Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 9641:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
89831934003 из черногорск

Терминалы оплаты
15 мая 2015 г.

Украли деньги

29 апреля 2015года в 11:42:07 отправила перевод наличными через терминал QIWI 9852666, находящийся по адресу: Республика Хакасия, г.Черногорск, ул. Юбилейная, 11. ( код операции 3257412111 , сумма для меня очень значительная 9956,80р в пользу банка Сетелем.) 02 апреля с удивлением обнаружила отсутствие платежа на счете в банке Сетелем. Позвонив в службу поддержки - узнала о том, что по техническим причинам платеж не прошел. Мне порекомендовали создать Кивикошелек на который мне переведут мои деньги. Создав его я обнаружила, что балланс моего кивикошелька нулевой, но в истории платежей фигурирует утерянная сумма. В службе поддержки мне объяснили, что платеж был зафиксирован в системе, но деньги не были зачислены. Обращалась к владельцу терминала (т. (3902)358242 ) мне ответили - дословно - что "ничем помочь не могут". Писала обращения в службу поддержки 3 мая QW3969049; 7мая QW3984459; 13 мая QW 4006995 - до сих пор НИЧЕГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО НЕ ОТВЕТИЛИ. Пишут в ответ, что проблема рассматривается. С 29 апреля сумма почти десять тысяч никак не может отыскаться. Вред для меня очень значительный, не считая огромного количества нервов. Помогите, пожалуйста-это крик отчаяния!!!!!!!!!!!!!!!
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3111 9 | Оставить комментарий»

Комментарии

qiwi_russia Сотрудник QIWI
18 мая 2015 г., 14:10

Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

u5265 Читатель
21 мая 2015 г., 15:03

Хорошо.

89831934003 Читатель
27 мая 2015 г., 15:29

А что именно " хорошо" ? Что у нас в стране можно безнаказанно воровать чужие деньги?

89831934003 Читатель
27 мая 2015 г., 15:27

Добрый день, вся компания киви. Сегодня уже 27 мая 2015года, т.е. прошел почти месяц с тех пор как мои деньги исчезли в неизвестном для меня, но в известном для вас направлении. Звоню ежедневно на службу поддержки - результата нет. Писала в Роспотребнадзор и даже в администрацию Президента. Мои деньги как в воду канули. Как известно, по закону физики, исчезнуть они не могли, значит перешли в другой карман. Я имею право знать - где мои деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

u5265 Читатель
28 мая 2015 г., 16:52

Добрый вечер, 89831934003! Видимо мне повезло,кошелек разблокировался через неделю,не спорю нервов было много,но зато какое облегчение было,когда я смогла воспользоваться своим электронным кошельком)

89831934003 Читатель
29 мая 2015 г., 12:32

День добрый, Вы знаете, я тоже была бы очень счастлива, получив свои деньги.

qiwi_russia Сотрудник QIWI
29 мая 2015 г., 11:20

Добрый день!
Просим Вас ответить на письмо отправленное Вам, сотрудниками службы поддержки 22.05.2015 12:14:34.
Ниже указан текст письма:
Для предоставления выписки необходимы фото паспорта и договора на сим карту.

--------------------
C уважением,
QIWI

89831934003 Читатель
29 мая 2015 г., 12:29

День добрый, меня не верно информировали о том, что с моего кивикошелька могли вывезти мои деньги. Позвонив в очередной раз в службу поддержки киви - оператор мне ответил,что "платеж на мой кивикошелек был зафиксирован с системе, но не было зачисления". Соответственно, мне нужна не выписка, а решение моей проблемы.

89831934003 Читатель
2 июня 2015 г., 10:01

День добрый, мне вернули мои деньги и я счастлива. Спасибо всем, кто помог мне в решении моей проблемы и тем кто просто посочувствовал. Всего хорошего.

Обсуждения