Мне не корректируют ошибочный плотеж уже 3 сутки!

Я ошибся при пополнение кошелька киви в номере,позвонил в поддержку терминала там мне сказали что надо обратится на сайт я обратился все сделал как просили отсылал чек и верный номер но в ответ ожидание и мы сразу все решим!Но прошло время и нечего не решено а деньги срочно нужны!

Номер QIWI Кошелька: 79204948842
Контактный E-mail: simply633@mail.ru
Тип обращения: Ошибочный платеж
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: мне надо срочно вернуть деньги на верный номер кошелка,я перепутал цифры и ошибся
Дата платежа: 21.07.2014
Номер терминала: 9648039
Сумма платежа: 4000
Номер телефона/счета, который вы оплатили: 89207289690
Верный номер телефона/счета : 89537289690
Контактный телефон: +79204948842
Код операции: 3014251853

Информация передана ответственным лицам для корректировки платежа. По факту решения вопроса мы незамедлительно вас информируем ответом на заявку 2588578.

но проходят дни я спрашиваю когда же и в ответ только

К сожалению, сроки точно обозначить невозможно. По факту решения вопроса мы незамедлительно Вас информируем ответом на указанный E-mail . Пожалуйста, ожидайте.

Ожидать и ожидать а дни летят а у меня проблемы из за этого!!решите проблему пожалуйста!!!прошло уже 3 дня!!!