Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
У трибуны serling  //  24 октября 2011 г.
Главная → Трибуна

Решение проблем с МТС

Читаю очень много комментариев о безобразной работе МТС и о незаконном списании денежных средств с лицевого счета.
Очень удивляюсь. Я тоже сталкивался с тем, что МТС списывало деньги с моего лицевого счета. Например:

 

!. Списывали деньги за СМС на короткий номер. Что мне не понравилось.

 

2. Я житель Москвы, приезжаю в Рязань и пользуюсь местной СИМ картой. Когда уезжаю, то просто не пользуюсь картой. Т.к. я не пользовался картой более 3 месяцев, то МТС перевела мой тариф на абонентскую плату. Что мне тоже не понравилось.

 

Все вопросы решались очень просто, по звонку в колл-центр все претензии принимались и все решалось благополучно.

 

Далее, я столкнулся с тем, что инет GPRS работает ниже заявленных скоростей, соответственно в Рязани. Я позвонил в МТС и у меня приняли претензию. Через 7 дней позвонили, сказали, что провели проверку работы станции, извинились за недоработки. И начислили компенсацию 150 руб.

 

Так что не надо ругать МТС, а нужно решать проблемы по мере их поступления в спокойном порядке.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5169 18 | Оставить комментарий»

Комментарии

Максим Главный редактор
24 октября 2011 г., 19:20 •

МТС отлично работает с претензиями и урегулирует их. Нужно просто им писать. Люди же у нас только по форумам могут... А как дело доходит до жалобы или претензии, так все боятся и не могут.

Чукча в чуме Гость
24 октября 2011 г., 21:32 •

Нет не только по форумам...
Но до жителей столичных районов должна дойти простая истина - кот далеко, мыши в пляс. Чем дальше от руководства тем более безнаказанными чувствуют себя сотрудники филиалов, и тем сложнее пострадавшим решиться за ущерб в 500 рублей тратить для возмещения в несколько раз больше денег и нервов.
У меня тоже было много раз когда сотрудники той же мтс быстро и оперативно решали вопросы с непонятными смс, но в Мосскве и Питере... В моем регионе чаще слышишь в ответ просто "и чо?" или простое игнорировании когда сотрудники просто делают вид что тебя не видно.
Опять же вот например проблемы с воровством Киви - не решается спокойно и быстро нигде.
Так что уважаемый Максим не правы вы - не в отсутствии храбрости у россиян дело, а гарантированной на 99 процент безнаказанности обидчиков. Начали как это у вас говориться "пердолить" своих сотрудников в московских офисах мтс, вот они машут и улыбаются.

Максим Главный редактор
24 октября 2011 г., 21:48 •

Есть центральный адрес - blogs@mts.ru - там разбираются со всеми жалобами и не смотрят на регион. Пишите туда

serling Читатель
24 октября 2011 г., 22:46 •

Цитата: Чукча в чуме
Но до жителей столичных районов должна дойти простая истина

Причем здесь столичные жители?
Я звонил и решал проблемы как житель Рязани.
Не нужно нести всякую хрень.
Нужно решать вопросы конструктивно и мирно.
Все решается очень просто, нужно только захотеть.
Еще раз повторюсь, что не нужно хаять МТС. Позвоните в колл-центр и все решится.

Леонид МЛ Гость
25 октября 2011 г., 14:52 •

Не согласен! Хаять МСТ надо, т.к. они реально работают нечестно, воруют сами и с удовольствием помогают мошенникам (различным контент-провайдерам). Благо в этом государстве это выгодно и безопасно. Обворуй тысячу человек, половина вообще не заметит, вторая половина повозмущается и утихнет. Хорошо если 20 человек из них как-то заявит о несогласии в мтс, половине из них деньги вернут. парочке еще компенсацию рублей 100. Остальное в плюсе, выгода на лицо. Про совесть и честь относительно МТС говорить глупо. Государственные люди сами воровством заняты, причем по крупному. им наводить порядок в низах некогда. Вот если бы, уличив мтс в воровстве, я мог подать в суд и, выиграв его, получить назад не только украденные 100-500 рублей, но и десяти- или стократную компенсацию, вот тогда мтс возможно поумерили бы пыл в воровстве. а пока единственное. что мы можем, это предупредить других об опасности.

