Карточка жалобы № 7504:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: МихайловаЕ из города санкт-петербург

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 17 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Есть ответ, а денег нет!

Друзья, вчера было написана жалоба уже на этот сайт.
Компания КИви кинула отписку "Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки, уточню статус вашей заявки." и пометила моё сообщение красивым зелёным шрифтои, мол есть ответ, а по сути опять тишина и бездействие!
Пишу ещё раз - мне не приходят номера моих обращений, вобщем-то как и деньги, которые не возвращаются уже неделю!
Уже готова написать в Роспотребнадзор - зачем вы так доводите своих клиентов??
Все операторы отправляют с одного телефона на другой - почтой до вас не достучаться!!
напишите на какой именно ящик (личный) выслать мою претензию, общаться с бездушными роботами уже нет сил!!!!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемая МихайловаЕ.
Для того, чтобы я смогла вам помочь, мне необходимо знать номер вашего тикета.
Пожалуйста, оформите заявку по ссылке https://qiwi.com/feedback/full.action. В графе «Причина обращения» укажите QIWI Терминалы (или Visa QIWI Wallet, или Служба Безопасности). После оформления заявки вы получите e-mail с номером вашего обращения в службу поддержки. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы сделаем все необходимое, чтобы решить проблему оперативно.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1234
2 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- И снова Qiwi »

Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- В Билайне плачу за интернет, которого нет. »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Ошибся номером при пополнении кошелька »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


МихайловаЕ18 апреля 2014 г., 08:57# 0
Пишу ещё раз - я отправляю заявку по указанному вами адресу, но на мои письма не приходят e-mail с номером моего обращения в службу поддержки!

qiwi_russia18 апреля 2014 г., 14:15# 0
Добрый день, уважаемая МихайловаЕ.
Заявка на сайте была протестирована, все работает исправно и электронные сообщения доставляются получателям.
Попробуйте создать запрос на нашем сайте через другой e-mail.
Приносим извинения, спасибо за понимание.

--------------------
C уважением,
QIWI

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.