Мошенничество

Добрый день!
28 августа текущего года в 08.30 утра по Москве с кошелька киви который
принадлежит мне было списаны денежные средства в общем обьеме 85000 рублей без моего
участия на номер 702, никаких уведомлений о списании мне не приходило.
На то время на в моем кошельке находилась сумма 116000 рублей.
Данным кошельком пользуюсь более 3-х лет, подобных проблем не наблюдалось.
Так называемая служба безопасности, и служба поддержки киви отписываются автоматическими уведомлениями, все что было не обходимо я выслал.
Общий срок ожидания ответа по существу превышает 1 неделю со дня обращения (это нормально?)


(Visa QIWI Wallet рад приветствовать вас.
Ваша заявка № 1255774 принята и будет рассмотрена в ближайшее время специалистом службы технической поддержки. Режим работы службы техподдержки Visa QIWI Wallet – с 9.00 до 22.00.)
(Добрый день! (служба безопасности)
Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером 10208708
Пожалуйста, не дублируйте Ваш запрос. Просьба всю переписку вести в ответе на данное письмо.)