Киви заблокировали, а теперь просто тянут время

Здравствуйте компания киви заблокировали мой кошелек а на нем не малые деньги, 29000 рублей. Заставили меня выслать доказательства на сим карту документы тоесть, я это сделал. И пришел ответ мне что разблокирую мне его лишь только 30.04 это ужас сколько времени! Ладно это полбеды, пока я разбирался с киви тоесть пока высылал и ждал ответы, я потерял сим-карту и теперь просто напросто я не могу востановить её, потому что я нахожусь совсем в другом городе! Вообщем прошу службу безопасности деньги которые на кошельке переведите на мой новый номер киви чтоб я смог ими воспользоватся. А внятного ответа так я и не получаю, только что ваш кошелек будет разблокирован 30.04.

Уважаемая компания киви, помогите мне с моим вопросом,
мой тикет [Ticket#1521171366811315]: