Qiwi деньги

Добрый день! Обратилась на сайт т.к. уже нет сил бороться с Qiwi и получить хоть малейшую информацию.Моя ситуация в следующем..., 07.03.2014 положила деньги через терминалы киви по адресу Екатеринбург, Советская 12, маг.Звездный для оплаты "Тиноффъ" в размере 6100р,денежные средства на 07.03.2014 не поступили, сначала мне говорили что зачисляем до 1 суток, потом что банкомат не исправен, а сейчас и вовсе не знают где мой платеж!!! Хотя банкомат захватил деньги и выдал мне чек!!!, составили претензию жду уже 4 день что со мной свяжутся, так звонка и не от кого не поступало, хотя мне обещали максимум 2 дня и со мной свяжутся и во всем разберутся!!!! Посмотрела в личном кабинете висит платеж от 07.03.2014 с комментарием "платеж не проведен"
А в ужасе от такого бездействия сотрудников Qiwi!!! Просьба срочно разобраться
Терминал 9643390