Карточка жалобы № 1799:
На компанию: avito    (это Вы?)
Жалуется: Маринка-мандаринка из города Москва

Категория: Интернет-услуги
Дата: 2 марта 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "avito"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Авито нужно закрывать!

Большие проблемы с размещением объявлений на Авито! Ставлю объявление, оно проходит модерацию, все вроде бы нормально. Периодически поднимаю объявление платно с помощью смс. Потом появляется необходимость что-то поправить в тексте объявления: исправляла цену и количество котят, так как 2 уже купили. И после этого следует блокировка учетной записи!!! Я в шоке. Или размещаю 2 объявления о 2 разных товарах. Бах - уже заблокировали! Пишу, ругаюсь, иногда соизволят восстановить. Но чаще нет. Прошу знакомых дать объявление со своего имейла уже после блокировки и игнора с их стороны моих писем несколько дней, отписываются, что заблокировали, потому что у меня две учетные записи. Нет слов, чтобы описать мое возмущение! Верней, слова есть такие, только такими нельзя при людях. Сейчас прочитала другие жалобы. Я, оказывается, далеко не одна такая.

Официальный ответ компании avito:

Большинство претензий пользователей связано обычно (как ни странно) с простотой использования сайта. Разместить объявление и воспользоваться дополнительными платными сервисами очень просто, поэтому никто не считает необходимым читать наше пользовательское соглашение или раздел "Помощь" http://www.avito.ru/help

Авито не нужно никого обманывать, мы наоборот заинтересованы в том, чтобы наши пользователи к нам постоянно возвращались. Блокировка объявлений и аккаунтов происходит ТОЛЬКО из-за нарушения правил (см. раздел "Помощь").
Мы периодически напоминаем о необходимости изучить правила в наших рассылках, а также на самом сайте см.страницу
http://www.avito.ru/info/why_items_blocks

Все эти люди, я уверена, не прочитав правила, начинают перевыставлять свои объявления= удалять одно и размещать такое же на следующий день, чтобы обновить дату=чтобы их объявление было повыше в списке выводимых результатов поиска по объявлениям. Таким образом другие пользователи из-за таких хитростей, лишаются возможности продать свой товар. То есть получается не совсем честная конкуренция. Если пользователь оплачивает дополнительные функции (поднятие/выделение объявлений и т.п), это не значит что он может нарушать правила пользования сайтом и перевыставлять объявления (они обычно считают, что деньги решают все). Объявления, нарушающие правила, блокируются. Если пользователь заплатил деньги, а его объявление было заблокировано за нарушение, мы готовы применить аналогичную услугу к другому любому объявлению, но с условием, что оно не нарушает правил АВИТО.
Теперь про службу поддержки.
Телефон работает с 10 до 13.00 по МОСКОВСКОМУ времени. В любое другое время нам звонить бесполезно (вся информация есть на сайте), на письма мы отвечаем 7 дней в неделю. Если пользователю не ответили в течение часа, то ему просто нужно немного подождать. Все письма обрабатываются в очередном порядке.


Боретесь с "avito"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +7 / не поддерживаю 76690
176 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


T-342 марта 2011 г., 09:27# 0
AVITO запрещают размещать объявления с одинаковыми заголовками, фотографиями или описанием товара, так написано в их правилах, если все заранее посмотреть, то проблем не бывает. К тому же, с каждым можно найти общий язык., позвоните им еще раз. AVITO в любом случае ничего не сможет сделать с этими электронными деньгами, которые у Вас на счету, только разблокировать Вас, чтобы Вы дальше смогли их тратить. В крайнем случае можно пойти в к ним офис с паспортом и потребовать возврата денег.

Игорь 0723 марта 2011 г., 22:51# 0
Согласна с вами, на Авито творится беспредел!!! Ситуация такая, захожу я во свой старый аккаунт, чтобы обновить фотографии на своем объявлении, удалил старые, поставил новые, через пару минут захожу в аккаунт, а там мне стоит бан необословленый чем либо!! Это уже мой 2 аккаунт!! На первом тоже поставили бан то что не в той категории угазал свой товар...

ывавувыаыа6 апреля 2011 г., 16:35# 0
Авито блокирует обьявления!

