Компания qiwi уже 10 дней обрабатывает мою заявку!

Добрый день, 23 марта 2013 года положила на киви кошелек 500 рублей, автомат дико тупил и чек не выдал( меня это не насторожило, тк такое для него норма) сегодня 1 апреля, денег так и нет, а ведь прошло 10 дней! Я уже устала им отписывать сообщения с указанием номера заявки, как они и просили, но они молчат!! Либо пишут, что ваша заявка принята, данные переданы владельцу автомата! А мне то что с того? Денег так и нет!прошу как можно скорее в этом разобраться, так как это уже не первый раз, в тот раз хотя бы деньги вернули спустя 3 дня, а сейчас полный игнор! Кстати, номер заявки-835672. Спасибо!