Карточка жалобы № 1238:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: zhannel777 из города Нижний Новгород

Категория: Некачественная услуга
Дата: 30 сентября 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не прошел плтеж через терминал Qiwi

Положила деньги на счет мобильного телефона через систему моментальных платежей Qiwi,деньги на счет мобильного не поступили,а операторы постоянно говорят,что информация о платежах в данный момент недоступна,предлагая перезвонить в течение следующего часа.

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5272
9 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


iforin2 октября 2010 г., 22:05# 0
Ну так звоните , каждый час , день , месяц , год , хотя рекомендую не пользоваться этой системой более, я вообще удивляюсь нам , мы собственными руками вырашиваем сорняки, хотя если точно сказать , возможно оно и могло стать красивым"цветком" но наша частая быдло сознательность , не можт даже подкоректировать рост, нам нехватает законов, но я уже бумаю что они создаются высшим вселенским разумом , ну не как не людьми. :)))))
Я думаю ход моих мыслей будет ясен здравомыслящим :).

Ирина Озерская4 октября 2010 г., 21:25# 0
Здравствуйте! Для начала хочу сказать, что я работаю в данной платежной системе как раз одним из тех операторов, которые не предоставили вам информации и попросили обратиться позднее. Возможно этот факт вам неприятен, но я хочу сказать следующее - а на протяжении Вашей жизни, жизни ваших друзей и знакомых, никогда не случалось поломок тех. средств? или компьютер, с которого отправляете данную жалобу не подвисал или ломался? Если не сталкивались с техническими проблемами - то вам крупно повезло. Если сравнивать компанию "qiwi" с другими платежными системами: в киви вы всегда можете дозвониться, в остальных вам могут вообще не ответить(сталкивалась с этим лично). А на будущее - платежи, как правило проходят в течении суток с момента оплаты. в случае более длительной задержки, с квитанцией об оплате, Вам сообщат причину не поступления платежа и приложат все усилии, что бы исправить данную ситуацию.

Roman M.4 октября 2010 г., 21:32# 0
Ирина Озерская,

судя по жалобам только на этом сайте такое ощущение складывается что у вас оборудование полное го@но. и ломается и ломается...

Ирина Озерская4 октября 2010 г., 23:20# 0
Roman M.,
Давайте решим вопрос, жалобы на не поступление платежа или просьба перезвонить позднее?
Если же 1ое - повторяю, платежи проходят в течение суток. Данную информацию вы можете посмотреть на самих терминалах оплаты. Никаких поломок оборудования здесь нет.
Если 2ое - это явление настолько редкое, что я сильно сомневаюсь большому кол-ву жалоб.
Хотя не спорю, возможно жалоб на qiwi не малое количество, только это говорит исключительно о глобальности компании! Глупо сравнивать местные или региональные платежные системы со всероссийской!

SergeiVD5 октября 2010 г., 00:21# 0
Как раз такая неприятное событие случилось...

30 сентября собирался переходить на тариф без абоненской платы. Почему 30-го? Сменить этот (уже старый) тариф можно только с 1-го числа, заранее оставив заявку у оператора или через сайт. Если не успеешь, то жди следующего месяца...
Так как на счету было рублей 8-9, а переход составлял 99 рублей, то необходимо было пополнить баланс. После работы в офис, где постоянно пополнял счёт, не успел, зашёл в супермаркет, где стоял терминал... Кладу деньги, и вместо привычных нескольких минут ожидание затянулось на целый вечер...
Я сидел и каждые пять минут проверял баланс, но он оставался прежним. Я сидел в Личном кабинете своего Оператора, готовый нажать на кнопку "Сменить тариф". В самый последний момент, когда осталось минут 15 до окончания 30-го числа нажал на "сменить тариф". Слава богу, заявка была успешно выполнена...
Утром я ушёл в минус, а деньги поступили только в обед.

Так из-за задержки в поступлении денег на счёт, я чуть не оказался в ситуации, когда пришлось бы снова платить абонентскую плату и ждать целый месяц, чтобы сменить тариф на более выгодный...

