Киви обнаглели

Здравствуйте , киви нагло заморозили мои деньги !
На киви кошельке не откуда взялось ограничение на вывод денежных средств , хотя сумма не превысила 100т (всего прошло 28т из них 11т застряло) !! Обратился в поддержку что с моим кошельком на что получил ответ пришлите документы нам в Москву, на что я им ответил деньги нужны срочно и у меня нет не копейки на данный момент, чтоб отправить им документы (это расходы) И внимательно изучил договор вот именно я не чего не нарушил ! Прошу вас решить вой вопрос , так как со стороны киви в данное время идут нарушения ! Они мне перестали отвечать на мои заявки-Ticket#10489762], [Ticket#10489804,[Ticket#10489779], нарушают договор свой же , и самое главное этим они ущемляют мои права МНЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ ! И даже не могут ответить на мой вопрос на каких основаниях были заморожены финансы !! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ БОЛЬШЕ Я ИМ ДЕНЬГИ НЕ ДОВЕРЮ(ЖУЛИКИ ) !!!
спасибо за внимание