QIWI не возвращает ошибочно переведенные деньги!

Здравствуйте 15.04.2014 перечислил по ошибке деньги на номер 7251784973,
заполнила форму на сайте киви со скриншотом 15.04.14, пришел ответ на почту-"Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2 197 793.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма».
Дальше 17.04.2014 пришло письмо такого содержания

Заявка передана специалистам для корректировки. Ожидайте возврата денежных средств.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com


Добрый день! Уточните, перевод необходим на номер 79251784973? да на этот номер +79251784973
>
> С уважением,
> Cлужба поддержки QIWI .
>
> Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
> www.qiwi.com
>
> 16.04.2014, 07:00, "Qiwi wallet" :
>> Добрый день!
>> Платеж по указанным вами реквизитам успешно проведен. Если у вас возникли дополнительные вопросы по данной операции, просьба сообщить об этом в ответном письме.
>>
>> Уважаемый абонент, в случае если Вы произвели ошибочное пополнение и требуется корректировка Вашего платежа, просьба прислать копию квитанции и данные по операции в формате:
>>
>> Дата платежа:15.04.2014 14:30:47
>> Терминал: 9560445
>> Код операции: 2930202377
>> Сумма платежа: 5000
>> Ошибочный номер телефона/счета: 7251784973
>> Верный номер телефона/счета: +79251784973
>>
>> С уважением,
>> Служба поддержки QIWI
>> Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
>>
>> www.qiwi.com

Всё перечисленное , скан чека с терминала, написал и отослал в тот же день и ещё несколько раз.
СЕГОДНЯ 23.04.2014 ПРОШЛО УЖЕ 8 ДНЕЙ ЗВОНЮ ПО ТЕЛЕФОНАМ ГОВОРЯТ ТОЛЬКО ОДНО ОЖИДАЙТЕ, ОЖИДАЙТЕ.
Пожалуйста, разберитесь с моей проблемой!!!