Теперь деньги пополнять буду только в офисах, тем более, что там нет комиссии (в терминале со 100 рублей на счёт поступило 92, 8 - комиссия), да и баланс пополняется быстрее)))

Roman M.5 октября 2010 г., 10:26# 0
Ирина Озерская,
я вообще аппаратами не пользуюсь. ни вашими ни ваших конкурентов. вы, простите, слишком зажрались с такими комиссиями.
я просто читаю что тут люди пишут

iforin5 октября 2010 г., 11:21# 0
Ирина Озерская, А это должно быть бременем на клиенте при осуществлении комерческой деятельности??? Вы не забывайте что вы денеги делаете на услуге , а не за спасибо работаете , не надо тут "сопли с сахором" разводить, коли руки кривые, хотя в вашем случае всё виновато кроме Вас, как то столкнулся с вашим "калл" центром, и понял откуда слово золотой калл появилось, эх я для себя решил пользоваться вами когда реально больше пользоваться нечем будет.
Да и сказочник тот кто не смог предусмотреть в АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ систему , предупредительных действий.
Позорище! И объяснение на уровне детского сада "Ромашка"
И на будущее ваши слова примените к хирургу, если бы он перед вами так "отмазывался" отрезав вместо аппендикса, почку.
Неудачи Вам и Вашей хоть и "большой" но некчемной компании, ум может создать и лучше того что у Вас есть.

Цитата: Ирина Озерская
Хотя не спорю, возможно жалоб на qiwi не малое количество, только это говорит исключительно о глобальности компании! Глупо сравнивать местные или региональные платежные системы со всероссийской!

ОГОГОООООООООООООООООООО, ВОТ ОКАЗЫВАЕТСЯ В ЧЕМ ДЕЛО!!!
Вы хоть понимаете что пишите , вы не только не компитентны так еще и провакатор, вы сейчас сработали против своей компании, и я безумно рад увидеть мыслишки формирующие ответственности перед клиентами прикрытые общим мнением если Глобально , то пусть ставит раком, что я против них сделаю.
Не зарывайтесь дорогие мои, вы "вшивая" схемка, с большою сетью "филлиалов", и судя по отзывам схемка ваша подкреплена как говнопродуктом так и говносервисом(хоть и профисионально обученным, ну это уже другая история)
Вот так о Вас и думают, и поверьте еще совсем недолго осталось что бы человеческий Ум устал пользоваться выкидышами разросшимися до больного организма, технологии сожрут вас , как вы сожрали девочек у касс. Жду и буду только Обрадован, и даже скажу почему , потому что нет у вас развития кроме баблом, сервис стагнирует , хотя титанические усилия были таки кинуты на обучение калл центров, что бы профисионально клиента занос водить.
Как вам такая Картинка??? Нравиться, да да , именно так же как и Вы нам!


Ирина Озерская9 октября 2010 г., 14:44# 0
SergeiVD,
Я так понимаю, заявку на изменение тарифного плана возможно было сделать заранее, во избежании подобной ситуации. А в целом Вы правы - если вам необходимо, что бы средства одномоментно поступали на счет - пополняйте баланс непосредственно у вашего провайдера. Хотя далеко не уверена, что такой способ оплаты дает 100% гарантию


iforin,

Цитата: iforin
Неудачи Вам и Вашей хоть и "большой" но некчемной компании, ум может создать и лучше того что у Вас есть.

Я надеюсь с помощью вашего ума это это и произойдет, а пока....Вы, так же как и все будете пользоваться платежными системами разных видов. И ни один не даст Вам 100% гарантии моментального поступления платежа
!
Цитата: iforin
Не зарывайтесь дорогие мои, вы "вшивая" схемка, с большою сетью "филлиалов"

интерессно. откуда сия информация?!
Цитата: iforin
Вот так о Вас и думают, и поверьте еще совсем недолго осталось что бы человеческий Ум устал пользоваться выкидышами разросшимися до больного организма, технологии сожрут вас , как вы сожрали девочек у касс.

Вы о чем?? Сами то понимаете хоть, что сказали? И, если да, то интересно Ваше предположение, что же будет дальше?? Вам бы фантастику писать, право!

ferst21 октября 2010 г., 22:12# 0
читал все что здесь написанно и просто в шоке от вашей системы оплаты! реально ГАВНОСИСТЕМА! и в этом случае я думаю не стоит сваливать все на дешовое хламовое оборудование, у меня компьютер старенький да так отшлифофан что ни чем не уступает 2х-ядерному хорошему компьютеру, и ни каких сбоев я не вижу уже 1,5года, хотя у меня нету ни какого образования в сфере компьютеров и програмирования! вы ворочиете такие деньги и до того "ЗАЖРАЛИСЬ" что не можете купить нормальное оборудование, нанять хороших програмистов чтоб они вам поддерживали полноценную работу ващей системы, а не ваших програмистов которые дипломы в метро покупают! а люди правильно говорят через операторов надо пополнять счет а не через ващу отстойную систему QIWI ко мне даже бывало деньги шли по 3 суток, вас бы головой в унитаз всех засунуть....

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.