Не пришли деньги на QIWI кошелек.

Добрый день! Расскажу вам о своей проблеме. 29.08.14 я положила деньги на КИВИ кошелек по адресу: Верхняя Пышма, ул. Уральских Рабочих, д.48. Терминал под номером 9740307. Владелец терминала ИП Потапов Дмитрий Сергеевич. Сумма 2000 рублей. Время 17.50.Терминал с удовольствием проглотил деньги, сказал что печатает чек, но чека не выдал. Когда деньги не поступили на счет к вечеру, я забеспокоилась и написала в тех поддержку. Они мне ответили через сутки с небольшим, типа напишите нам номер терминала. К тому времени я уже вскипела( прошло больше суток, а денег нет), уже сходила до этого терминала и у меня была вся информация по всем вопросам. И еще я спросила продавщицу( терминал стоит в продуктовом магазине) были ли у них проблемы с этим терминалом, на что она мне ответила что вчера кто положил деньги через него, не дошли. Т.е. есть как минимум несколько человек обеспокоенных данным обстоятельством. Я начала звонить по телефону горячей линии КИВИ, на что мне было сказано, перезвоните позже, у нас очень много звонков( автоответчик). Начала звонить по номеру (городскому) который был указан на терминале, но и тут я не услышала ответа. Вчера снова спустя сутки от КИВИ пришло сообщение что мой запрос передан владельцу терминала. Сегодня я звоню ему на номер, но идет сразу сброс звонка. Я снова написала в КИВИ. Но как я уже тут почитала сообщения, деньги мне скорее всего не вернуться, так как скажут что в кассе лишних денег не обнаружено. Если бы это было 100-200 рублей, я бы не заморачивалась. Но 2000 для меня деньги. Поэтому даже если скажут ,извините, денег ваших не обнаружено, я не остановлюсь. Теперь знаю куда обратиться за помощью. Мой запрос № 2 747 243.