Карточка жалобы № 869:
На компанию: ninele.ru    (это Вы?)
Жалуется: arbenina из города Москва

Категория: Некачественный товар
Дата: 5 апреля 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "ninele.ru"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Случай в парфюмерном интернет-магазине Ninele.ru: духи или не духи? Вот в чем вопрос???

Пользуюсь духами Yves Saint Laurent L.Homme уже несколько лет, заказываю данный аромат всегда в одном и том же интернет-магазине парфюмерии, но в этот раз, по причине его отсутствия в данном магазине, обратилась в интернет-магазин Ninele.ru.

 

Заказав данный аромат и получив подтверждение о доставке от менеджера по телефону принялась ждать. Доставили как и обещали именно в тот день и час, о котором было оговорено по телефону. Курьер правда не дал никакого чека или квитанции об оплате моего товара, просто передал коробку, получил деньги и уехал. После получения товара посмотрела его не сразу, но как только открыла упаковку была неприятно удивлена: флакон не такой, крышка не подходит, т.е. она есть, но просто в наличии, ей никак не закрыть пузырек с духами.

 

Открыв крышку, обратила внимание на распылитель, он как-будто припаен этим же курьером за углом здания. Но самое главное, что аромат совершенно не похож на оригинал, это прям спиртовой раствор с какой-то отдушкой. Была крайне шокирована данным обстоятельством, о чем незамедлительно решила сообщить в интернет-магазин, тому самому менеджеру, который вел со мной милые беседы при приеме заказа. Выслушав по телефону мою жалобу, он сообщил о том, что дождется хозяйку магазина и сообщит ей о данном факте и после этого незамедлительно позвонит мне. Спустя несколько часов ожидания, так и не получив звонка от менеджера магазина, написала им письмо. Получила ответ, что их магазин не торгует самопальным товаром и чтобы я точнее изложила причины своего негативного отношения к доставленному мне товару. После нескольких писем поняла, что с этими людьми бесполезно вести какие-то разговоры или переписку.

 

Очень жаль, что оказалась жертвой данного магазина, который торгует некачественным товаром!

 

Пожалуйста, будьте внимательны!


Боретесь с "ninele.ru"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5824
8 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же



Другие жалобы из категории "Некачественный товар":
- В Связном купила некачественный телефон »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим5 апреля 2010 г., 19:06# 0
У них есть физический (точнее юридический) адрес? Пишите официальную претензию и направляйте ее письмом с уведомлением о вручении. В письме требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за продажу Вам контрафактного товара. Можете сдать духи на экспертизу. И требовать оплаты экспертизы от них так же.

poseidon616 апреля 2010 г., 12:21# 0
Уважаемые Читатели! Я работаю тоже в парфюмерном интернет-магазине и не могу промолчать.
Совсем несложно бросить камень в огород любой торгующей организации, особенно, если это кто-то заказал, - именно такое впечатление сложилось у меня, читая жалобу, потому что arbenina явно хамит, высказывая предположение, что курьер припаял распылитель за углом здания и не дождалась приезда хозяйки магазина, но жалобу уже написала.
Читая эту жалобу создается впечатление, что покупатель - невинное и ничего несознающее создание, на коробку духов не смотрит и товар проверяет спустя некоторое время по причине доверчивости. Неправда, покупатель при покупке вскрывает целлофановую упаковку, открывает коробку, пшикает ароматом при еше не ушедшем с деньгами курьере.
По личному опыту знаю о возврате парфюма много, например, некоторые покупатели имеют желание вернуть не то, что им привозили или флакон просто уронили небрежно на пол, - а виновными оказываются торгующие организации.
Работники интернет-магазинов, будьте бдительны!
Курьеры интернет-магазинов, просите покупателя после оплаты проверять содержимое покупки!



poseidon617 апреля 2010 г., 10:18# 0
Приведу еще один пример, для чего пишутся заказные жалобы.
Решил как-то мой приятель из-за смены места жительства продать свой интернет-магазин парфюмерии. Рассчитал примерную стоимость своего бизнеса, оценил и подал объявление на один из читаемых сайтов. Вскоре позвонил желающий купить. Встретились, обговорили все условия и назначили проведение сделки через 5 или 6 дней. Покупатель производил впечатление серьезного человека, в разговоре часто применял выражения «Сказано – сделано», «По рукам» и т. д.
За два дня до назначенного времени происходит следующая ситуация: В интернет-магазин поступает заказ на доставку парфюма. Менеджер посылает курьера с товаром. Девушка-заказчица принимает аромат и оплачивает его.
Через 2-3 часа эта же девушка звонит и требует вернуть деньги за, якобы, поддельный парфюм, разлитый в подвале одного из Московских домов. Все - в шоке, подделкой не торгуют! Менеджер пытается как-то решить непонятную проблему, но безуспешно, через два часа разгромная статья уже красовалась на одном из сайтов интернета. Эта девушка сама сообщила о статье.
В назначенный день покупатель интернет-магазина отказался от сделки, сославшись на прочитанную накануне статью-жалобу, что, якобы, ему не нужен магазин, торгующий контрафактом.
Мой приятель убежден, что вышеописанная ситуация носила заказной характер лишь для того, чтобы причинно отказаться от купли-продажи интернет-магазина.

