Карточка жалобы № 3087:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: msn008 из города санкт-петербург

Категория: Мобильные операторы
Дата: 28 февраля 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

«Письма счастья» или МТС верните мои деньги!

Платным входящим СМСкам на телефон подключенный в сети МТС посвящается.

Приключилась со мной следующая история. 24 февраля года 2012 приходит СМС сообщение о долге за январь в 1349р 34 коп.(обычно я их сразу стираю, (присылают всякую рекламную муть, чем сильно раздражают) а эта меня повергла в шок).

Слегка оправившись от праздничного подарка (хоть с небольшим запозданием) от «славной» компании МТС набрал заветную комбинацию: *100# узнал о долге в размере минус 2350р. Немного оправившись от потрясения, позвонил в службу поддержки «славной» компании МТС. Вот мне ответил «первый освободившийся оператор». Я поведал о своем горе, в душе надеясь, что это ошибка какая то? Но чуда в том виде, в котором я его ждал, не произошло. За должность минус 2350р! На мой вопрос «За что такие списания», вразумительного ответа не получил: «Обращайтесь в салоны МТС».

Вы думаете чудес не бывает- бывают! Во время общения с оператором СМСка о об отключения меня от какой-то платной подписки! Я повторюсь во время разговора!

«МТС на шаг впереди!». До меня начало доходить, в чем собственно дело. Деньги снимаются за входящие СМС(хотя входящие СМС на моем тарифом плане 0р) за услугу которую я не подключал (догадываетесь кто её включил), СМС-ки на короткие номера не отправлял. Придя домой –заказал детализацию и выяснил, платные СМС приходят с 4 января 2012г, аж по 136р 33коп за штуку.

Вчера написал претензию (не без помощи юриста) и решил узнать, где же главный офис МТС в СПб. на сайте МТС- не нашел! Позвонил в службу поддержки с тем же вопросом! Нет говорят у нас центрального офиса в СПБ– несите свою претензию в салон МТС. Был крайне удивлен: Руки есть, ноги есть, и все остальное, а головы нет!(образно говоря) Согласившись на адрес центрального офиса в Москве, сказав, что туда пошлю претензию, получил заветный адрес в Питере. Кому интересно: Итальянская д.8. Претензию сегодня подал. Надеюсь на досудебное решение вопроса. Но если такого не случится- буду отстаивать свои интересы до победного конца.

Эти нехорошие люди мне еще и номер заблокировали!

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +10 / не поддерживаю 8077
25 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- Бесплатная услуга за деньги »

Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- Хамство директора »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Произвол от Мегафона »
Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- Хамство директора »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


fafan28 февраля 2012 г., 18:51# 0
А я никуда не ходила, написала по электронке и благо вовремя заметила и долг всего составил 400 рублей, на следующий день все деньги вернули.
 

msn0081 марта 2012 г., 13:01# 0
вернули но не все!

iratti28 февраля 2012 г., 21:03# 0
была такая же ситуация - деньги все вернули в полном объеме!
 

msn0081 марта 2012 г., 13:01# 0
вернули но не все!

antipa5129 февраля 2012 г., 20:19# 0
Сняли и продолжают снимать деньги за входящие СМС-ки, хотя по тарифу которым пользуюсь, входящие - бесплатны. CMC ки поступали с номера 771107 и 771101 с текстом: " Недостаточно средств для пьзования услгой." 12 раз! Обратился в салон МТС. Заблокировали поступление СМС с "коротких номеров". Через два дня перевел 100 рублей, когда пришло сообщение о поступлении, запросил баланс. Полчил лаконичный ответ = - (минус)7 рублей!
 

msn0081 марта 2012 г., 12:54# 0
Молодцы МТС!
Зачем отключать сервис который приносит доход.
Стабильный доход. Причем какой! Я на связь тратил ну максимум 200 руб в месяц, а тут расходы возросли в 6-8 раз. Нас на этом сайте даже не верхушка айсберга а капля в море! А Если посчитать в масштабе страны!

