Услуга вне доступа

Я утром 10 ноября подключила 2 услуги на сайте одноклассники.ru:"подарок"и"Дополнительные смайлы".Первую я активировала,а на вторую мне пришел смс отчет об ошибке и был указан телефон службы поддержки.Я позвонила мне пояснили,что произошел сбой и ваше смс пришло в кодированном виде,попросили продиктовать его снова.Через час получаю новое смс,что вы якобы сделали ошибку и вам нужно по номеру 1005 оправить смс повторно.Я снова звоню и возмущаюсь,ведь деньги с моего счета списаны,после чего она снова просит продиктовать код,и действительно ошибается сама в написании одной цифры,и говорит хорошо,я снова отправлю запрос.Но ответа не последовало.Тогда вечером того же дня я обратилась к своему оператору,который подтвердил,что действительно смс дошли и пообещали узнать о проблеме у провайдера и приняли заявку.11 ноября я получаю смс ответ от номера 1005,что услуга успешно заказана,но я активировать ее так и не смогла.Снова обратившись в Пластик-медия,мне сказали,что теперь вам нужна служба поддержки сайта одноклассники.ru.Так ли это?Помогите разобраться,кто же виноват в этом замкнутом круге?Кто присвоил незаконно мои 135рублей,так и не оказав мне услуги?