Карточка жалобы № 9211:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Krohin из города новосибирск

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 8 февраля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не разблокировывают кошелек при отправке документов

Всем привет, столкнулся на свою голову с Компанией Qiwi Visa Wallet.
Блокировали кошелек, в ответе на электронную почту попросили вот такой ряд документов

Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств.

Согласно "Публичной оферте об использовании сервиса Visa QIWI Wallet", Вам необходимо предоставить копию договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи и копию паспорта (только страница с фотографией).


Отправил все нужные документы и по сей день на мою заявку никто не отвечает!
Помогите что делать? Можно ли рассчитывать что мои деньги вообще на месте окажутся после разблокировки?
Так как я не могу зайти даже на свой кошелек!!!

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 1855
7 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Не проводят платеж »

Другие жалобы из города Новосибирск:
- МТС отказывается обслуживать меня в контактном центре »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Терминал взял купюру и сразу завис »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Krohin9 февраля 2015 г., 16:01# +1
Номер моей заявки QW 3426858

Krohin10 февраля 2015 г., 00:03# +1
О господи, ответили таким образом
В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) поставило ограничение на операции по их списанию.

Для снятия ограничения Вам необходимо предоставить следующие документы:
• Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet;
• на основании пункта публичной оферты об использовании платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet" копию паспорта и нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт его закрепления за Вами).
Документы необходимо выслать по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.


Они что издеваются над клиентами? Сперва попросили те документы а теперь попросили из заверить и плюс отправлять в Москву?
Законно ли это?

qiwi_russia10 февраля 2015 г., 11:24# -1
Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Кроме того, если это возможно не создавайте, пожалуйста, тикеты на одну и ту же тему.
Спасибо за понимание и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI
 

Krohin10 февраля 2015 г., 12:57# +1
Так вы не ответили в каком праве мне просят теперь заверить эти документы??????
Кто будет оплачивать Услуги Нотариуса плюс другие комиссии если нужно передать вам в Москву если я нахожусь в Новосибирске?!!?!?!?!?
 

plant10 февраля 2015 г., 13:12# +2
Их бесполезно о чём-то спрашивать, они всем отвечают одинаковыми шаблонами.

Krohin10 февраля 2015 г., 13:00# +1
Плюс ко всему заблокировали по этим причинам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств.

Согласно "Публичной оферте об использовании сервиса Visa QIWI Wallet", Вам необходимо предоставить копию договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи и копию паспорта (только страница с фотографией).

Krohin10 февраля 2015 г., 13:01# +1
Я выслал документы в ответ пришло блокировку по тем же причинам но уже с дополнительными документы!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Что за развод????

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.