Карточка жалобы № 314:
На компанию: евросеть    (это Вы?)
Жалуется: vinni018 из города Волоколамск

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 12 августа 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "евросеть"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не вернули в срок телефон из ремонта

Телефон (Sony EricssonZ555) сдан в ремонт уже 3-ий раз 12 июня!!! (первая сдача в ремонт была в феврале, потом сразу на следующий день, а третий 12 июня). По сроку должны мне его отдать 29 июля! Уже 12 августа, а его всё нет! Ходила, звонила..... один ответ- "телефон находится на отправочном складе", т.е. с 29 июля!!!

 

Подскажите пожалуйста, в чём проблема? Неужели так трудно с отправочного склада его отправить в г.Волоколамск? Товар привозят в наш город по вторникам и четвергам??? Сколько можно ждать? Я одна с маленьким ребёнком не могу уже третий месяц находится без телефона!!!


Боретесь с "евросеть"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 24157
11 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Евросеть:
- Ужас в Евросети »

Другие жалобы из города Волоколамск:
- Сотрудники почты нагло обворовывают! »

Другие жалобы из категории "Обман (мошенничество)":
- Как военнослужащий живет на улице »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим12 августа 2009 г., 22:36# 0
Уточните, какой срок ремонта указан у Вас в квитанции?

Если в квитанции не указаны сроки проведения ремонта, то по Закону «О защите прав потребителей» ремонт должен быть произведен незамедлительно (статья 20, п.1 ЗоЗПП). Вы можете написать дополнительное заявление, где указать срок, в течение которого должен быть произведен ремонт, например 7 дней.

Если в указанный срок ремонт не будет завершен, то вы имеете право отказаться от ремонта, забрать аппарат и потребовать от продавца деньги. Или же не забирать аппарат из ремонта, а требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара в день (статья 23 ЗоЗПП). При этом отсутствие запчастей не является основанием для продления срока и не освобождает от ответственности за нарушение срока ремонта (статья 20, п.1 ЗоЗПП).

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

dvg_us14 августа 2009 г., 09:46# 0
В принципе выше все сказано правильно.
Если проще, то в случае задержки ремонта, тем более, в связи с отсутствием деталей, Вы вправе отказаться от телефона. В последнем случае гарантийная мастерская выдает справку о невозможности ремонта.
На время ремонта телефона как сложной вещи Вам обязаны предоставить замену. Конечно, там дают не супер телефон, но говорить можно. Хотя можно требовать и аналогичный.

Алина.15 мая 2010 г., 19:54# 0
я купила телефон ,но через три недели он сломался. Отнесли в ремонт.6 мая должны были отдать,6 как раз 45 суток проходит,т.е. максимальный срок ,на который могут забрать телефон в ремонт, а сегодня ужу 15 мая, а мне до сих пор его не отдают. Ни деньги ,ни телефон.Я не знаю что делать.Подскажите мне пожалуйста.

димон17 мая 2010 г., 13:08# 0
сам такой же пользователь телефонов, но и еще ремонтирую их (не гарантийно), просто своя точка ремона телефонов, и знаете что? если телефон использовать по прямому назначению(совершать и принимать звонки)- никогда он не сломается, это 100%. Всегда есть какая-то причина поломки: что-нить закачали-передали-установили в него, и слетело программное обеспечение, водой залили, уронили. Но так чтобы телефон просто взял и сломался... да не бывает такого.

Mejikop10 ноября 2010 г., 15:59# 0
Цитата: димон
Всегда есть какая-то причина поломки: что-нить закачали-передали-установили в него, и слетело программное обеспечение,


Я, покупая навороченый смарт должен по нему только звонить?

Вам не кажется что перечисленные вами функции есть функции которые не должны приводить к краху прошивки.

Motorola2 октября 2011 г., 14:16# 0
Вот такая проблема, купил новый смартфон под андройдом, через пару дней его использавания он стал жестко зависать сенсер стал отказывать и не работать основные приложения, сдал в ремонт в сервисном центре сняли с гарантии, хотя я кроме игр музыки и видео туда не чего не заливал! в путешествии в ремонт он уже 30 дней, в договоре ремонт не более 35 дней, как я могу потребовать с салона на законных основаниях возврата денег или получить новый телефон? подскажите пожалуйста...

Евгений23 ноября 2011 г., 14:00# 0
димон,
ХА я тоже в электронике не последний человек, тоже взял телефон использовал как и плеер с гарнитурой через пару десятков тыков вытыков пропадать стал левый канал, и что теперь в чём причина? ковырял гвоздём я его чтоли. Причина в том что разъём гавно! и всё.
Сам жду уже прошло больше 45 дней, разъём перепаять пару плевков, деятели блин.

cntgrf2 апреля 2012 г., 18:22# 0
У меня похожая проблема. 1 января 2012 купила в г. Сочи в ООО "Евросеть" телефон Samsung Galaxy GT-I9003. Несколько дней им не пользовалась, поскольку у меня сотовый оператор Волгоградский, который не ловит сеть в других городах, По приезду в Волгоград обнаружила, что при приеме звонков происходит их сбой, т.е звонки постоянно выключаются. Понесла 6 февраля в Евросеть с претензией, чтобы вернули деньги за некачественный товар. Мне было отказано руководством Евросеть, пришлось сдавать на гарантийный ремонт.Но вот прошло уже 47 дней, а телефон мне не возвратили, говорят, что где-то в пути. Потребовала вернуть деньги за телефон, мне опять отказано, теперь хочу обратиться в комитет по защите прав потребителей. С ними очень тяжело бороться, даже не знаю, что из этого выйдет, но буду надеяться на хороший исход, Просто уже из принципа не хочу телефон брать из ремонта.

Рэймон15 ноября 2012 г., 20:07# 0
А у меня такая вот проблемка.Отдала телефон в ремонт в "Связной" 1 октября.звонила узнавала что и как мне сказали что телефон 25 октября починили (и отправи из сервиса обратно в пункт выдачи),но потеряли на складе.как мне быть сегодня уже ноябрь месяц а никто не может ничего толком сказать.
 

Денис1232141574130 ноября 2012 г., 23:24# 0
В связи с тем что прошел максимально допустимый срок ремонта 45 суток - требуйте возврата денег либо замены.

ололоша17 июня 2013 г., 20:34# 0
Денис12321415741 (denis05@yandex.ru),
Ну а с кого требовать??? С продавца или с сервисного центра?

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.