Карточка жалобы № 7805:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: sergey777 из города красноярск

Категория: Интернет-услуги
Дата: 2 июня 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Киви не возвращает ошибочно переведенные деньги!

После пополнения киви-кошелька сразу же отправил деньги на номер,после чего выяснилось что номер был ошибочный и я перевел деньги совсем не туда. Сразу написал в тех. поддержку о возврате денег (запрос №2355785) , указал когда, сколько, куда переводил, куда нужно было перевести и сколько переводил. Прилаживал скрин чека. В ответ получил сообщение "на этот номер зарегистрирован киви кошелек и я должен обращаться к владельцу этого кошелька для возврата средств!"

Так как человек с таким номером живет рядом, собственно обратился, он не отрицает что деньги пришли к нему ошибочно и готов их вернуть, так же попытался это сделать. Но в связи с тем что номер им уже давно не используется, симка и договор были расторгнуты. Перезаключить его на этот номер не представляется возможным. После чего было написан запрос от его имени с его киви кошелька в поддержку под номером №2356120, где он просит вернуть деньги отправителю (т.е. мне)

В ответ приходит сообщение "что вернуть деньги может только он сам"

Уважаемые QIWI, ну не издевательство ли это? Как это еще можно назвать?

Когда Вам пишет я как участник перевода, совершивший его ошибочно и сразу же сделал вам запрос - о возврате мне средств. Так и участник на чей номер был совершен ошибочный перевод и он так же готов что бы вы списали эти средства и вернули отправителю. После чего вы намеренно этого не делаете.

Прошу вернуть деньги!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день!
К сожалению, кошелек на который вы ошибочно перевели деньги, является активным. Произвести возврат средств с активного кошелька невозможно.
Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3734
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.