Пополнение через кассу банка на киви кошелек! Не хотят помочь найти деньги!

БЫЛО СОВЕРШЕНО ПОПОЛНЕНИЕ укр кошелька через отделение российского банка, по реквизитам киви банка!
Деньги не дошли, и должны были вернуться на счет отделения банка, но возврата не было. В банке дали справку что деньги ушли. В поддержке киви отправляют в отделение банка и не хотят помочь разобраться где могут быть деньги

Помогите мне найти деньги которые ушли из ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА И НЕ ВЕРНУЛИСЬ К НИМ НА СЧЕТ возможно деньги на вашем транзитном счете или где-то могли зависнуть ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА И ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ КРОМЕ ТОГО КАК ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ГДЕ Я УЖЕ БЫЛА у меня есть две квитанции что деньги ушли из ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА
Дата платежа: 02.07.2014
Сумма платежа: 3000