Терминал "Киви" принял деньги, выдал чек, но деньги на счет так и не пришли

19.01.15 я воспользовалась терминалом Киви для оплаты интернета. Терминал принял деньги, выдал чек, но сумма (900 руб) так и не пришла на счет. В тот же день я позвонила в компанию Киви по указанному в чеке номеру телефона. Описала ситуацию, назвала номер терминала и тп. На что мне ответили, что платеж не прошел и надо подождать 2 дня. И еще сказали цитирую буквально:"Специалисты уже занимаются данной проблемой". Жду 2 дня. Деньги на счет так и не поступили. Звоню опять по номеру 8-495-626-52-52. После выяснения всех деталей (номер терминала и тп) мне опять говорят, что платеж не прошел и предлагают подождать 2 дня)))) Я написала заявку на сайт Киви, приложила скан чека. В ответ мне прислали письмо с номером,на этом все общение прекратилось. На мой вопрос где мои деньги мне так никто и не ответил. Т.е. техподдержка Киви просто игнорирует мои сообщения. Номер заявки 3 435 956. Подожду еще ответа до завтра и если мои 900 руб не появятся у меня на счете буду писать в Роспотребнадзор, если это не поможет то и в полицию напишу.