Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 5805:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Rhymes из новосибирск

Интернет-сервисы
8 сентября 2013 г.
Главная → Жалобная книга QIWI

QIWI заблокировал 224000 руб и отказывается что либо объяснять

Добрый день! Да же не знаю куда и писать ещё, служба поддержки отказывается разблокировать мой QIWI кошелек. Хотя я им выслал все документы которые они просили для разблокирования, на кошельке осталось 224000 рублей! очень давно пользуюсь киви кошельком и никогда никаких проблем не возникала! в один прекрасный день заблокировали серьезную сумму 224000 руб
звоню в поддержку: поддержка вещает стандартные записанные на подкорку фразы : Ваш кошелек заблокирован службой безопасности QIWI, обратитесь по электронному адресу fm@qiwi.ru, связаться со службой безопасности другим способом нельзя, телефоны мы не даем.
- после многочисленных ничего не давших звонков в суппорт связаться со службой безопасности QIWI по электронной почте удалось попросили выслать документы, заверенные у нотариуса отправил в письмо вложил сканы паспорта и договора на сим карту.
прошло 10 дней эффекта 0. 224000 руб по прежнему недоступны.Звоню в суппорт.Как всегда ничего знают ничего сказать не могут : в итоге - бла-бла-бла давайте подождем два дня они обязательно вам ответят.
подскажите что делать, куда обращаться? даже причину блокировки не могут назвать! никаких правил я не нарушал разве что привысел лимит пополнения!(виноват) для подтверждения отправил документы в итоге вопрос не решается тупо игнор уже две недели.
это такое отношение к клиентам?
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +4 / не поддерживаю 6547 11 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города новосибирск:
- Ни за что сняли 300 руб с мобильника »

Комментарии

Dolgrad Читатель
9 сентября 2013 г., 12:45 •

Подавайте заявление а ЦБР и УБЭП. Это их поле действий. У меня похожая картина и я начинаю писать. Не бойтесь действий, вы имеете право.

microfon Читатель
9 сентября 2013 г., 14:36 •

У меня не заблокировали, а украли из кошелька 59000. Изменили пароль без моего ведома и перевели на другой кошелек. Служба поддржки само собой и на один вопрос ответить не может. Служба безопасности так же ответил один раз на шестой день шаблонной фразой, что деньги выведены из системы и попросили выслать сканы документов. Выслал. Уже 4 дня ответа нет.
Нонсенс - служба безопасности банка, которая должна реагировать молниеносно, занимается отписками и тянет время!
Заявление в полицию подал в день происшествия. В пятницу написал заявление в прокуратуру. Судя по всему придется обращаться в суд.

Dolgrad Читатель
9 сентября 2013 г., 17:59 •

Это жуть. Раньше киви небылицы такими, а сейчас что случилось? надо подавать дружно иски на них.

microfon Читатель
9 сентября 2013 г., 21:22 •

Dolgrad, какие конкретные действия вы собираетесь предпринимать? Я на днях встречаюсь с адвокатом, который поможет грамотно составить исковое заявление.

Garik1 Читатель
9 сентября 2013 г., 23:24 •

Самое лучшее это обращаться непосредственно в их офис (на Варшавку 125). У меня так получилось, кошелек разблокировали, не с первого раза конечно, но результат положительный.

Garik1 Читатель
9 сентября 2013 г., 23:30 •

Ну а что касается обращения в правоохранительные органы , то применима к ним единственная статья - это мошенничество, но в данном (Вашем) случае отсутствует состав преступления, дело возбуждено не будет, как собственно откажет, суд и СК.

pretenderxxx Читатель
10 сентября 2013 г., 12:53 •

qiwi как и любая банковская система за нарушение или даже просто по подозрению в мошеннических действиях (я имею ввиду с вашей стороны ) а как я понял нарушение было (превышение пополнения) имеет право заблокировать счет до выяснения на 45 дней (я уже не помню календарных или рабочих) но это так. Если 45 суток у вас не истекли то никакие правоохранительные органы вам ничем не помогут. Им выгодно что такая сумма будет на счету длительное время , скорее всего они давно во всем разобрались но ... так что либо ждать (по истечении если не будет доказан факт мошенничества или еще какого либо нарушения российского законодательства счет разблокируют , никто не хочет терять лицензию. В вашем случае если эти деньги нужны именно сейчас то лучше в офис и сразу к безопастникам (коньяк конфеты и вежливость никто не отменял) .
У меня год назад была блокировка счета Сбер .300т.р. так что не по наслышке вам говорю .Им просто тупо не понравилось что ежемесячное пополнение на 300 и съем сразу . Действительно ТУПО ПОКАЗАЛОСЬ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМ СБ банка . и все вот вам блокировка и закон на их стороне .

pretenderxxx Читатель
10 сентября 2013 г., 12:59 •

И еще не привлекайте внимание безопастников и ОБЕП к своим счетам не превышайте сумму 290 000 руб на любом вашем счету будь то электронный кошелек и карта или просто сбер книжка , заведите лучше 10 а то и 20 счетов если вам так нужно , чтоб потом не бегать и не доказывать что эти деньги ваши и получены законным путем..

Roman_NSK Читатель
11 сентября 2013 г., 10:23 •

У меня похожая ситуация, только я лимитов не нарушал. Также все документы отправил и тишина. Жду для уверенности еще 3 дня (до 45 суток) и пойдем писать по инстанциям. А то так можно вечно ждать....

Rhymes Читатель
8 октября 2013 г., 05:22 •

В разблокировке Вашего аккаунта VISA QIWI WALLET <***************> отказано без объяснения причин.

КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п.6.3 публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »