Карточка жалобы № 4066:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: RedLynx из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 18 октября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Незаконное списание денежных средств со счета

Здравствуйте, я являюсь клиентом компании МТС более 10 лет, но по ряду обстоятельств с весны этого года не пользовался своим номером телефона, зарегистрированным в этой компании. На счету оставался положительный баланс в размере 327,07 рублей. В конце сентября по почте я получил письмо с требованием оплатить задолженность в размере 952 рубля.
Ниже привожу запрошенный через сайт отчет о расходах:


Баланс на 01.04.2012 327,07
Израсходовано по номеру +7 (985) 239-**--** 0,00
Баланс на 31.05.2012 327,07
Баланс на 01.06.2012 327,07
Израсходовано по номеру +7 (985) 239-**--** 600,03
— Доступ к услугам контент-провайдеров SMS Категория 914_0 600,03
Баланс на 30.06.2012 -272,96
Баланс на 01.07.2012 -272,96
Израсходовано по номеру +7 (985) 239-**-** 680,02
— Доступ к услугам контент-провайдеров SMS Категория 914_0 600,03
— Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 100 60,00
— Доступ к услугам контент-провайдеров SMS Категория 902 19,99
Баланс на 31.07.2012 -952,98
Баланс на 01.08.2012 -952,98
Израсходовано по номеру +7 (985) 239-**-** 0,00
Баланс на 30.09.2012 -952,98


Из отчета видно, что деньги сняты за услуги контент-провайдеров в период, когда телефоном я не пользовался.

Я обратился по телефону в компанию МТС с просьбой осуществить возврат незаконно-списанных со счета денежных средств, т.к. телефон с привязанной к данному номеру СИМ-картой с весны этого года находился в выключенном состоянии с вынутой из-за неисправности аккумуляторной батареей в связи с чем подтвердить подписку на навязанные услуги я не имел возможности. По телефону мне подтвердили, что телефонным номером я действительно не пользовался.

6 октября 2012 года была оформлена заявка в финансовый отдел №1-32760671056. По результатам переговоров компании МТС с контент-провайдером в удовлетворении моего требования о возврате денежных средств мне было отказано. Представитель компании мне так и не смогла объяснить каким образом была осуществлена подписка на навязанные услуги, которыми я не пользовался, без моего фактического согласия (например посредством подтверждения через СМС или звонком на короткий номер с указанного телефона).

Действия компании МТС я расцениваю как мошенничество и вымогательство и в случае, если до 20.10.2012 на мой счет не будут возвращены незаконно списанные денежные средства в размере 1280 рублей за не оказанные услуги я буду вынужден обратится в надзорные организации с последующим исковым заявлением в суд. Я считаю, что уважающая своих клиентов и дорожащая своей деловой репутацией компания за 20 дней в состоянии была разобраться в этом вопросе и отстоять интересы клиента.

Не смотря на то, что деньги не большие и на мобильную связь в месяц я трачу намного больше, для меня это дело принципа - я не хочу платить за не оказанные мне услуги и буду стоять в этом вопросе до конца.

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +7 / не поддерживаю 10150
10 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


RedLynx19 октября 2012 г., 21:53# +1
Копия сообщения сегодня в 8.30 была отправлена на адрес blogs@mts.ru. Ничего кроме ответа автоинформатора я не получил.
В понедельник отвезу заявление в прокуратуру и роспотребнадзор.

RedLynx20 октября 2012 г., 14:57# 0
Списанная со счета сумма возвращена на счет

alex_vem20 октября 2012 г., 16:34# +3
А не смущает Вас, что уверяли, что у них всё правильно. А потом, вдруг взяли и вернули деньги? Суть в том, что это есть целенаправленные умышленные действия оператора и их контент-подельника, направленные на массовые хищения средств со счетов абонентов.
А теперь подумайте, что было бы, если бы Вы не заметили списания средств? Ответ очевиден - их поделили бы между собой мошенники в лице оператора и контент-подельника. А сколько абонентов это не заметили.
Эти действия нарушают много статей ЗоЗПП, ГК РФ, Правил оказания услуг подвижной связи и закон О связи, и даже УК РФ.
Поэтому, вне зависимости от возврата денег, рекомендую написать заявления в прокуратуру ( местную и Генеральную), Роскомнадзор, Роспотребнадзор, в отдел К полиции ( ущерб более 1000 рублей - уголовнонаказуемое деяние). Требуйте возбуждения дела и принятия мер.
А деньги Вам вернули не от душевной щедрости, а потому, что написаны такие заявления. И сейчас идут проверки. И стул под ними шатается. Стали в последнее время возвращать УКРАДЕННЫЕ деньги по первому требованию, в надежде, что абонент будет молчать. И, чем больше абоненты будут писать в правоохранительные органы, а не только на сайте, тем скорее вор будет сидеть в тюрьме.
Все заявления сейчас пишутся в интернет-приемную. Поэтому не сложно, даже из дома выходить не надо. Образцы готов предоставить.

RedLynx22 октября 2012 г., 19:08# +1
alex_vem
Да я прекрасно понимаю это все... К сожалению, это моя не первая проблема с этим сотовым оператором.
 

alex_vem10 декабря 2012 г., 12:12# +2
Не только у Вас. И не только с этим оператором.

Леонид Gold10 декабря 2012 г., 11:59# +1
Вышлите мне пожалуйста образец. Они упираются не хотят мне вернуть 10000 руб за три месяца. Хочу написать в прокуратуру, суд, фас.

mishelwood28 декабря 2012 г., 11:41# 0
Добрый день! Мне тоже вышлите пожалуйста образцы заявлений

Dimonneytron31 декабря 2012 г., 23:39# 0
Привет. Мне вышлите тоже образцы заявлений пожалуйста.

samanta30 января 2013 г., 17:10# 0
Поразительна скорость с которой МТС уводит денежки с вашего счета.29 января в 20;03 приходит СМС,что мне предоставлен доступ к услуге "супер-мачо",в 22;35 я от нее отказываюсь,но деньги со счета уже испарились.Так держать,МТС!Ничего нет проще,как залезать в карман пенсионеров!

Katya299 апреля 2013 г., 06:57# 0
Добрый день! Пришлите мне тоже, пожалуйста,образцы заявлений.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.