Украли деньги с киви на не известный мейл кошелек

рабочая конечно)) периодически включаю чтоб не увели номер)) о кстати выкладываю наше общение со службой безопастности:
Уважаемый Клиент!
КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet номер смогли получить несанкционированный доступ третьи лица.
Предположительно, пароль для управления Вашим Visa QIWI Wallet был похищен с использованием вирусного программного обеспечения с Вашего компьютера или иного устройства, с которого Вы осуществляли доступ к личному кабинету.
Убедительно просим незамедлительно проверить компьютер(ы) и телефон(ы), с которых осуществлялось управление Visa QIWI Wallet, на наличие вредоносного программного обеспечения, сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы, и предоставить копии следующих документов:
• Заявление в полицию;
• Талона-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.
По факту предоставления указанных документов, КИВИ Банк (ЗАО) совместно с правоохранительными органами предпримет возможные меры по возврату денежных средств.
Обращаем Ваше внимание, что в случае не предоставления документов, подтверждающих факт обращения в правоохранительные органы, при наличии возможности возврата денежных средств, в возврате будет отказано.
КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3 Публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWi Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платежного сервиса Visa QIWI Wallet!

это написали они мне, на что я ответил:

Хм, я использую операционную систему Linux. Не видел еще ни одного рабочего шпионского или какого либо другого вирусного программного обеспечения под эту систему. Я уже отправил онлайн заявление в отдел К, завтра письменно повторю ее. Копию письма направлю в прокуратуру. Все наше дальнейшее общение будет лежать в свободном доступе в интернете. Попытка переложить ответственность с Вашей чудесной компании не удалась. Сейчас мои знакомые с НТВ как раз собирают материал о мошенничестве в виртуальном пространстве,буду с радостью готов помочь им в этом, и если придется покажу свое лицо и скажу всю правду о Вас.Пароль свой никому не давал, шпионского программного обеспечения на моем устройстве не будет обнаруженно, завтра специально для вас сделаю копию протокола из отдела К о наличие какого либо рода вредоносного программного обеспечения на моем компьютере. То что вход осуществлялся именно с него уже предоставит логи ваша чудесная компания, а основываясь на этом уже можно будет идти в полицию и возбуждать уголовное дело стати 137 УК РФ. Доказать это можно будет 2 способами: 1. После проверки моего персонального компьютера не выявится ни какого вирусного программного обеспечения, это факт будет в протоколе. 2. В результате следствия будет запрос логов входа в мой личный кабинет, и когда обнаружат посторонний Ай пи адрес, я думаю вычислить мошенника не составит большого труда, даже с учетом всех прокси серверов. Ему будет предъявлены обвинения по статье 158 части 2 пункта а. И тот и другой пункт докажет факт распространения моих персональных данных третьим лицам компанией киви. Ваш юридический адрес я знаю, готов побеседовать с Вашим представителем лично для дальнейшего разбирательства и урегулировании вопроса.

на что мне через некоторое время пришел ответ:

6.2. Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своих Аутентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц. Пользователь обязуется не сообщать свои Аутентификационные данные третьим лицам.


ну то есть, культурно послали =) но я не растерялся, я правда имею кое какие связи на НТВ, и чувствую надо собрать всех пострадавших в кучу а уже журналисты в паре с отделом К могут проветси отличное расследование =)

Киви воры!!! Украли у меня 100 000 руб! Сначало поставили ограничение! Пишу я им они мне отвечают что для чего я использую кошелек я им ответил что для сохранности и сбережения денежных средств. А потом мне пишут отправьте нам сканы чеков ну я отправил и уже понимают что я их не обманываю они делают ход конем просят сканы договора и паспорта.
А тут дураку видно что сначало они у меня ничего не просили из документов после понимают что я доказал что деньги мои и чеки оригиналы. После я им по человечески объясняю что нет доказательст на Сим так как она куплена на радио рынке но я же могу доказать что деньги мои чеками! После они мне пишут что мол ваша заявка передана в смежный отдел и после в первый рабочий день и после решится ваша проблема. Сегодня уже пятница они ведут какие то переговоры с агентом чей терминал через который деньги клали на кошелек чтоб владелец мне вернул деньги. Ну это тупость ведь платеж прошел деньги на киви какой агент мне будет возвращать деньги. Тупой развод со стороны киви. Я говорю вам люди и буду везде в интернете писать что киви это воры! Не пользуйтесь ими это наглые воры.
мой тикет Re: [Ticket#1580671368524091]:

4520 рублей с моего Киви-кошелька перечислено на не известный мне номер телефона. Передача мной каких-либо данных третьим лицам исключается - предпринимаю все необходимые меры предосторожности. Написал в службу безопасности Киви - ответили, что в кратчайшие сроки свяжутся со мной... прошло 7 дней - никто не звонит и не пишет! Оператор по телефону ответила, что ничем помочь не может. Вот это мороз, такого игнора и наглости я не ожидал!!! Киви я больше не доверю свои деньги!!! Если Киви не желает искать крысу - значит это кому-то нужно...

А у меня след.проблема.Я нашла в контакте группу по продаже шуб и оплатила покупку на киви-кошелек.Потом ни шубы, ни денег.Написала в службу безопасности Киви-кошелька fm@qiwi, никто до сих пор не ответил. писала 04.10.13.В одном терминале система чек не выдала. т.к. направляла запрос на другую почту Киви. ответили прислать им номер терминала.Я тот терминал облазила весь, там нигде нет номера.В данный окшелек напрвляла деньги ни я одна. нас облапошенных очень много, неужели у Киви службы не возникло никаких подозрений при выводе средств с данного кошелька и источника их происхождения.Только после того. как я подала заявление в Полицию, стала читать про Киви-кошелек, оказывается там достаточно номера телефона для регистрации и верти любыми суммами.
Насчет того. что остается инф-я с какого лога входили в личный кабинет, то сомнительно.А если владелец Киви-кошелька зашел с интернет-кафе через бесплатный Wi-fi, что тогда?Или снимал жилье, а наутро съехал и комп остался в старой квартире.
Один вопрос к тем, кто сведущ в Киви системе, можно ли отследить, куда были выведены деньги и уточнить, каким образом они были обналичены,т.е. в каом банкомате и какой страны?За границу там же тоже можно сделать перевод?
Т.е. подскажите-наше дело с шубами гиблое или нет?Группа в контакте так же продолжает работать и создатель группы дает тот же номер телефона и Киви-кошелька.Модераторы контакта даже не блокируют ее группу.В группе 27000человек и многие еще попадутся.Мы с обманутыми рассылку сами осуществляем на всех сайтах, но мы не может предупредить 27000человек.Киви служба вообще молчит.Поэтому вынуждена заметить, Киви кошелек самая опасная система.В банке вы хоть будете знать к кому предъявлять свои права, а тут. не понятно. что за киви кошельки,кто владелец. а Киви ответственности не несет.