Карточка жалобы № 549:
На компанию: skylink    (это Вы?)
Жалуется: tanya-vamp0810 из города Подольск

Категория: Интернет-услуги
Дата: 6 декабря 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "skylink"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Задолженость за модем Skylink

Был куплен модем фирмы Skylink . Никакого договора на руки не дали занесли только к себе в компьютер никаких разяснений по тарифу тоже небыло сказано. Мы чуть попользовались и просто потом он у нас пролежал без действия около года. И вот приходит извещение о том что мы имеем задолженость в сумме 1.775 рубдей.

 

Но я хочу еще сказать что извещение приходит не от Skylink а уже от ООО <<М.Б.А. Финансы >> г Москва и они требуют заплатить еще им 1 999 рублей. Я в шоке!!! Хочу еще вам сказать что ранее никаких извещений либо предупреждений небыло и вдруг тебе вот такое я не знаю что делать может кто подскажет

 

Я конечно же считаю что это произошло потому что мы ничего не знали о тарифе оказывается там взымалась абонентская плата вот и набежала задолженость но почему никто не предупреждал вот в чем вопрос

 

А тариф у нас был Турбо 500+ Подскажите что делать пожалуйста!!!


Боретесь с "skylink"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 8570
18 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим6 декабря 2009 г., 18:32# 0
Вы что-нибудь подписывали когда покупали модем? Вспомните пожалуйста.

Здесь можно упирать на то, что Вы не были проинформированы об услуге в полном объеме. И если Вы ничего не подписывали, то у Скайлинка не будет Вашей подписи под тем, что Вы ознакомлены с условиями договора.

Вот как раз у меня была аналогичная ситуация со Скайлинком. Я так же купил модем и подключился на тариф "Безлимитный интернет". Но мне ничего не сказали, что при подключении по данному тарифу действует акция при которой я обязан пользоваться услугами Скайлинка по этому тарифу не менее года и не имею право расторгнуть договор или перевестись на другой тариф. А каждый месяц там абон. плата порядка 3000 рублей. Т.е. я должен был каждый месяц платить по 3000 рублей в независимости от того, пользуюсь ли я их услугами или нет. И мне не давали перевестись на другой тариф без абон. платы.

Я направил официальное письмо Скайлинку, что я не был проинформирован об условиях этой акции (а это бы существенно повлияло на мой выбор как тарифа, так и самого Скайлинка, как оператора, в частности). Указал что я не подписывал свое соглашение об участии в этой акции и о, чудо! Меня перевели на другой тариф, который я хотел, т.е. мои требования были удовлетворены.

Т.е. отсутствие у Скайлинка моей подписи под условиями акции позволило мне отстоять свои права и добиться перевода на другой тариф.

Здесь я вижу параллели - если Вы вообще ничего не подписывали (там обычно дают подписать карточку абонента, в которой написано, что Вы согласны с условиями тарифа и договора), то может вообще Вы не подключались к ним никогда... А это сделали, использовав Ваши данные, другие люди. Ну и Вы, естественно, не выражали своего согласия с тарифами и условиями договора. И Вас неверно информировали об условиях тарифа.

tanya-vamp08106 декабря 2009 г., 20:35# 0
Максим! Дело в том что модем покупал мой сын и он говорит что никаких документов он не подписывал У него нет договора на руках Но договор существует и тоже тогда была какая то акция у него только есть гарантийный талон А вот интересно как же узнать кем подписан договор Закарлючки может поставить любой И вот еще что я сегодня общалась со службой поддержки Skylink что на зарегистрированый адрес неоднократно присылали заказные письма по поводу задолжености но мы якобы игнорировали но писем никаких небыло это вот первое уже от какой то фирмы Я ходила в магазин хотела чтобы они мне показали договор который я как понимаю должен хранится у них в комьютере но они мне сказали что договора они отсылают в Skylink страничку он конечно открыл в компе но даже он сам звонил и спрашивал какой у моего сына тариф А как вы пишете официальное письмо вы имеете ввиду через почту заказное Что мне делать напишите буду благодарна!! Спасибо

Максим11 декабря 2009 г., 14:50# 0
Точно ничего не подписывали? Ваш сын может и не помнить...

