Карточка жалобы № 7074:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Strekoza_zzz из города киров

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 7 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Qiwi решает проблему корректировки платежа уже неделю!

28.02.2014 года неверно зачислила денежные средства на qiwi visa wallet в размере 4000 руб. Ошиблась цифрами в номере: вместо 9536925005 ввела 9539625005. Целый день пыталась дозвониться до службы поддержки, они отвечали, что у них сервис по платежам недоступен, перезвоните через час. И так весь день!!! Вечером, наконец-то, один оператор сказал, что нужно написать в службу поддержки, что я и сделала. Утром 01.03.14 мне пришло, что моя заявка принята под номером 1995737 и нужно подать данные в другом формате. Я отправила, всё как было указано и приложила фото квитанции. Тишина в ответ. Я задала вопрос, как долго будет происходить корректировка платежа - тишина! Позвонила в службу поддержки, они сказали, что они не располагают такой информацией, нужно вести переписку. Но как её вести, если служба поддержки просто игнорирует письма? Написала снова в службу поддержки, зарегистрировали заявку под номером 2017304 и написали в ответ, чтобы я не дублировала запросы в службу поддержки! А на вопрос, как долго они решают эту проблему, они так и не ответили!!!! Вообще то эти деньги предназначались для оплаты кредита и заплатить мне нужно до 10 марта. И что теперь, вырывать деньги из домашнего бюджета, а с этими попрощаться??? Не ожидала такого от такой крупной компании (((

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Strekoza_zzz.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1601
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.