Карточка жалобы № 5886:
На компанию: postel-deluxe.ru    (это Вы?)
Жалуется: olgelera из города узловая

Категория: Интернет-магазины
Дата: 24 сентября 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "postel-deluxe.ru"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Postel-deluxe.ru - обычное мошенничество

Примерно 15 или 16 июля 2013 года, точную дату я не помню, я сделала заказ в интернет-магазине Postel-Deluxe.ru. Заказывала два наматрасника шириной 90 см, две подушки, покрывало на кровать и один семейный комплект постельного белья. На следующее утро мне позвонила девушка -менеджер из выше указанного магазина, которая очень настойчиво советовала поскорее оплатить заказ, пока заказанный мною товар ещё есть на складе. Мне бы сразу насторожиться, но я поверила. Оплату в размере 9600 рублей (девять тысяч шестьсот рублей) я внесла через отделение Сбербанка на ул.Орджоникидзе города Новомосковска Тульской области. 18 июля 2013 года на мою электронную почту пришло письмо о подтверждении произведенной оплаты с указанием номера моего заказа 100066690. После этого в течение примерно двух недель я ожидала своего заказа, который по договоренности с магазином должен был быть доставлен транспортной компанией "Деловые Линии" до терминала в городе Новомосковске Тульской области. Не дождавшись, я позвонила в интернет-магазин по номеру 8-495-627-79-79. Очень вежливая девушка ответила, что мой заказ ещё не отправлен, так как на складе не оказалось заказанных мною наматрасников, которые должны поступить к ним в ближайшие два дня. Она попросила меня не волноваться и подождать несколько дней. Прошло ещё дней 5 или 10. Мне перезвонила менеджер из Постель Делюкс, чтобы уточнить, куда и каким образом доставлять заказ. Я успокоилась и прождала ещё дней 10-14. Но заказ так и не пришёл. Тогда, это было уже примерно 25 августа, точной даты я не помню, я перезвонила в магазин. Мне ответили, мой заказ отправлен на транспортную компанию "Деловые Линии" 13 августа 2013 года. Я знаю, что сроки доставки этой компанией из города Москвы до города Новомосковска не превышают трёх-четырёх дней. Поэтому я стала требовать сообщить мне номер транспортной накладной, чтобы разыскать свой, как я думала, потерявшийся заказ. Мне ответили, что сейчас эту информацию сообщить не могут, но обещали перезвонить. Естественно, никто мне не перезвонил. Я неоднократно звонила с этим требованием в Постель Делюкс, но безрезультатно. Тогда 02.09.2013г. я послала письмо им на эл.почту, в котором угрожала придать огласке ту ситуацию, в которой я оказалась. В ответ мне сообщили, что заказанного мною товара всё ещё нет на складе, поэтому мой заказ до сих пор не отправлен и предложили вернуть деньги на банковскую карту. Но я уже не доверяла этим людям и боялась сообщать им номер своей карты. К тому же я понимала, что будет очень трудно проверить факт отправки денег на карту. И я могу ожидать своих денег бесконечно долго, слушая бравые утверждения, что деньги мне уже перечислены. Поэтому я попросила послать мне только ту часть заказа, которая есть в наличии, а на оставшуюся сумму предлагала сделать другой заказ. Но прошло ещё 9 дней, срок более чем достаточный для доставки, но заказ снова не пришёл. Перезваниваю и мне говорят, что ничего из моего заказа нет в наличии. Тогда я предлагаю менеджеру по телефону оформить на перечисленную мною сумму другой заказ из того ассортимента, который точно есть на складе. Этот заказ с номером 100078525 был сделан 11.09.2013г. на сумму 25460 рублей, чтобы уж точно можно было выбрать то, что есть в наличии. По телефону с менеджером, девушкой, которая назвала себя Виталией, я согласовала свой заказ, сказав при этом, что согласна на замену в том случае, если опять чего-то не будет. Мне было обещано через пять дней заказ отправить. Но, видно не судьба! 19.09.2013г. мне приходит письмо, в котором сообщается, что заказанного мною товара снова нет в наличии. И снова предложение вернуть деньги. Я ответила, что не хочу возврата денег и согласна сделать замену товара. Ведь если верить сайту, на складе магазина Постель Делюкс более 10 000 наименований товаров для дома! Но до сих пор я не получила никакого ответа. Такое чувство, что на складе этого магазина товара нет вообще. А настойчивые предложения сообщить реквизиты банковской карты наводят на мысль, что никакой продажей постельного белья этот магазин не занимается, а его специализация - махинации с банковскими картами. Тем более, что почитав отзывы об этом магазине в интернете, я поняла, что меня не одну обманули. Я понимаю, что мне трудно будет вернуть потраченные деньги. Но хочу, чтобы этих мошенников привлекли к ответственности за обман. Ведь и сегодня этот сайт работает, обманывая других людей.
Зайченкова Ольга.

