QIWI не зачисляет деньги

Здравствуйте! Вчера пополнила киви кошелек на сумму 10 400 рублей, чтобы оплатить бронь. По настоящее время деньги не поступили. Звоню в тех.поддержку, такое ощущение, что там работают одни хамы, ответить ничего толком не могут, бросают трубки и говорят только "ждите", "перепровели платеж". Ждите? Из-за их халатности и ждите, у меня слетела бронь на самолет. Разберитесь со своей системой обработки. А с персоналом в отдельности, отправьте их на курсы - культура речи.
Пожалуйста зачислите деньги на мой кошелек.
терминал 9591670
код2898409003
сумма 10400
оплата 09.03.2014