Карточка жалобы № 7364:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Tuwik из города санкт-петербург

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 3 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не возвращают деньги 4900!

Всем здравствуйте!
26 марта в 1:54 по мск при пополнении киви-кошелька ошиблись на 1 цифру в номере. В течении 20 минут отправили жалобу в службу поддержки по электронной почте с их сайта и сразу же позвонили в службу поддержки. Попросили вернуть средства на правильный кошелек, на что в ответ было сказано, пишите письма в поддержку. Письмо мы естественно отправили, на что 26 марта днем получили ответ с просьбой предоставить скрины чеков ошибочной оплаты и указать правильный номер. Ответили им в течении 10 минут. И все...... ни ответа, ни привета..
Сегодня 1 апреля звонили опять в службу поддержки, на что получили ответ, ждите, заявка на рассмотрении у специалиста. На наш следующий вопрос о сроках рассмотрения таких заявок нам ответили, что сроков нет. На наш вопрос, что рассмотрение может длится неделю, месяц, год и.т.д., оператор ответил ДА, И ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!
Что же это за организация такая?!?!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Tuwik.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1455
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.