Когда мне вернут МОИ деньги???

Всем доброго времени суток! Проблема моя такая: 27 ноября 2014г где-то в 11.40 я решила осуществить перевод Contact через терминал Qiwi №9683002. Ввела все данные (свои ФИО, номер телефона, ФИО получателя платежа и нужную сумму) и стала вносить деньги. Успела я засунуть 7900 руб (из нужных 10700 руб), после чего терминал сам по себе перезагрузился и вывел меня на главную страницу. Соответственно, ни денег, ни чека я не получила. Перевод тоже не отправлен. Я сразу стала звонить в поддержку Киви, девушка оператор мне ответила, что терминал мой платеж не видит, нужно подождать сутки, вдруг деньги поступят на мой Киви кошелек. Если нет, то писать в он-лайн поддержку Киви или звонить владельцу терминала. Я сутки ждать не стала, сразу позвонила владельцу (ИП Левенто Ю.Ю.), который находится в Москве. Там мне ответили, что платежи Киви они отследить не могут, нужно только обращаться к Киви. По приходу домой, я написала электронное обращение в поддержку на сайте Qiwi.com. Мне на почту пришел ответ:
27 ноября, 12:26

Добрый день!

Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3 160 843.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.

С уважением,
Служба поддержки QIWI
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК
На следующий день я снова позвонила на горячую линию Киви, но операторы не компетентны в этих вопросах, сказали ждать ответ от поддержки где-то дня через 2. Но и через 2 дня никакого ответа я не получила. Тогда девушка все с той же горячей линии Киви посоветовала отправить повторный запрос на сайте. Что я и сделала. Пришел снова ответ:
30 ноября, 15:11

Добрый день!

Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3 174 890.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.

С уважением,
Служба поддержки QIWI
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК
Прошло еще 2 дня, и снова ничего. Мне вообще интересно, кто-то решает мой вопрос??? Деньги не маленькие и мне они очень нужны! Если решения по моему вопросу не будет в течении нескольких дней, я обращусь в Роспотребнадзор. Это ужас просто.