Терминал киви на автомойке

Дорбый день.
На автомойке по адресу ул. Дубнинская 79к26
Положил 500р на интернет 0897769448. 6 июля в 10 утра примерно +- 30 минут. Терминал чек не выдал, при пополнении баланса, терминал не оповестил о том что в фискальном аппарате нет бумаги.
Терминал киви. На стенде написано было комиссия 0%.
Ни вечером ни на след утро деньги на счет не потупили. Приехав днем 7 июля к ним на автомойку, обнаружил что терминал отключен. Работники автомойки сказали что я не первый кто сюда приходит с жалобами, что терминал не работает. Сказал что приедут чинить вечером.
8 июля деньги на счет не поступили.
Оставил заявку в тех поддержку киви, с описанием проблемы и своим телефонным номером и почтой. ответа нет.
Прошу помощи.
500р не лишние.