Карточка жалобы № 9260:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: dude из города краснодар

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 18 февраля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ошибся в номере QIWI кошелька, не помогают

05.02.2015 пополнял киви кошелёк и ошибся в номере кошелька, указал другой. Звонил в службу поддержки, сообщал дату, код операции, ошибочный и верный номера зачисления, на что ответили что-то типа: "Мы не можем перенаправить/вернуть Ваши деньги с активных кошельков. Обратитесь к хозяину кошелька за возвратом.". Еле связался с хозяином ошибочного номера, а у него кошелёк заблокирован и по-тому вернуть деньги он никак не может. Значит кошелёк ничегошеньки НЕ активный! Написал в службу поддержки, где указал все данные и приложил чеки. Объяснил ситуацию. Жду...тишина.. думаю подождать ещё сутки и потом составлять жалобу уже во все возможные инстанции. Ну совсем обидно когда и чеки есть и ситуация есть, а с тобой не считаются. Надеюсь отнесутся с вниманием и пониманием.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.

Указанный Вами номер (79623431295), с которого было проведено зачисление на ошибочный номер является зарегистрированным, соответственно было проведено соглашение с публичной Офертой при регистрации, возврат денежных средств со стороны сервиса невозможен, по вопросу возврата средств Вам необходимо обратится к владельцу номера.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1633
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia19 февраля 2015 г., 14:47# 0
Добрый день, уважаемый dude.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.