Вам нужно составить письмо-обращение в произвольной форме, где описать всю ситуацию, сообщить что при подключении Вы не были проинформированы о тарифе, Вам не были предоставлены условия Договора при подключении (Вы ничего не подписывали), т.е. Вы получили неполную информацию об услуге и на основании этого потребовать погасить долг.

Письмо можно отправить:
# по электронной почте info@skylink.msk.ru
# по факсу (495) 973-00-33

Дмитрий Богданов11 декабря 2009 г., 19:55# 0
Я из Нижнего Новгорода, подключился к тарифу легкий+ без абон.платы. Все договора у меня имеются. А по поводу вашей ситуации хочу сказать, что главной причиной является неинформирование, либо неточное информирование сотрудниками Скайлинк (ложное, неправильное).
Подобная ситуация сложилась у меня с Пенсионным Фондом, которое прислало мне письмо со счетом, который я должен оплатить, до этого они ничего не присылали.

ferdiperdozno18 декабря 2009 г., 21:35# 0
Привет всем!!!
В декабре 2007 года я приобрел в Евросети пакет Турбо 500 с модемом. Система платежа авансовая. В место обещенного месяца за 2000 рублей я работал максимум две недели. Посмотрев на всю эту котовасию, решил, что такой интернет мне не нужен, и забросил все дорогостоящее барахло в долгий ящик, решив, что предупреждать и отчитываться перед ними не обязан. Прошло более полутора лет и обомне вспомнили, вы не поверите откуда. Письмо с московским номером телефона для справок отправлено из г.Брянск. СУПЕР!!! Позвонив туда мне разъяснили, что я должен за интернет, которым не пользовался 2500руб. Тогда я позвонил в СКАЙЛИНК, мне сказали только то, что я должен в срочном порядке оплатить долг. .Но я никому не должен. Не платил и не собираюсь. У меня закончились я деньги, я прекратил пользоваться КАЛ ЛИНКОМ, а они просто взяли да и зарезервировали по собственному желанию мне номер и выставили через 1, 5 года счет.Написал жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру и президенту РФ.
Подробности ferdiperdozno.livejournal.com.Чем больше нас напишет жалоб, тем быстрее на нас обратят внимание и прикроют эту погрязшую в долгах компашку!
пысы надо еще в антимонопольный комитет написать

Павел21 декабря 2009 г., 23:41# 0
Аналогичная проблема обсуждается!
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=632183#post632183

tanya-vamp081022 декабря 2009 г., 10:56# 0
Здравствуйте ! Я отвечаю на комментарий ferdiperdozno ! У нас также был тариф Турбо 500 и также нам пришло письмо как вы пишите с московскими номерами из г.Брянск .У вас такая же ситуация что и у нас И что нам тоже платить не платить нужно тогда писать жалобы как и вы? Если ответите буду благодарна! Спасибо

uxis28 декабря 2009 г., 21:01# 0
Был уменя одно время модем skylink. Живу в подмосковье..пришлось купить с тарифом на гиг) Потом провели нормальный интернет и я его засунул куда подальше-денег жрало немеренно..платить неуспевал) В итоге ушел в минус 1000 с небольшим..Приехал в офис мне сказали что пока не заплачу долг пользоваться дальше не смогу -я спросил что будет если не оплачу долг - сможет ли компания подать на меня в суд итп за неуплату? Она гврит нет - после того как дойдет до -1800 или чтото в этом духе автоматом прекращается обслуживание и все..атам как хотите)так что ниче страшного! lol

Юлия Борисовна23 января 2010 г., 10:57# 0
Вот что я нашла в интернете:

Для консолидации действий по проблеме Skylink создана инициативная группа.

Ключевые ресурсы:

http://vkontakte.ru/club13041278
http://protivskylink.3dn.ru/

дотошный28 февраля 2010 г., 13:28# 0
ferdiperdozno,
Аналогичная ситуация,мне в последнем письме угрожали административной ответственностью.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.