Киви кошелек не перевел деньги в банк

Добрый день .11.12.2013 я получил кредит в хоум кредите 400 тыс руб и погасил его на следующий день через киви кошелек т.к. проценты были велики ,12.12.2013 все чеки на руках то что я их заплатил , Через пол года меня потревожил банк и сообщил что в банк поступили только 84 тыс руб , а 316 тыс руб остались на киви кошельке ,почему так случилось? я ведь все погасил на следующий день 12.12.2013 , помогите пожалуйста мне , разберитесь в чем дело ,я связывался с банком они говорят что было сбой системы , помогите я очень прошу , за полгода проценты выросли и я теперь помимо 400 тыс.руб должен еще 56 тыс . я вас очень прошу разберитесь ...