arbenina7 апреля 2010 г., 18:07# 0
Уважаемый poseidon61.
Хотела бы опровергнуть Ваши догадки по поводу моей какой-то причастности "тема заказной жалобы". В данной ситуации я действительно оказалось жертвой мошенничества со стороны интернет-магазина, ни в каких аферах я не участвовала, тут уж моя совесть чиста и я не оправдываюсь, а просто предостерегаю таких же доверчивых, как я, покупателей.
По поводу вскрытия упаковки перед курьером и моего хамства. "Припаял распыитель за углом здания" - это, Уважаемый, для понимания ситуации, я естесственно понимаю, что курьер тут не при чем совершенно, так же совершенно не при чем, скорее всего, менеджер-продавец данного магазина, тут скорее можно ссылаться на вину хозяина, который скорее всего знает о том, что он торгует некачественным товаром. По поводу вскрытия упаковки, в момент приезда курьера: я была на совещании, поэтому получив доставленный товар и расплатившись за него я не смогла сразу вскрыть упаковку и пшикнуть ароматом. Со мной такое случилось действитетельно в первый раз. А ведь бывает что духи покупаются в подарок, что делать тогда? Также вскрывать и пшикать??? а потом дома запаивать упаковку?
Камень в огороды торгующим организациям я не бросала никогда и впредь, дай Бог, не буду этого делать. Все же я надеюсь на порядочность этих торгующих...организаций.

Максим7 апреля 2010 г., 19:57# 0
Судя по виду сайта Ninele.ru - там явно что-то не чисто... Там нет контактов организации, кроме телефона, там нет юридического адреса и реквизитов. Это уже нарушает ряд статей Закона "О защите прав потребителей". Только на основании этого уже можно вернуть товар. Вот только некуда - адреса то нет...

Если бы там было все легально и честно - то зачем бы тогда прятать подобную информацию?

arbenina, Вам выдали чек или иной документ, подтверждающий покупку? Какая организация там значится в чеке и какой у нее ИНН?

arbenina8 апреля 2010 г., 10:09# 0
Максим, спасибо за Ваши советы.
К сожалению, мне ничего не выдали, да и я совершенно замешкавшись не попросила выдать чек или какой-то иной документ, подтверждающий мою покупку.
Я разместила жалобу на Ваш сайт, скорее для того, чтобы предостеречь потребителей, чтобы они не допускали подобных ошибок.

Большое Вам спасибо.

Анна_Х28 июня 2010 г., 09:09# 0
Здравствуйте!
Я вот тоже купила духи... Но по правилам сайта нужно при курьере всё посмотреть, попшикать и подписать несколько бумаг. Но ведь сразу невозможно понять как будут пахнуть эти духи в динамике, и будут ли стойкими. Получилось, что начальная нота аромата была действительно похожа. Я расписалась и отдала деньги. Теперь никакие претензии магазин не принимает, ссылаясь на то, что мне была предоставлена возможность вскрыть духи и отказаться от покупки "в случае чего". Но запах так и не раскрылся, остался плоским, без переливов. Уже через 15-20 минут от него и вовсе ничего не оставалось. Увы, это подделка. Но сама упаковка и флакон - безупречны. Я им написала, на что они мне ответили, что это у меня индивидуальная реакция такая, и этот феномен широко описан. А если бы это была подделка, то упаковка была бы ужасной, а запах не был бы даже похож, так как не бывает хороших подделок. Забавно, а польские и египетские разливы французских духов, это как называется? когда некоторые покупатели даже не догадываются, что пользуются подделкой, так как на их нюх вроде всё нормально. Мама купила в крупной и уважаемой сети, с маой высокой у нас в стране ценовой политикой духи. В тестере всё было замечательно, а вот в купленном флаконе... Я у них тоже как-то покупала очень дорогие духи. Они оказались душными и неприятными, хотя в тестере были прекрасны. списала всё на индивидуальность. а потом в четыре раза дешевле купила их же, но тестер, в киоске. Они, действительно, прекрасны, т.к. тестер оригинальный, а сами духи в магазинах - нет.

Мара30 августа 2011 г., 20:26# 0
Ninele.ru Здравствуйте, не могла не нписать о Ninele.ru , заказала у них флакончики для духов, и вот жду уже 6 день нет ни звонка ни дополнительного письма о сроках доставки моего заказа, пришло письмо с перечнем того, что я выбрала и ... тишина( Печально

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.