Карточка жалобы № 11255:
На компанию: м.видео    (это Вы?)
Жалуется: natalponomareva из города одинцово

Категория: Интернет-магазины
Дата: 29 июля 2017 г.


У Вас тоже проблемы с "м.видео"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

М-Видео не возвращает деньги за отмененный по вине магазина заказ

В интернет-магазине М-Видео 14.07.17 разместили и оплатили банковской картой заказ 50875529 «Закажи и забери», предварительно позвонив в магазин по адресу МО, г. Одинцово, Можайское ш., д.71А, ТЦ «Дубрава» и убедившись в наличии товара в магазине. Через час поступило СМС с сообщением о готовности заказа к отгрузке. При обращении в магазин за получением заказа выяснилось, что товара в наличии нет. Так как товар был нужен именно 14.07.17, вынуждены были отказаться от заказа. Возврат денег на банковскую карту сотрудник магазина обещал в течении 5 рабочих дней. Объяснил что никаких заявлений в интернет-магазин писать не нужно, деньги автоматически вернутся на карту. 15.07.17 позвонили в службу поддержки уточнить ситуацию с нашим заказом, сотрудник службы поддержки также подтвердил, что заказ отменен и деньги вернутся на банковскую карту в течении 5 рабочих дней. 29.07.17 не дождавшись поступления денег на карту вновь позвонили в службы поддержки, специалисты службы поддержки "спускают на тормозах" вопрос о возврате денег, зарегистрировали претензию 17-00275628 и пообещали что в течении 1-6 часов с нами свяжется специалист по решению нашей претензии. Конечно никто не связался! При повторном обращении в службы поддержки следующий оператор сообщил, что никто нам не должен звонить, так как услугу обратной связи по претензии нужно заказывать отдельно. Короче издеваются как могут, вопрос не решают, специалист службы поддержки даже отказывается представляться.
Придется тратить время на письменное общение с этой сомнительной организацией и подключать ОЗПП, взыскивать штрафы и моральные компенсации.
Никому не советую обращаться за покупками в интернет-магазин М-Видео, сервис окончательно испортился, лишь бы деньги выкачать из покупателя. Этот заказ был не первый, но точно ПОСЛЕДНИЙ в этой организации.

Боретесь с "м.видео"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1439
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.