на счет PayPal завершен. Подробно453,92 RUB 07 дек 2014Конвертация валюты Завершено Подробно-453,92 RUB 07 дек 2014Конвертация валюты Завершено Подробно$9,78 AUD 21 фев 2015Возмещение Завершено ...$9,78 AUD 21 фев 2015Конвертация валюты Завершено Подробно-$9,78 AUD 21 фев 2015Конвертация валюты Завершено Подробно458,02 RUB 21 фев 2015Зачисление на кредитную карту Завершено Подробно-453,92 RUB

Перевод со счета вашей кредитной карты на счет PayPal завершен.

Наименование юридического лица: Peng Jian Chu Адрес электронной почты: linegorgerous@gmail.com Итоговая сумма: $9,78 AUD (равно 458,02 RUB)Размер комиссии: $0,00 AUDЧистая сумма: $9,78 AUDВозмещение: 4,10 RUB на счет PayPalВозмещение: 453,92 RUB кому Visa — дебетовая карта XXXX-XXXX-XXXX-2392
Эта операция будет отражена в выписке по счету вашей кредитной карты как «PAYPAL *PENGJIANCHU». Конвертация из: -$9,78 AUDКонвертация в: 458,02 RUBКурс обмена: 1 Австралийский доллар = 46,8330 Российские рубли Код счета на оплату: PGW_18652449904Дата: 21 фев 2015Время: 15:42:19 Владивосток (МSК+7)Статус: Завершено Адрес доставки: Адрес не указан

Принципы и программы защиты покупателя в системе PayPal не распространяются на платежи без указания адреса доставки. Узнать больше Контактная информация
Электронная почта службы по работе с клиентами: linegorgerous@gmail.com


Понедельник, 23 февраля 2015, 1:39 +03:00 от Qiwi wallet :

"



Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас.
По указанным Вами данным найти платеж не удалось.
По вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться по месту оплаты, уточнить сроки зачисления.


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com



Номер QIWI Кошелька: 79644433276
Контактный E-mail: spudik@mail.ru
Тип обращения: Платежные карты
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: На карточку были возмещены средства с магазина. В paypal имеется отчет о принятии валюты, конвертации и отправке на киви карточку, но на карточке ничего нет. Почему деньги не дошли?

ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО! Ожидал перевод в 14 000 на счет, но вовремя отвязал карту. Теперь жду что будет когда деньги поступят. Надеюсь что виртуальный счет пайпал качественней и правдивей чем наши гребанные афиристы...

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Обычно, с момента возврата средств PayPal (после того, как появился статус об успешном возврате денег) до их фактического зачисления на баланс карты проходит 4-5 рабочих дней. От нас не зависит длительность возврата платежа. Всё зависит от того, как быстро банк-эквайер обслуживающий PayPal оформит операцию возврата и отправит его нам через международную платежную систему VISA. По получении информации из VISA о состоявшемся возврате, мы незамедлительно зачисляем средства на баланс карты.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2843
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.