Добавлю. Я из Питера. МТС уличаю в воровтсе не первый раз. Что-то возвращали, один раз даже 50 рублей накинули. Но зато по другой претензии ответ, который обещали прислать в течении 60 дней по почте, так и не прислали. Уже больше года жду :) Сейчас вот по другой претензии жду возврата 450 рублей, уже четвертый день обещают, но денег пока нет.

serling Читатель
25 октября 2011 г., 16:35 •

Цитата: Леонид МЛ
вторая половина повозмущается и утихнет.

Это именно то, что говорил Максим. Могут только на форумах возмущаться.
Цитата: Леонид МЛ
Вот если бы, уличив мтс в воровстве, я мог подать в суд

Ну так в чем дело? Подай! Это не возбраняется. Не пи-ди, а подай в суд. Кстати говоря, я однажды судился с МТС. Не пи-дил, а судился.
Цитата: Леонид МЛ
а пока единственное. что мы можем, это предупредить других об опасности.

А это вообще фраза импотента, который хочет но не может.
Люди!!!
Все вопросы решаются!!! Только захотите их решить!!!

Максим Главный редактор
25 октября 2011 г., 17:00 •

Цитата: serling
Ну так в чем дело? Подай! Это не возбраняется. Не пи-ди, а подай в суд.

Тут ключевая фраза
Вот если бы, уличив мтс в воровстве, я мог подать в суд и, выиграв его, получить назад не только украденные 100-500 рублей, но и десяти- или стократную компенсацию, вот тогда мтс возможно поумерили бы пыл в воровстве

Тогда был бы толк подавать в суд. Они бы действительно задумались: если бы каждый подавал из-за 100 рублей и им бы пришлось каждому по миллиону выплачивать компенсацию, то им было бы выгодней прикрыть все свои лавочки по отъему денег у населения.

А сейчас что подавай в суд, что не подавай. Все равно вернут тебе твои украденные, ну накинут еще рублей 50 и всё за "моральные страдания". Не платят у нас моральные компенсации такие как в других странах... Этим они и пользуются и не боятся судов.

serling Читатель
25 октября 2011 г., 17:24 •

Цитата: Максим
А сейчас что подавай в суд, что не подавай. Все равно вернут тебе твои украденные, ну накинут еще рублей 50 и всё

Не согласен.
Как бы поступил я. Если деньги списаны незаконно например, за СМС на короткий номер, то я бы написал претензию, а далее, если бы она не была удовлетворена, то Иск в суд.
В суд Иск поддержать я бы отправил мою супругу, так как Иск простой и без вариантов он будет выигран. Хотя она и моя супруга, она юридически мой представитель, которому я плачу деньги за представление моих интересов в суде. Так что 100 руб. Исковые требования и + 3000 руб. за представление моих интересов в суде.

Максим Главный редактор
25 октября 2011 г., 17:38 •

Цитата: serling
Так что 100 руб. Исковые требования и + 3000 руб. за представление моих интересов в суде.

Это не сравнимо с их прибылью от всех этих мошенничеств. Их это тоже не испугает.

serling Читатель
25 октября 2011 г., 18:47 •

Цитата: Максим
Их это тоже не испугает.

Все правильно. Но если все будут обращаться в МТС с претензией и МТС эти претензии будет удовлетворять, то я не вижу проблем.
Я не говорю, что МТС ведет себя прилично, я говорю, что МТС принимает проблемы и решает их в интересах абонента.
Во всяком случае у меня не было случая, что бы МТС не удовлетворило мои законные требования.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »