Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
  Максим  //  4 мая 2009 г.  //  версия для печати

Извольте жаловаться

Куда и в каких случаях нужно жаловаться?

Каждый день кто-то нарушает наши права, обманывает нас или дурит. Надо жаловаться, но неизвестно куда. Данная статья расскажет вам на кого в какие инстанции нужно жаловаться и как добиться справедливости.

Во всем мире сложилась практика – если вас кто-то обманул или плохо обслужил, нужно обязательно пожаловаться в вышестоящие инстанции. Именно поэтому в западных странах практически нет такого беспредела в магазинах, на дорогах, нет алчных полицейских и т.п. Любая обслуживающая организация или чиновник знает, что в случае чего, на него непременно пожалуются куда нужно и всевозможные проверки обеспечены.

У нас в России тоже любят жаловаться. Но только не по делу и куда нужно, а друг другу в беседах, поливая грязью нерадивого чиновника из пожарного надзора или продавца в магазине, подсунувшего испорченный йогурт. А обидчик тем временем продолжает дальше дурить и обманывать граждан, ведь он практически уверен, что никто «из-за ста рублей жаловаться не будет». А надо бы. Один пожалуется, другой, третий и надзорные органы примут меры.

Всевозможные проверяющие и надзорные органы рады принимать меры и наказывать нарушителей, но вот проблема – граждане не жалуются! А без сигналов от обиженных они могут и не догадываться, что в магазине у вашего дома торгуют просроченными продуктами, или чиновник в администрации требует взятку.

Куда жаловаться…

… на просроченные продукты, обман в магазине, некачественные услуги

Всё, что касается работы всевозможным магазинов будет интересно Роспотребнадзору, приемные которого есть в каждом городе (обычно при Администрации населенного пункта). Можно придти лично и написать заявление (обязательно в двух экземплярах, на одном из которых поставить штамп о приеме), можно отправить почтой, а можно и позвонить по телефону. Но все же заявление, написанное вами, будет иметь больший эффект.

На Роспотребнадзор возлагаются функции по защите ваших прав как потребителя, поэтому в него следует сообщать обо всех случаях, связанных с нарушением соответствующего закона. Будь то продажа некачественного товара в магазине или же оказание некачественной услуги вашей любимой турфирмой.

Так же в Роспотребнадзор нужно сообщать о случаях, связанных с санитарными нормами и чистотой в магазинах, ресторанах, точках быстрого питания. Если вы увидели в магазине продавца в грязной одежде, или в супе, который вам принесли к обеду в ресторане, обнаружилась муха – вам здесь будут только рады.

Можно обратится во всевозможные Общества по защите прав потребителей, куда входят опытные юристы, которые помогут вам правильно составить жалобу, а в случае чего и иск в суд.

Если же в Роспотребнадзоре отказываются принять заявление, или же не предпринимают никаких мер (может и коррупция, т.е. попросту дали взятку инспектору при проверке), то вы можете пожаловаться уже на ваше отделение Роспотребнадзора в прокуратуру (читайте ниже как) или же в «головной офис» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав человека на сайте http://www.rospotrebnadzor.ru

… если обсчитали, обвесили, обманули

Нередки ситуации, когда в магазине вас пытаются обмануть, пробивая на кассе стоимость товара выше, чем указана на ценнике. Или же попросту обманывают, продавая 1 кг мяса, вес которого на самом деле 800 грамм.

В этом случае вам на помощь придет УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями). Искать его нужно в вашем ОВД. Тут вас с удовольствием выслушают, примут заявление и разберутся во всем.

Следуют знать, что при подаче заявления в УБЭП необходимо указать реквизиты нерадивого продавца. Поэтому заранее поинтересуйтесь в магазине такой информацией. Обычно все реквизиты (например, юридический адрес) располагаются на информационном стенде.

… на милицию

В случае если у вас отказываются принимать заявление в милиции, или же страж закона сам нарушает закон, то непременно нужно жаловаться. Упоминание о том, что вы будете жаловаться в «соответствующие инстанции» обычно делает милиционера дружелюбным и покорным. В какие же инстанции нужно жаловаться?

На участкового - заместителю начальника Отдела внутренних дел по МОБ или начальнику Управления внутренних дел (УВД), которому подчиняется ОВД;

На сотрудников дежурных частей милиции (когда они отказываются принимать у вас заявление) – начальнику штаба ОВД на территории которого находится дежурная часть.

На паспортный стол – начальнику ОВД, к которому относится паспортный стол.

На сотрудников ГИБДД - в Управление Госавтоинспекции или в Управление собственной безопасности Госавтоинспекции.

На сотрудников патрульно-постовой службы – начальнику ОВД, на территории которого находится патрульно-постовая служба.

На решения дознавателей и следователей (отказ в возбуждении уголовного дела, прекращение уголовного дела, арест и привлечение в качестве обвиняемого) жалоба в виде заявления пишется в прокуратуру, на территории которой работает дознаватель или следователь.

Но кроме вышеперечисленного, вы можете пожаловаться и в «Самые главные органы:
- Управление собственной безопасности ГУВД города;
- Управление собственной безопасности МВД РФ (если не помогли в УСБ ГУВД вашего города);
- Федеральная Служба Безопасности (если не помогли УСБ ГУВД и МВД)

Сначала необходимо попытаться решить вопрос на низшем уровне (через начальников ОВД) и если это не поможет, то только после этого жаловаться в Управление Собственной Безопасности.

Оформить жалобу в УСБ вы можете как у себя в городе (если у Вас есть УСБ), так и на специальном «Правоохранительном портале Российской Федерации» -  http://www.112.ru

Там Вы можете оформить свое обращение не только в УСБ, но и в Генеральную прокуратуру, ФСБ,  Министерство юстиции и Федеральную налоговую службу.

Все обращения рассматриваются и по ним принимаются меры в случае подтверждения нарушений со стороны сотрудников МВД.

… на врачей, поликлиники, больницы

На медицинское обслуживание жаловаться практически бессмысленно, добиться чего-то не реально. Но подпортить нервы нерадивым врачам можно. Начинать нужно с главврача – именно ему нужно пожаловаться на конкретного врача или медсестру. Если не поможет, то необходимо написать заявление в Департамент здравоохранения  города (или района), где находится поликлиника.

Если же и в этом случае реакции не последовало (а так оно и будет на самом деле), нужно отправить свою жалобу в Фонд Обязательного Медицинского Страхования (ФОМС). Ведь именно они финансируют нашу медицину, и их врачи слушают внимательно, т.к. «кто платит деньги, тот и заказывает музыку».

Ну и на крайний случай, последняя инстанция - Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Их боятся все. Одно упоминание этого «заведения» по имени Росздравнадзор может решить многое. Оформить жалобу можно на официальном сайте - http://www.roszdravnadzor.ru или в региональных управлениях Федеральной Службы.

… на страховую компанию

Жаловаться на страховые компании можно и нужно в Федеральную службу страхового надзора. Их сайт - http://www.fssn.ru – здесь вы можете найти адрес для отправки своей жалобы, а так же адреса региональных отделений, куда вы можете принести жалобу лично.

… на школы, детские сады

Если вашему ребенку постоянно ставят двойки и учитель придирается к вашему чаду без причин, вы можете пожаловаться директору школы. Обычно директора стараются потушить конфликт и не дать ему выйти за пределы школы. Но если вдруг директор встал на сторону учителя, вы можете пожаловаться в Департамент образования (их еще называют РОНО, ГОРОНО и т.п.). Сотрудники этого Департамента ставят во главу угла интересы ребенка. Каждый директор школы боится проверки из этого Департамента и сделает всё, чтобы ваша жалобы не ушла в него. Поэтому, жалуйтесь, не стесняйтесь.

Если же Департамент образования вашего города не предпринимает никаких мер, жалуйтесь в Министерство образования и науки РФ на школу и на сам Департамент. Адрес сайта - http://mon.gov.ru

… на банк, обменный пункт

Жаловаться на банки и обменные пункты (которые обычно принадлежат конкретным банкам) следует непосредственно в Центральный Банк Российской Федерации, который и выдает лицензии банкам.  В последнее время, когда ЦБ РФ отзывает лицензии у коммерческих банков, любой банк боится жалоб на себя, особенно если по делу.  Телефон Московского главного территориального управления Банка России -  (495) 950–21–90

… на коммунальные услуги

На грязный подъезд, разбитые лампочки и неработающий домофон нужно жаловаться в организацию, которая обслуживает ваш дом, т.е. в ДЕЗ или Управляющую компанию, которой вы доверили управление всем домовым хозяйством. Если же ваш дом принадлежит частному лицу, то жаловаться нужно именно ему.

В случае если никакой реакции не последовало, жалуйтесь в Администрацию района (или города) на свою обслуживающую организацию.

… на взятки в вузах, школах

На преподавателей и учителей, требующих с вас взятку нужно жаловаться. Вас с удовольствием выслушают и примут жалобу по телефону доверия Министерства образования и науки.

Телефон доверия Министерства образования и науки России по вопросам противодействия коррупции в сфере деятельности Министерства - (495) 629–52–44

… на коррупцию чиновников и проверяющих органов

Допустим, вы пожаловались на плохое обслуживание или просроченные продукты в Роспотребнадзор. Инспекторы пришли с проверкой в магазин и «в подсобке урегулировали вопрос» с хозяином торговой точки. Попросту получили взятку. Естественно по вашей жалобе в таком случае никто не примет никаких мер.

Другой случай – вы предприниматель. Вам нужно получить разрешение на эксплуатацию здания от пожарного надзора. Но за получение такого разрешения с вас требуют дать взятку.

Что делать в этих случаях?

Недавно премьер-министр России Владимир Путин выступая на Форуме малого бизнеса, дал поручение прокуратуре осуществить проверку всех контролирующих и проверяющих органов на коррупцию.  И сотрудники прокуратуры как ищейки начали искать случаи коррупции. Поэтому, если вы придете в прокуратуру с просьбой проверить на коррупцию местное отделение Роспотребнадзора или Пожарный надзор, вас примут как родного. По вашей жалобе мгновенно начнут работать.

Оформить просьбу можно так же на специальном «Правоохранительном портале Российской Федерации» -  http://www.112.ru - тут у вас примут жалобу сотрудники Генеральной Прокуратуры РФ.


Уважаемые читатели, на кого еще у вас возникает необходимость жаловаться? Пишите в комментариях свои предложения, а мы будем дополнять статью нужными вам рекомендациями.

В век Интернета необязательно даже вставать с кресла, чтобы пожаловаться на ту или иную организацию – практически у всех центральных проверяющих органов налажен прием жалоб через интернет. Каждая жалоба регистрируется, по ней производится проверка и, если нарушение подтверждается, принимаются меры. Так что извольте жаловаться!

Ссылки по теме

«Правоохранительный портал Российской Федерации» -  http://www.112.ru принимает жалобы на
- МВД РФ
- ГИБДД РФ
- Налоговую службу
- Таможню

Так же там вы можете оставить обращение в
- Министерство обороны
- Федеральную Службу Безопасности
- Генеральную прокуратуру РФ
- Министерство юстиции

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав человека - http://www.rospotrebnadzor.ru

Федеральная служба страхового надзора - http://www.fssn.ru

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития - http://www.roszdravnadzor.ru

Министерство образования и науки РФ - http://mon.gov.ru

Фото: фотобанк "Лори"

/ +2 / 318561 175 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Жалуетесь ли вы? Что вы делаете когда нарушаются ваши права?
Об СМС обмане и борьбе с этим злом Как вернуть свои деньги за СМС?
Переоценка ценников Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником?
СМС «развод» на сайтах Как не попасться на удочку мошенников
Прокурорская проверка Чем поможет обращение в прокуратуру?
Как общаться с милицией Как правильно разговаривать с милиционером?

Комментарии

wraithope Гость
14 ноября 2010 г., 21:31

Здравствуйте!
Согласна с Жанной и у самой подобные проблемы. Куда жаловаться на бывших коллег, которые распределяют деньги по хозрасчету по принципу"да отсохнет та рука, которая СЕБЯ обделила"?

Торопова Елена Гость
19 ноября 2010 г., 12:55

Очень прошу,подскажите пожалуйста куда нужно обратиться по поводу жалобы по выплате детского пособия до 1,5 лет. Дело в том что я не работаю и получаю от соц.защиты деньги на ребенка,но не регулярно ,бывают задержки около 2 мес,сами специалисты соц.защиты,грубят,отвечать на конкретные вопросы не желают, в местные органы самоуправления я обращалась,но тщетно,действительно самоуправление!у нас рабочий поселок небольшой,т.ч. здесь самоуправство,думаю что деньги до 1,5 лет поступают в соц.защиту на счет,а затем эти средства прокручивают в банке под %,помогите мне решить эту проблему,заранее благодарна.
адрес:Новосибирская обл р.п. Сузун

Алевтина Гость
20 ноября 2010 г., 16:34

А вот куда и кому жаловаться на сладко спящую прокуратуру?! Выселение семьи с двумя несовершеннолетними на улицу... в никуда городская (Анапа) и краевая прокуратуры считают законным решением. А Конституция... ну что о ней говорить...

Кому пожаловаться на то что по прошествии 85 дней со дня вынесения решения до сих пор не изготовлен протокол заседания суда. Преседателю городского суда жалоба направлена. Сладко спит и нас убаюкивает.

парсек Гость
22 ноября 2010 г., 12:23

Товарищи и господа! О чём вы ту распетюкиваете?
Вы забыли старинное выражение, что с сильным не борись, а с богатым не судись. Наши предки очень умные люди были. Сильный всегда тебя согнёт в бараний рог, хот будь ты сто раз прав. А богатый всех купит! И ментов, и прокуроров и судей, и твоего адвоката купит (перекупит), про чиновников и власти я молчу, они изначально все подкупаемы. Понимаю, что есть и среди всех их порядочные, неподкупные люди, но их, или выдавливают из профессии, или подставляют и сажают, или убивают. Вот и сейчас будет полиция, часть ментов сократят. И что будет??? Сократят в первую очередь честных и неугодных начальству, не приносящих им бабки ментов. Честные где-то найдут себе работу. Но. ведь сократят и других. А те куда пойдут??? Да к бандитам. О-о-очень "хорошо" нам всем будет! А оставшиеся станут пчёлками, будут брать взяток и нести в свой улей. А до народа, ради которого собственно ментовка и существует и кормится за счёт наших налогов, им начхать. Я честный человек и никогда за свою долгую жизнь не преступал закон даже в мелочах, но я боюсь ментов и порой на праздник, произношу тост "дай Бог никогда не пересекаться с ментами". Вот когда какой-нибудь наш Президент наведёт, наконец жёсткий порядок в ментовке (уже будет понтовка), то и весь честный народ будет любить правоохранителей. А сейчас они охранители себя, вороватых депутатов и чиновников, да и просто бандитов. Вспомните Кущёвку. все знали о банде 15 лет, 5 лет назад уже о них писали. И что??? Губернатор, видите ли ни хрена не знал, высшие правоохранители, прокуроры и судьи тоже. Про районное УВД вообще молчу! И Вы во сё ЭТО поверите??? Все всё знали, молчали, покрывали. Почему??? Кто-то элементарно боялся бандитов, кто-то хорошие бабки от них получал. От Кущёвских до Краснодарских. Кто-то и в Москве. Вот Так всё и делается во всей России. Просто Кущёвка прославилась массовым убийством. В других регионах отстреливают постепенно. Я всё время был против свободной продажи оружия, а теперь ЗА! Не хочу, чтобы какая-нибудь сволота пришла и убила. (И кто же бандиты Кущёвки - зелень пузатая, а некоторые 16-ти летние сосунки.) Но, по-любому, даже из без оружия дорого жизнь свою отдам! Есть способы не противоречащие Закону.

Ириска Читатель
27 ноября 2010 г., 11:25

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, куда жаловаться на работу паспортного стола? Я отдала паспорт на смену фамилии, обещали выдать через 2-3 недели, но не выдают уже 2ой месяц. Очень обидно, потому что по долгу службы постоянно нужен паспорт и приходится просить помощи других людей. Не знаю куда обратиться, кому пожаловаться, подскажите пожалуйста.
я из Омска.

sebastian pereira Гость
3 декабря 2010 г., 12:36

очень нужная и полезная информация.Есть еще похожий сайт.В поисковике набрать -общественное движение "сутяжник"

бывалый Гость
8 декабря 2010 г., 22:54

Ну ну! Жаловались, писали. А воз и ныне там. Запасайтесь терпением минимум на 10 лет.

узенькова светлана борисовна Гость
12 декабря 2010 г., 23:47

ПОМОГИТЕ КАК МНЕ УРЕЗОНИТЬ БАНК РЕНЕССАНС.Я РАСЧИТАЛАСЬ ПО КРЕДИТУ А ОНИ ГОВОРЯТ ЧТО ЕЩЕ ДОЛЖНА И КАЖДЫЙ МЕСЯЦ РАСТУТ ПРОЦЕНТЫ.ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ПОГАСИЛА ПОСЛЕДНИЙ МЕСЯЦ Я ПОТРЕБОВАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ ЧТОБ ОНИ РАСПЕЧАТАЛИ И ПРИСЛАЛИ МНЕ ВСЕ МОИ ПЛАТЕЖИ НО ОНИ ПРИСЛАЛИ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 3МЕСЯЦА ГДЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО ЧТО ДЕБЕТ С КРЕДИТОМ РАВНЫ А САЛЬДО ПО 0.Я ИМ ФАКСОМ ОТПРАВЛЯЛА КОПИИ СВОИХ КВИТАНЦИИ И В РЕНЕССАНС КРЕДИТ И В КАДАСТРОВУЮ СЛУЖБУ И ЭКСПРЕСС КРЕДИТ(ОТТУДА ПРИХОДИЛИ ПИСЬМА УГРОЗЫ С ТРЕБОВАНИЕМ ЗАПЛАТИТЬ ДОЛГ)НО ЗВОНКИ ПРОДОЛЖАЛИСЬ ДО КОНЦА НОЯБРЯ С ТРЕБОВНИЕМ ПРИСЛАТЬ ФАКСОМ ВСЕ ПЛАТЕЖИ Я ИМ СКАЗАЛА ЧТО ПРИСЫЛАЛА И ФАКСОМ И ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМИОМ НА ЭТИ 3 АДРЕСА НО ОНИ ВИДИМО ВЫКИНУЛИ ИХ.И ГОВОРЯТ ЧТО ИМ НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО

Андрей Янютин Гость
22 декабря 2010 г., 11:19

Здравствуйте !
Подскажите пожалуйста куда нужно пожаловаться на судмедэксперта, каторый занимается вымогательством денег за умерших. Причём вышестоящему начальству милиции и прокуратуре известны факты взятничества.

Андей Павлович Гость
26 декабря 2010 г., 04:11

Коррупция в городе Анадырь Чукотском АО! К Вам обращается Индивидуальный Предприниматель Кульговец Андрей Павлович –житель города Анадырь Чукотского АО. Со всех сторон мне оказывают препятствия местные чиновники г.Анадырь ЧАО. Лишили меня доходов, не дают осуществлять предпринимательскую деятельность с мая 2009г., незаконно были снесены объекты теплотрасса и электрокабель, обеспечивающие 5-и секционного гаражные боксы, которые являются частной собственностью. Обратился в арбитражный суд ЧАО. Рассматривая дело № А80-105/2009, судья Дедов Андрей Викторович рассмотрел судебное заседание без моего участия, вынес решение в пользу администрации ГО Анадырь и заинтересованных лиц. Председатель Совета Депутатов ГО Анадырь в том же лице директор ОАО Морпорта Тюхтий Виктор Анатольевич, лично заинтересован в исходе дела.
При этом, из Арбитражного дела умышленно убраны документы. Апелляционная и Кассационная и Высший Арбитражный суд закрыли глаза на умышленно убранные документы и признали решение законным. Куда бы не обращался по данному факту идут отписки, высшая квалификационная коллегия судей РФ и СУ СК при прокуратуре РФ по ЧАО без действуют. Где же борьба с коррупцией? Мной разработан Бизнес План о выращивании зелени круглый год ( укропа, петрушки, лука, помидоров, огурцов и т.д..) в ЧАО г.Анадырь по сниженным ценам и более высоким качеством. Необходимое помещение в наличии иметься 1080 кв.м и земельный участок к нему в частной собственности 5522 кв.м. У меня разработан Бизнес План с 2008г., есть по бизнес плану заключение Российской Академии Сельскохозяйственных Наук Государственное Научное Учреждение Всероссийский Научно - Исследовательский Институт овощеводства (ГНУ ВНИИО) от 24.04.2009г..
Однако, ООО« Россельхоз Банк» постоянно отказывает в оформлении кредита. Основание отказа предоставления кредита, кризис и личная не приязнь директора филиала ООО «Россельхоз Банка» Алексеенко Валентина Фёдоровна. В связи с чем, по любым причинам мне в кредите отказывает.
Я не однократно обращался в 2008г .и 2009г., с просьбой помочь о развитии сельского хозяйство в Чукотском АО г. Аныдырь, а именно к Президенту РФ Медведеву Дмитрию Анатольевичу и к Путину Владимир Владимирович, с письмом. Однако мои письма из Правительства РФ возвращались в Аппарат Губернатора и Правительства Чукотского АО. После чего мне начали чинить препятствия, положение ухудшилось. По всем вопросам, которым я обращаюсь к местным чиновникам ни как не решаются. Прошу не оставить без внимания моё обращения и помочь. С Уважением Кульговец А.П.

Обсуждения