Официальный ответ компании postel-deluxe.ru:

Добрый день, Ольга.

Заказ в ваш город можно отправить двумя способами: 1) Транспортной компанией « Деловые линии». 2) EMS Почта России, курьерская служба.

Транспортные компании не работают с денежным эквивалентом, для этого необходимо было 100% оплата заказа. Таким образом доставка бесплатная.

Если EMS Почта России,то заказ отправляется без предоплаты, и оплачивается по факту получения. Доставка заказа в Ваш город составляет 520 рублей. Это расценка EMS Почты России.

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

В работе нашего склада есть определенные недочеты, связанные с оперативностью обслуживания и актуальностью товарных остатков, с которыми мы боремся. В ближайшее время мы их устраним.

В связи с сложившейся ситуацией Вам был предложен возврат денежных средств. Все денежные средства были переведены.


Боретесь с "postel-deluxe.ru"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 9491
2 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Postel-deluxe.ru:
- Никчемный магазин »

Другие жалобы из города Узловая:
- Аферюги из Инкормедиа »

Другие жалобы из категории "Интернет-магазины":
- Интернет-магазин liliput-russia.ru - мошенники »
Другие жалобы на Postel-deluxe.ru:
- Никчемный магазин »
Другие жалобы из города Узловая:
- Аферюги из Инкормедиа »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


lisa29025 сентября 2013 г., 23:00# 0
Оплатила выбранный заказ 10 дней назад. При чем перед оплатой ждала подтверждение от оператора о наличии товара на складе. Подтверждение было, счет был мне выставлен, я его оплатила, оператор подтвердил оплату. Обещали привезти в назначенный день, целый день ждала - бестолку. Звоню, говорю потеряла целый рабочий день, ожидая вас. А они утверждают , что мне звонили я не подтвердила доставку, проверяю входящие номера - нет ни одного неизвестного номера,прошу сделать доставку на другой день, сразу договорится не удалось. Звонят опять, доставить не могут переносят на другой день....я теряю уже третий рабочий день. В конце концов звонят и говорят, что товара нет на складе. Как так? Я оплатила 10 дней назад, товар был и вы сами подтвердили. Следовательно мой товар отдали другим, которые не внесли деньги заранее, а для меня уже все кончилось. Вернем деньги, говорят, через неделю на карту. Что за издевательство? А если у меня нет карты, я должна идти тратить время и деньги на открытие счета? И еще ждать возврата неделю!!!!?????? Заказы делала част на большие суммы и с каждым разом все больше и больше разочаровываюсь. Не советую, да и цены у них не простые....с такими скидками , как у них, вроде " горячая цена", в Ашане еще дешевле стоит без всяких скидок!!!

VasilisaSV13 марта 2014 г., 10:57# 0
Абсолютно никчемный сайт!
Ни в коем случае не заказывайте ничего! Совершенно бездарное обслуживание! Прождала свой заказ неделю и так ничего не получила!

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.