Карточка жалобы № 1510:
На компанию: mail.ru    (это Вы?)
Жалуется: Кирилл1984 из города Санкт-Петербург

Категория: Интернет-услуги
Дата: 15 декабря 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "mail.ru"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Cлужба поддержки почтовой системы Mail.ru не выполняет свои обязанности или отсутствует

Моя проблема в следующем: давно не пользовался таким сайтом как Вконтакте, друзья сообщили что моя страница взломана и от моего имени рассылается всякий "мусор". К данному сайту был привязан почтовый ящик (@mail.ru), соответственно для восстановления пароля мне необходимо было зайти в почту на mail.ru, что я и попытался сделать, но к моему удивлению, при вводе имени и пароля высвечивалось сообщение, что мой ящик заблокирован. Попытался в него зайти всеми доступными способами, подсказками, которые описаны в разделе помощь, ни чего непомогло.
05.12.2010 написал письмо в службу поддержки mail.ru, на которое получил следующее письмо( вставляю копию, как она и есть): *** Это письмо сформировано автоматически, отвечать на него не нужно ***

Ваша заявка «Забыл пароль - vladimirov-kiril@mail.ru» получена.

Дата: 05.12.2010 19:50.

Ей присвоен номер 2010120521055889. Просьба при ответах не изменять тему письма и присвоенный заявке номер.

В ближайшее время мы свяжемся с Вами.
Обработка Вашей заявки может занять до 5 дней.
Спасибо за понимание.
--------------------------------
С уважением,
Cлужба поддержки почтовой системы Mail.ru

Ни в течении 5 дней, ни после, я не получил от них ответ о своей проблеме.
13.12.2010 я написал еще одно письмо в просьбе о помощи в моей проблеме, копия этого письма смотрите ниже:

Здравствуйте!
05.12.2010г. мною было написано письмо в тех. поддержку. Был получен ответ от Вас, в котором говорилось, что на мою проблему я получу ответ в течении 5 (пяти) дней, но до сих пор нет ответа.
Еще раз повторюсь, заблокирована моя почта, я ей очень давно не пользовался. Мне очень хотелось бы ее восстановить, поскольку к ней привязаны такие сайты как ОДНОКЛАССНИКИ, ВКОНТАКТЕ. Соответственно страницы на этих сайтах так же взломаны и от туда рассылается разный "мусор" моим друзьям. Очень большая просьба помочь в решении этой проблемы и меня понять. Готов предоставить любую информацию о себе, если это потребуется для восстановления почты. Заранее спасибо!

-----Original Message-----
From: Support Mail.ru [mailto:support@corp.mail.ru]
Sent: Sunday, December 05, 2010 7:51 PM
To: Кирилл
Subject: [Ticket#2010120521055889] Забыл пароль - vladimirov-kiril@mail.ru

*** Это письмо сформировано автоматически, отвечать на него не нужно ***

Ваша заявка «Забыл пароль - vladimirov-kiril@mail.ru» получена.

Дата: 05.12.2010 19:50.

Ей присвоен номер 2010120521055889. Просьба при ответах не изменять тему письма и присвоенный заявке номер.

В ближайшее время мы свяжемся с Вами.
Обработка Вашей заявки может занять до 5 дней.
Спасибо за понимание.
--------------------------------
С уважением,
Cлужба поддержки почтовой системы Mail.ru

***This message was created automatically by mail-delivery software. Do not reply to this message.***

You request was received at 05.12.2010 19:50. It was assigned the following ID: «Забыл пароль - vladimirov-kiril@mail.ru»

Please, do not change the subject and your request ID in your replies to this message.

It takes up to 5 days to process your request. We will contact you as soon as possible.

Thank you!
--------------------------------
Sincerely,
mail support service
Mail.ru

Надеюсь, что через вас я смогу достучаться до тех. поддержки MAIL.RU. Спасибо!

Боретесь с "mail.ru"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 10493
10 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Здрасвиданья15 декабря 2010 г., 20:32# 0
1) сколько ты им платишь? на каком основании ты от них чегото хочешь?

2) люди ценящие качественную электронку юзают гмейл

serling15 декабря 2010 г., 23:11# -1
Здрасвиданья
1) сколько ты им платишь? на каком основании ты от них чегото хочешь?

Полностью присоединяюсь. Если это халява, то какие притензии могут быть?
Лет 10 назад, в место mail был другой ... уже забыл, той же фирмы. Можно было с расширением mail завести ящик на той же странице можно было... не помню И вот в один прекрасный день, второй ... закрыли и все почтовые ящики связанные с ним, прекратили свое существование, остался только mail, а потом к нему добавили еще варианты.
Вот чем может закончится халява.


Недавно Mail обновил интерфейс. самое смешное, что стало гораздо хуже.
Я написал им об этом, ответили, что мое замечание принято во внимание.
Ну и что? Интерфейс хреновый. В суд на них подать? Почему халяву не держите в достойном состоянии?

Dark16 декабря 2010 г., 11:02# -1
попробуйте edu.mail.ru - без рекламы и прочего барахла. На фишинг не похоже...

Dolche23 декабря 2010 г., 02:31# 0
У меня абсолютно та же беда!!!
Не могу войти в почтовый ящик, а соответственно и в одноклассники и вконтакте.
Более того, администрация одноклассников (где на моей странице с моим фото меня теперь и зовут по-другому, и город с возрастом изменен) тоже хранит полное молчание!
Не знаю, что делать, НО думаю, что будь даже эти сайты платными, ничего бы не изменилось:(
Валить надо из этой прекрасной, необъятной и безгранично беспредельной родины!

Маріина27 декабря 2010 г., 11:28# -1
У меня было несколько ящиков marinavlada@inbox.ru, marinavlada@list.ru и marinavlada@ bk.ru ні в одін из них попасть не могу. Похоже, что ими кто-то пользуется... для меня они важны.
На все мои обращения такие же ответы как и у Вас! ЖДИТЕ ВАМ ОТВЕТЯТ!
А м.б. это сама адміністрація делает такие вещи?
Кто знает что можно сделать?
Сейчас даже письма не принимают!!!
Куда можно обратиться?

наеалья15 марта 2011 г., 15:38# 0
при создании нового почтового ящика что нужно сделать что бы почта приходила на новый?

фатима11 августа 2011 г., 18:10# 0
Здравствуйте! У меня почти такая же проблема: мне взломали почтовый ящик , поменяли в нем и логин и пароль, а теперь размещают порнофотографии про меня и от моего же имени. Не знаю что делать, хочу его взломать и после заблокировать, потому что письмо с просьбой мне помочь в моей проблеме я тоже писала и мне отписались, чтобы я подождала 3 рабочих дня и все . До сих пор тишина, не знаю что и делать. Мои друзья, которые были со мной в контакте на сайте, сообщают мне постоянно , что на мою страницу заходят по 2 раза в день. Ребята дайте совет: что мне делать? Может уже плюнуть и открыть новую страничку? Хотя конечно бы хотелось заблокировать старую. Спасибо.

farid14 декабря 2011 г., 17:57# 0
mikrafon nerabotaet

mikrafon nerabotaet

ФАИНА БАРКОВА (ШМАРОВА)9 февраля 2012 г., 19:17# 0
Та же проблема вот уже третья неделя. По-моему это сама администрация этим занимается, бессовестные., иначе давно решили бы эту проблему. Только и жалобная книга не поможет - крик в пустоту. Придётся отказаться от интернета и не платить

TOLmsTUlllka24 октября 2012 г., 18:29# 0
Здравствуйте.я не могу понять почему заблокировали мои электронную почту.надеюсь,что я получу ответ

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.