QIWI - деньги не проведены

Добрый день всем. 18.02.2014 в 11:47 МСК пополнил киви-кошелек через терминал, сумма в размере 5000 руб. так и не проведена по неизвестной мне причине, позвонил в тех. поддержку, там ответили что “возможно мошенничество”, странно все это конечно так как Я пользуюсь киви уже несколько лет и практически использую один и тот же киви терминал 8706100 т.к. он расположен в магазине моего дома и такая проблема у меня в первый раз. Вообщем отправил скан паспорта, чек, пол дня ушло на поиск договора сим карты МТС, так и не нашел, пришлось ехать в офис МТС там еще провел пару часов в очереди чтобы получить дубликат договора, короче день потерян и спрашивается за что такое наказание от Киви, причем за свои же кровные? Далее звоню в службу тех поддержки, говорят ждите неделю, прошла неделя, тишина????? Уважаемые представители QIWI я понимаю что у вас дел не впроворот, ну вы уже давно могли бы связаться с агентом терминала и получить от него подтверждение наличия моих денег в терминале.
Сумма 5000 руб.
Терминал 8706100
Код операции 2881719646
Запрос зарегистрирован под номером № 1944122.