Карточка жалобы № 7805:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: sergey777 из города красноярск

Категория: Интернет-услуги
Дата: 2 июня 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Киви не возвращает ошибочно переведенные деньги!

После пополнения киви-кошелька сразу же отправил деньги на номер,после чего выяснилось что номер был ошибочный и я перевел деньги совсем не туда. Сразу написал в тех. поддержку о возврате денег (запрос №2355785) , указал когда, сколько, куда переводил, куда нужно было перевести и сколько переводил. Прилаживал скрин чека. В ответ получил сообщение "на этот номер зарегистрирован киви кошелек и я должен обращаться к владельцу этого кошелька для возврата средств!"

Так как человек с таким номером живет рядом, собственно обратился, он не отрицает что деньги пришли к нему ошибочно и готов их вернуть, так же попытался это сделать. Но в связи с тем что номер им уже давно не используется, симка и договор были расторгнуты. Перезаключить его на этот номер не представляется возможным. После чего было написан запрос от его имени с его киви кошелька в поддержку под номером №2356120, где он просит вернуть деньги отправителю (т.е. мне)

В ответ приходит сообщение "что вернуть деньги может только он сам"

Уважаемые QIWI, ну не издевательство ли это? Как это еще можно назвать?

Когда Вам пишет я как участник перевода, совершивший его ошибочно и сразу же сделал вам запрос - о возврате мне средств. Так и участник на чей номер был совершен ошибочный перевод и он так же готов что бы вы списали эти средства и вернули отправителю. После чего вы намеренно этого не делаете.

Прошу вернуть деньги!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день!
К сожалению, кошелек на который вы ошибочно перевели деньги, является активным. Произвести возврат средств с активного кошелька невозможно.
Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4012
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Красноярск:
- Не пользуйтесь QIWI »

Другие жалобы из категории "Интернет-услуги":
- Непонятная ситуация с QIWI и Билайн »
Другие жалобы из города Красноярск:
- Не пользуйтесь QIWI »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.