Пробовал платить - всоровно блокируют! зато на других нормально, можно подавать каждый день!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Grafms7 апреля 2011 г., 10:47# 0
Поддерживаю жалобу, абсолютно беспричинные блокировки аккаунта и удаление объявлений! Самое время подать в суд за материальный и моральный ущерб.

По поводу ответа Авито, цитирую:
"Большинство претензий пользователей связано обычно (как ни странно) с простотой использования сайта. Разместить объявление и воспользоваться дополнительными платными сервисами очень просто, поэтому никто не считает необходимым читать наше пользовательское соглашение или раздел "Помощь" http://www.avito.ru/help"

Читал, уважаемые, и не раз читал, при том внимательно. Посему бред Вы написали, а не обоснованный ответ. Таким же шаблоном отмахнулись, как обычно. Все мои объявления - могу поручиться чем угодно - соответствуют Правилам размещения.

Далее цитата:
"Авито не нужно никого обманывать, мы наоборот заинтересованы в том, чтобы наши пользователи к нам постоянно возвращались. Блокировка объявлений и аккаунтов происходит ТОЛЬКО из-за нарушения правил (см. раздел "Помощь").
Мы периодически напоминаем о необходимости изучить правила в наших рассылках, а также на самом сайте см.страницу
http://www.avito.ru/info/why_items_blocks"

Ответ смотрите выше. +к этому - если уж Вы заинтересованы, то уж будьте любезны решать вопросы, а не игнорировать письма после Ваших вечных блокировок. Отвратительное отношение!
Ответ на свое письмо ждал неделю - получил тот же стандартный шаблон вместо пояснений. Советую не пользоваться ресурсом авито - только потеряете время и нервы.

Если кто-то из руководства компании Avito интересуется мнением своих пользователей, я надеюсь, они примут меры по ликвидации недостатков в своей работе.

Satoko12 апреля 2011 г., 16:29# 0
Пользуюсь молотком и ебеем и все нормально.
С авито не хочу сталкиваться.

Алиса198020 апреля 2011 г., 19:33# 0
Да, сайт вообще гавно!!! постоянно блокируют, причем вообще по непонятным причинам! пишешь им письмо с просьбом объяснить причину блокировки, они не отвечают! жаль....я бы все сделала, чтобы его прикрыли и это придурки, которые там сидят, пошли погулять!

Tyanna24 апреля 2011 г., 03:08# 0
Мое объявление тоже заблокировали! У меня родилось 2 помета щенков подряд, дала 2 объявления с интервалом в месяц. До этого полгода точно ничего не вывешивала! Подруга заплатила 1000р. за всякие премиумы и на следующий день все объявления заблокировали. Творят, что хотят.
Предлагаю заспамить сайт объявлениями на мертвые почтовые ящики!!!

Linn25 апреля 2011 г., 14:51# +1
Сайт АВИТО из моих любимых сайтов превратился в самый ненавистный! Связываться с ним теперь пустая трата времени, постоянные блокировки... Теперь пользуюсь другими сайтами.
В официальном ответе на жалобу АВИТО все правильно говорит о нарушении правил, но зачем тогда придумывать такие правила, раз их невозможно не нарушать (если продать вещь нужно быстро, а не сделать объявление и забыть, а оно за сутки уйдет на 25 страниц и там его уже никто никогда не прочитает). И на письма они не отвечают вовсе!!!
 

пивис17 апреля 2012 г., 13:51# 0
Не пользуйтесь платными сервисами, 24 объявления разместил, почти все сработали, кроме 3 и все бесплатно. Нормальный покупатель ищет конкретный товар, и на 50-ю страницу заглянет, а с перекупами удовольствия разговаривать мало, считают себя умнее всех, потому и идут по известному адресу.

авито гавно16 мая 2011 г., 13:51# 0
Верните мне деньги за обьявление ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ УРОДЫ 240 РУБ НЕ ОППУБЛИКОВАЛИ И ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПРОДАВАЛА ВСЕГО ЛИШЬ СТАРУЮ ШУБУ.

снусс3 июня 2011 г., 00:27# 0
самое интересное, что одинаковые объявления частных "лавочек" висят на сайте пачками и размещаются каждый день...несправедливость...
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 ... 18

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.