Несанкционированный платеж QIWI

02/03/2015 с моего кошелька исчезли деньги.
в статистике указано, что был перевод на Единый Кошелек. Я данный перевод не осуществлял. Написал в техподдержку Киви и Единого Кошелька, от Киви пришло уведомление с номером тикета: 3647027
Единый кошелек, не смотря на позднее время отписался, что информация передана в службу финансового мониторинга. Утром пришло письмо, что средства после поступления сразу вывели.
Саппорт Киви тоже отписался, что я сам санкционировал платеж, при помощи смс команды.
1. Телефон,к которому привязан кошелек я не использую, включаю редко. Симкарта была со мной в то время, когда списались деньги. Но она была вне телефона.
2. У меня не было в настройках установлено смс подтверждение, его я установил после списания денег, предварительно сменив пароль.

Единственные коды из смс, которые я вводил, это были коды для привязки мегафона в новой версии кошелька, за день до этого.
вот письмо от техподдержки:

Добрый день. Уважаемый пользователь, платеж был подтвержден одноразовым кодом который поступал на Ваш телефона. Убедитесь в том что только Вы имеете доступ к Вашему телефону и аккаунту.


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .


на дальнейшие мои письма техподдержка вообще перестала отвечать.
Это вообще отличное решение проблемы. Я доверил свои средства, пополнив аккаунт в вашей системе, мои средства пропали, и написав отписку можно забыть теперь?
сумма не большая, 1140 рублей. Но это мои 1140 рублей, и я хочу их обратно!