Не пришли деньги на Киви, от службы поддержки один игнор

23.05.2014 г. я перевела с моего лицевого МТС 950 рублей на номер моего QIWI кошелька 89139899690, при этом ошиблась и не дописала 0 в конце. Деньги были сняты с лицевого счета МТС, но соответственно не поступили на номер QIWI кошелька.
В этот же день я написала запрос в службу поддержки QIWI с просьбой перечислить деньга на верный номер QIWI кошелька 89139899690 , на что получила ответ, что мой запрос зарегистрирован и передан специалисту.
05.06.2014 г. я вновь написала запрос в службу поддержки QIWI, т.к не получила от них никакой информации и денежные средства не поступили на мой QIWI кошелек, на что получила такой ответ, что я обращалась с таким вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 2 406 161, и что мне ответят в течение 48 часов.
На данный момент 26.06.2014 г., деньги так и не поступили на мой QIWI кошелек 89139899690, обращения в службу поддержки игнорируются, никакой конкретной информации по поводу решения моей проблемы я от них получить не могу.
Требую разобраться в возникшей ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в «Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и последующим обращением в суд.