QIWI не осуществляют возврат денег

Здравствуйте уважаемые форумчане. У меня возникла не очень приятная ситуация с qiwi. Получилось так, что деньги переведенные мной на qiwi кошелек родственников не понадобились и поэтому я оформила возврат через сайт qiwi в разделе технической поддержки. Мне присвоили номер заявки [QW1922487] 79128233135 и в письме ответили:



Но сегодня уже 19.02.2014 и мне никто не отвечает!!! Каждый день я присылаю письма в тех.поддержку. Звоню операторам, но у них каждый день ответ один "Мы не компетентны в этом вопросе ждите в порядке очереди".



И вот как доверять теперь свои деньги электронным сервисам!! Когда же я дождусь возврата????? Помогите, пожалуйста!