Serj29 февраля 2012 г., 20:30# 0
e-mail: blogs@mts.ru-Пишите сразу сюда,а не ходите зря кругами.
 

msn00829 февраля 2012 г., 20:57# 0
Написал еще вчера, с приложением скана претензии отправленой в офис. Ответа не получил. Но сегодня долг уменьшился в половину, а не целиком!
 

msn0081 марта 2012 г., 12:59# 0
Писал! Но мне никто не ответил. Передо мной никто не извинился! Не разъяснил. правда часть долга вчера списалась, в надежде , что я этому буду очень рад. Вчера обнаружил еще одну пикантную подробность см. "Загадка от МТС"...

msn00829 февраля 2012 г., 21:23# 0
Загадка от МТС!
Дано:
1.За январь стоимость "Входящая связь: SMS категория 20: 1447,82р(Интернет помошник-Контроль расходов)
2.Платные входящие СМС за январь (которые должны быть бесплатными) 9шт по 136.33р.(Детализация расходов).
Вопрос:Что получим если сравнить обе цифры и кто остается в дураках.

Решение: 1447,82-(136,33*9)=1447,82-1226,97=220,85
Как видете еще 220,85 идет в пользу МТС.
Молодцы-абонент опять в дураках!
Обманули два раза!

Serj1 марта 2012 г., 16:06# 0
Да,ничего...Я тоже несколько дней доказывал,что я- не я... В итоге, абсолютно все вернули(основывался на детализации).Входящие платные СМС получал не от МТС,а от контент-провайдера,который использовал мошенническую схему.Кстати,именно по звонку этому КП,деньги вернулись буквально мгновенно.А таких КП тысячи,и они работают со всеми операторами,так,что особо не стоит наезжать на МТС(в данном случае).Но,вопрос все таки стоит поднимать,и решать по справедливости! wink
 

msn0081 марта 2012 г., 19:38# 0
Я договор заключал не с провайдером. Звонить никуда не собираюсь кроме МТС. А готовлю исковое заявление в суд. Жалобы в прокуратуру и надзорные органы тоже! Вы уважаемый Serj решите задачку лучше, чтобы в ответе был 0. В этом случае вопрос к провайдеру. А если получается 220-это вопрос к МТС!

Илья11 марта 2012 г., 19:00# 0
Друзья! Звоните в МТС и узнавайте, к кому вас подключсили и кто предоставляет платные услуги. Позвоните по этому номеру, вежливо опишите проблему, скажите что вы не отправляли СМС, не пользовались никаким контентом и просите вернуть средства. Главное всё спокойно и с хорошим настроением) Обычно в течении 12 часов всё возвращают) Опробовано на себе!

msn0081 марта 2012 г., 19:44# 0
Я уже обзвонился-ухо от трубки болит. Если по хорошему не понимают будем разбираться в суде. 10 дней пройдет с момента подачи притензии подам иск в суд и разошлю жалобы в прокуратуру и надзорные органы. а хорошего настроения нет- номер блокирован.

kate_mts2 марта 2012 г., 10:44# 0
Еще и я попала((( МТС вообще обнаглел. Так же вчера увидела свой баланс - минус 173. Посмотрела детализацию - спиано 203рубля. Позвнола в контактный центр МТС. Ответили, что я подписана на 3 подписки аж! Причем никогда сама лично этих подписок не подтверждала! Только приходили смс с номера 771053. Все тот же ЗАО "Первый корпоративный". Просто поражает то, что такой КРУПНЫЙ постащик услуг как МТС связывается с такими аферами. ПОЗОР!!! Ладно бы один человек попал на списание без согласия, но когда таких сотни, а-то и тысячи - то становится ясно, что МТС в сговоре с мошенниками. Давно бы уже заблокировали короткие номера 77***** для доступа к номерам телефонов своих клиентов.

Тоже написала вчера письмо по адресам: blogs@mts.ru, 911@mts.ru, info@mts.ru. Жду ответа.

msn0082 марта 2012 г., 11:48# 0
Я с Вами полностью согласен! ПОЗОР! И на счет обманутых,я думаю идет даже не на тысячи. И если бы каждый обратился в суд, прокуратуру и надзорные органы было бы всё по другому.
Пока мне никто официально не ответил (подал письменную жалобу28.02.12), но у них еще есть время. А потом в суд и дальше по списку.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.