Карточка жалобы № 6980:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Transistor_x2 из города калуга

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 28 февраля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Положил деньги на неправильный номер qiwi-кошелька

22.02.2014 (суббота) я, по ошибке, положил 6000 руб. на неправильный номер qiwi-кошелька, ошибся в порядке цифр номера, заметил это позже, находясь в дороге, сам я из г. Калуги, но переводил деньги с терминала Киевского вокзала г. Москвы. Уже тем же вечером связался со службой поддержки, и оформил запрос в "Помощь".

Мой запрос зарегистрировали под номером № 1 972 461.

Утром из техподдержки прислали следующее:

"Добрый день!
Ваш платеж успешно проведен.
Уважаемый абонент, в случае если Вы произвели ошибочное пополнение и требуется корректировка Вашего платежа, просьба прислать копию квитанции и данные по операции в формате:
Дата платежа:
Терминал:
Код операции:
Сумма платежа:
Ошибочный номер телефона/счета:
Верный номер телефона/счета
:
"

В ответ на это письмо требуемые данные я заполнил, скан чека выслал. Ещё была с моей стороны просьба - прикрепить к переводу на правильный кошелёк комментарий "ХХХ"

Прошло 3 рабочих дня, деньги так и не были переведены, в службе поддержки отказывались даже выслушать номер запроса, со словами: "Вам прислали подтверждение, вот и ждите ответ", после чего вешали трубку.

Прошу помочь разобраться в этой ситуации. Заранее спасибо

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Transistor_x2.

Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно скорректирован.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Спасибо и хорошего дня.



Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 6143
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.