Карточка жалобы № 9917:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: mari-zar из города иркутск

Категория: Мобильные операторы
Дата: 17 августа 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн не законно ежедневно снимает 20 рублей в день

Билайн вы просто не уважаете своих клиентов и обворовывайте их!!! Буквально пару дней назад я обнаружила что с моего счета списывают без моего согласия деньги (20руб.) в день в течении 3-х лет. Позвонив оператору я осталась в глубоком шоке!!! Меня начали убеждать что я добровольно подписалась на инф. развлекательную услугу Ай Куб!
Наш диалог закончился тем что мне готовы возместить 300 рублей, отказавшись от этой суммы я оставила заявку на решение этого вопроса.
Через день мне пришла смс с текстом " все списания корректны, в возврате денег отказано" Перезвонив оператору Билайн меня соединили со старшим специалистом, и опять меня уверяли что я сама подключила эту услугу, а где доказательства , предоставьте??? В ответ мне предложили уже 3000 рублей спасибо " за заботу" но я хочу вернуть свои деньги.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 3580
12 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Билайн19 августа 2015 г., 11:44# 0
Добрый день! Действительно любые платные услуги не подключаются без подтверждения. Возможно к Вашему телефону был доступ у третьих лиц. Возможно где-либо в интернете указали свой номер в качестве контактного. Что касается перерасчета, то пришлите нам свой номер телефона и подробное описание ситуации на pomogite@beeline.ru. Проверим что можно сделать.

--------------------
С уважением, Билайн.

DEN119 августа 2015 г., 18:51# 0
у меня такая же ситуация с билайн . списывать начали по 20 р.после звонка оператору,меня пытались выставить дураком.что типа я сам подключил какойто развлекательный контент...причем никаких подключений естественно не было.в результате 2х часового общения с разными людьми из тех.поддержки(переключали с оператора на оператора и ждал по 10 минут каждого)добился возврата средств полного.путем угроз.я на прямую сказал что буду добиваться возбуждения уголовного дела.
 

Билайн20 августа 2015 г., 11:31# 0
Если возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам - быстро всё решим.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

mari-zar21 августа 2015 г., 05:02# 0
Уважаемый Билайн!!! Данную услугу я не подключала смс не отправляла третьи лица доступа к моему номеру не имеют!!! При моей зарплате в 20 000 рублей вы наглым образом списали с меня более 20 000 рублей. У меня есть screenchots с личного кабинета Билайн, что данная услуга была подключена мне с 08.11.2012 по 16.08.2015г.г. Предоставьте мне факты где я отправляла или получала смс коды на эту услугу. Убедительнейшая просьба решить этот вопрос!!! От ООО " Ай куб" ответа я не получила.
мой номер 89646510048
Ответить | Цитировать | Изменить | Жалоба
 

mari-zar21 августа 2015 г., 05:01# 0
Да, нас считают идиотами и думают что не все пойдут по судам и прокуратурам, у меня лично достаточно времени и желания для таких походов. Я бы здесь не сидела и не писала если бы сама себе подключила эту услугу.

mari-zar21 августа 2015 г., 04:23# 0
Уважаемый Билайн!!! Данную услугу я не подключала смс не отправляла третьи лица доступа к моему номеру не имеют!!! При моей зарплате в 20 000 рублей вы наглым образом списали с меня более 20 000 рублей. У меня есть screenchots с личного кабинета Билайн, что данная услуга была подключена мне с 08.11.2012 по 16.08.2015г.г. Предоставьте мне факты где я отправляла или получала смс коды на эту услугу. Убедительнейшая просьба решить этот вопрос!!! От ООО " Ай куб" ответа я не получила.
мой номер 89646510048
 

Билайн21 августа 2015 г., 14:11# 0
Добрый день. Проверим всю информацию по номеру и свяжемся с Вами.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

mari-zar25 августа 2015 г., 04:51# 0
Пришло письмо от Билайн -
"Добрый день. Мы провели проверку по номеру. Было выявлено следующее:
Сайт: rus-tests.ru
Вы подписались: 30.12.2011
Отписались: 18.08.2015[
Мне интересно в личном кабинете стояла дата подписки другая от 8 мая 2012 года. Вы опять обманываете Еще раз прошу предоставить мне детализацию которую мне не предоставляют.Или вернуть деньги в полном объеме!!!

Билайн28 августа 2015 г., 10:05# 0
Мы проверим информацию и ответим Вам.

--------------------
С уважением, Билайн.

Билайн28 августа 2015 г., 20:51# 0
Добрый день! Подписка подключена корректно, подтверждение от партнера получено. На счет даты уже ничего не проверить, в ответе вероятно опечатка, подписка подтверждена партнером. Все претензии можно адресовать партнеру.
Дублируем ранее направленный ответ: Хочу Вам сообщить, что на номере (964) 651-00-48 была активирована подписка: 9107.

Подписка 9107 активирована на сайте http://rus-tests.ru/ путем получения SMS-сообщения с кодом для подтверждения, после чего Клиент ввел код на сайте, тем самым активировал подписку. Все условия получения услуги подписки представлены на сайте открыто, явно и понятно. Подписка на данном номере остановлена 18.08.2015.
Хочу отметить, что п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи «Билайн» предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту «Билайн». В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их.

Вышеизложенные обстоятельства свидетельствуют о том, что Абонент (964) 651-00-48 сам распорядился средствами лицевого счета по Договору № 173802474 об оказании услуг связи «Билайн», граждане реализуют принадлежащие им права своей волей и по своему усмотрению, Оператор сотовой связи не может нести ответственность за действия абонентов и продавцов товаров, услуг.
Подробную информацию по подписке Вы можете уточнить по номеру и E-mail:
8(800)333-34-55 (круглосуточно, беспл. по России) helpdesk@i-cb.ru ООО «Ай-Куб».

--------------------
С уважением, Билайн.
 

mari-zar3 сентября 2015 г., 04:27# 0
Доступ к моему счету имеет только Билайн, денежные средства списывали вы ,еще раз повторюсь ГДЕ ДЕТАЛИЗАЦИЯ ОТ ВАС на подключение мною данной услуги???? Письма от ваших партнёров мошенников мне не интересны.Обещанной компенсации от вас я НЕ ПОЛУЧИЛА.

Билайн9 сентября 2015 г., 11:12# 0
Вы можете подтвердить подписку, направив письмо партнеру, который предоставляет услуги по заказу контента.

--------------------
С уважением, Билайн.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.